버지니아 출신의 플레이어는 프리 스핀을 사용하여 돈을 얻었지만 카지노는 그녀가 예금을 하지 않았기 때문에 그녀의 상금을 제거했습니다. 플레이어는 카지노의 이용 약관이 상충되며 존중되지 않는다고 주장했습니다. 카지노의 이용 약관을 검토한 결과, 우리는 카지노에서 플레이어가 중간에 실제 현금을 입금하지 않고 여러 무료 보너스를 연속적으로 사용하는 것을 금지한다는 사실을 발견했습니다. 우리는 카지노가 그들의 이용 약관을 준수하여 행동했다고 결론지었습니다. 불만 제기 기한을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
무료 스핀에 대한 이메일을 받았습니다! 나는 프리 스핀을 플레이하여 약간의 돈을 얻었고 354의 플레이 쓰루를 가졌습니다. 나는 잭팟을 쳤고 입금을 하지 않았기 때문에 모든 돈이 제거되었습니다. 여기서 문제는 여러 보너스를 연속으로 얻을 수 없는 경우 이용 약관이 충돌한다는 것입니다. 그러면 보너스는 승리할 수 있는 다른 이용 약관 세트와 함께 제공되어서는 안 됩니다. 이 카지노는 귀하를 입장시키기 위해 필요한 모든 조치를 취한 다음 귀하에게 제공하는 보너스를 존중하지 않습니다. 매우 우스꽝스럽습니다. 받은 편지함에서 해당 내용을 본다면 무시하십시오. 왜냐하면 귀하가 그것을 얻지 못할 것이기 때문에 그들은 단지 귀하가 플레이하기를 원하기 때문입니다.
친애하는 talishalane1st님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 귀하가 연속적으로 여러 개의 예치금 없는 보너스를 받고 플레이했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
talishalane1st님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 일반 이용약관을 확인해보니 다음과 같습니다.
"플레이어는 여러 개의 무료 보너스를 연속적으로 사용할 수 없습니다. 하나의 예치금 없음 보너스를 사용하고 이후에 다른 보너스를 제공받는 경우, 두 번째 예치금 없음 보너스를 인출할 자격을 얻으려면 중간에 실제 돈을 입금해야 합니다. "
대부분의 온라인 카지노에서는 플레이어가 여러 무료 보너스를 연속적으로 활성화하는 것을 금지하고 있습니다. 이상적인 세계에서는 이것이 소프트웨어 수준에서 시행될 것입니다. 그러나 현재로서는 카지노가 이용약관에 이를 명확하게 명시하는 한, 우리는 귀하의 상금 압수에 대해 카지노를 처벌할 수 없으며 강제할 수 있는 위치에 있지 않습니다. 당신에게 상금을 돌려주는 카지노. 유감스럽게도 카지노가 조건에 따라 귀하의 상금을 거부했다고 믿습니다.
제안을 활성화하기 전에 항상 보너스 T&C를 확인하고 카지노에서는 일반적으로 이러한 유형의 보너스 사용을 허용하지 않는다는 점을 명심할 것을 권장합니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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