HAZ 지원
2024년 4월 25일 오전 6시 28분 (7일 전)
나에게
안녕하세요 제임스,
문의해 주셔서 감사합니다.
보너스와 관련하여 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 불행하게도 기술적인 오류로 인해 보너스 잔액이 0에 도달했음에도 불구하고 보너스는 계속 활성화되어 상금이 여전히 보너스 잔액에 표시되는 것 같습니다.
우리는 귀하를 위해 잔액을 수정했습니다. 보너스는 제거되었으며 귀하의 모든 상금은 이제 실제 돈으로 이루어졌습니다. 어떠한 제한도 없이 계속 플레이할 수 있습니다.
이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 다른 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요.
HAZ 지원
2024년 4월 25일 오전 10:35 (7일 전)
나에게
안녕하세요 제임스,
이메일을 보내주셔서 감사합니다.
먼저, 답변이 늦어진 점 사과드리며, 모든 사항을 꼼꼼히 확인하여 자세한 설명을 드리고자 합니다.
이전 이메일에서 설명했듯이, 최선의 노력에도 불구하고 기술적인 오류로 인해 귀하가 요청한 보너스는 활성 상태로 유지되었으며 활성 상태가 아니었음에도 다음 입금액에는 활성 상태인 것처럼 나타났습니다. 우리는 이러한 불편이 발생하지 않도록 노력하고 있지만 보너스가 자동으로 취소되지 않은 경우 채팅을 방문하거나 이메일을 보내 주시면 잠시 후에 문제를 해결해 드리겠습니다.
즉, 기술성은 게임 플레이에 영향을 미치지 않으며 입금에 보너스 제한이 적용되지 않습니다. 이전 이메일을 작성할 당시 모든 상금이 실제 현금 잔액에 있도록 잔액을 수정했으며 보너스가 취소되었습니다.
이로 인해 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다. 그러나 상황을 완화하기 위해 모든 조치를 취했으므로 더 이상 걱정하실 필요가 없습니다. 누적된 상금은 모두 그에 따라 적립되었습니다.
우리는 이 문제가 이해할 수 있기를 진심으로 바랍니다. 다른 문의사항이 있으신 경우 언제든지 연락주시면 최선을 다해 자세히 설명해 드리겠습니다.
감사합니다.
Haz Casino 고객 지원팀
HAZ 지원
2024년 4월 25일 오전 11시 34분 (7일 전)
나에게
이것들은 당신과 공유할 카지노의 모든 반응입니다....이 카지노는 끔찍합니다. 보너스 플레이에 내 돈을 갖는 것이 균형을 잃을 수 있다고 생각하는 방식을 보세요. 카지노는 어떤 책임도 지지 않고 오류도 있습니다...하지만 우리는 밸런스 플레이를 수정했습니다. 괜찮습니다. 절대 그럴 수 없습니다...보너스 돈은 변환 시 1-25점입니다...보너스 돈은 갈퀴를 돌려받지 못합니다. 보상에 대한 베팅도 없습니다. 나는 이것을 요청하지 않았습니다. 그들은 단지 수정만으로 생각합니다. 예금을 적절하게 취소할 필요가 없어도 괜찮습니다... 살아있는 사람에게 보너스 펀드에 실제 돈 예금을 넣기 위해 556.85$를 유지하도록 허용할 것인지 물어보고 어떻게 받는지 확인하십시오.... 그들은 그렇게 할 것입니다. 최종적으로 내 돈을 돌려달라고 말해주세요...아무도 이런 일이 일어나도록 허용하지 않습니다. 보너스 자금은 실제가 아니며 실제 돈은 556.85 BTC의 예치금을 보유하는 것이 공평하지 않습니다. 이 일에 관련된 사람은 7일 후에도 여전히 누구로부터도 응답이 없습니다. 돈을 사기 위해 카지노 계정을 차단하고 보안이라고 부르면 아무 것도 할 수 없습니다. 이것이 바로 사람들이 카지노에 모든 것을 잃는 이유입니다. 그들은 누구에게도 감사하지 않습니다. 그들은 우리에게 돈이 너무 안타깝고 너무 슬프다고 생각합니다. 계속해, 우리는 옳은 일을 하지 않아 응응.
안녕하세요 제임스,
당신의 답변에 감사드립니다.
언급한 바와 같이, 첫 번째 이메일 답장을 보냈을 때 귀하의 잔액이 정리되었으며, 그 시점에서 나머지 잔액으로 무엇을 할 것인지는 전적으로 귀하에게 달려 있습니다. 계속해서 행운을 시험하고 더 큰 금액을 획득하거나 현재의 승리에 만족하십시오. 그리고 아직 잔액에 약간의 자금이 남아 있고 무슨 일이 일어날지 전혀 알 수 없기 때문에 모든 것이 손실되는 것은 아닙니다!
보너스, 제한 사항, 인출 가능 여부에 대해 확신이 없는 경우 당사 고객 지원팀이 연중무휴 24시간 대기하고 있으며 가능한 한 빨리 질문에 대해 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다할 것입니다.
감사합니다.
Haz Casino 고객 지원팀
감사합니다.
Support HAZ
Apr 25, 2024, 6:28 AM (7 days ago)
to me
Hello James,
Thank you for reaching out to us.
We are sorry for any inconvenience that has occurred with the bonus. Unfortunately it seems like due to a technical error, your bonus remained active even though you have reached 0 bonus balance and that is why your winnings are still showing up in bonus balance.
We went ahead and corrected the balance for you - the bonus has been removed and all of your winnings are in real money now. You may continue playing without any restrictions whatsoever.
We are deeply sorry for any frustration that this has caused. Should you have any other questions, please feel free to reach out to us.
Support HAZ
Apr 25, 2024, 10:35 AM (7 days ago)
to me
Hello James,
Thank you for your emails.
Firstly, we would like to apologize for the delayed reply, however we wanted to ensure that everything was thoroughly checked and that you get a detailed explanation.
As was explained in the previous email, due to a technical error that despite our best efforts might occur, the bonus you claimed stayed active and it appeared as though it was active for your next deposit, even though it wasn't. We strive to prevent such inconveniences from happening, but should you ever notice a bonus did not automatically cancel itself out, we kindly advise you to visit the chat or write us an email and we should be able to sort it out in a few moments.
That being said, the technicality did not affect your gameplay nor do any bonus restrictions apply to your deposit. At the time of writing the previous email, we have also fixed your balance so that all of your winnings are in real money balance as they should have been and the bonus was canceled.
We would like to sincerely apologize for any inconvenience caused by this, however we took all the steps to mitigate the situation and there's nothing more you need to worry about - all of your accumulated winnings have been credited accordingly.
We sincerely hope the matter is understandable. Should you have any other questions, please feel free to reach out and we will do our best to explain it further.
Kindest regards,
Haz Casino Customer Support Team
Support HAZ
Apr 25, 2024, 11:34 AM (7 days ago)
to me
theses are all the casinos responses ill share with you....this casino is terrible look how they think having my money in bonus play is acceptable to lose balance on it with the casino not taking any responsibility too the error...but we corrected your balance play on its ok no not ever will it be...bonus money is 1-25 shot at converting...bonus money gets no rake back no wager on rewards i did not ask for this they think by just correcting on the fly its ok to not have to reverse the deposit properly...ask any human alive if they would allow them too keep their 556.85$ for putting a real money deposit into bonus funds and see how they take it....they will tell em give me my money back that's final...nobody is allowing this to happen bonus funds are not real and real money is not fair to have a deposit of 556.85 btc ever involved in this ever still no response from anyone either7 days later they can just scam you for your money and block your casino account and call it security and you cant do nothing this is why people lose everything to casinos they don't appreciate anyone...all they think is we need Ur money too bad so sad move on we don't do the right thing tuff.
Hi James,
Thank you for your reply.
As mentioned, your balance was sorted out when we sent the first email reply, and at that point, it's completely up to you what you wish to do with the rest of your balance - continue trying your luck and win an even bigger amount, or settle for the current winnings. And not everything is lost, as you still have some funds on your balance, and you never know what might happen!
If you're ever unsure about bonuses, restrictions, whether you can or cannot withdraw, please know that our customer support team is available 24/7 and we will do our best to assist you with any questions as soon as possible.
Kind regards,
Haz Casino Customer Support Team
Kind regards,
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