미국 플레이어는 여러 번 지원을 요청했음에도 불구하고 인출 요청 날짜가 2024년 1월 16일이고 2024년 1월 25일까지 처리되지 않는 등 카지노에서 상당한 인출 지연을 경험했습니다. 그는 이전에 한 번 성공적으로 인출했으며 그의 계정이 확인되었습니다. 플레이어는 승리하기 위해 보너스 코드를 사용했습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 2024년 2월 6일에 그의 출금을 승인했지만 약속된 영업일 기준 3일 이내에 결제를 처리하지 못했습니다. 플레이어는 결국 첫 번째 인출을 받았지만 여전히 194 AUD의 또 다른 인출을 기다리고 있었습니다. 두 번째 인출과 관련하여 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 우리 메시지에 대한 응답을 중단했으며 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부해야 했습니다.
2024년 1월 16일에 출금을 요청했는데 아직 처리되지 않았습니다. 이용 약관에는 모든 인출이 영업일 기준 3일 이내에 처리된다고 명시되어 있습니다. 지금은 2024년 1월 25일입니다. 영업일 기준 7일이 지났지만 아직 아무 것도 없습니다. 지원팀에 연락할 때마다 "지연되어 죄송합니다. 결제 처리 속도를 최대한 높이기 위해 결제 팀에 다시 메모를 보내겠습니다."라는 동일한 답변을 제공합니다. 이 답변을 지금까지 10번도 넘게 봤습니다.
친애하는 montana1033님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요. 영업일 기준 12일이 지난 후에도 아직 대금이 지급되지 않았습니다. 해당 은행 부서에 이메일을 여러 번 보냈는데 단 한 통의 응답도 받지 못했습니다.
업데이트를 제공해 주셔서 감사합니다. 아직 당첨금을 받지 못해서 죄송합니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
안녕하세요. 예, 2024년 1월 8일에 3번의 인출을 모두 요청했습니다. 3번의 인출 중 1번은 2024년 1월 11일에 승인되었습니다. 그런 다음 나머지 두 건의 출금을 취소하고 2024년 1월 16일에 다시 요청했습니다. 동시에 요청했지만 3건 중 1건만 승인되는 것이 이상하다고 생각했기 때문입니다. 귀하의 질문에 대답해 드리자면, 예, 저는 1번의 인출에 성공했고, 예, 내 계정이 확인되었습니다. 마지막으로 네, 보너스 코드를 사용하여 승리했습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 montana1033님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
좋아 감사합니다! 업데이트: 그들은 마침내 2024년 2월 6일에 내 출금을 승인했습니다. 그런데 영업일 기준 3일 이내에 자금을 보내주겠다고 하더군요. 영업일 기준 3일을 기다렸지만 아직 아무 것도 보내지 않았습니다. 내가 지원을 위해 연락할 때마다 그들은 "언제든지"라고 말합니다. 방금 지원을 받고 이리저리 돌아다녔는데 결제 부서로부터 아무런 답변도 받지 못했습니다.
친애하는 montana1033님,
제 이름은 Mirka입니다. 귀하의 출금 문제 해결을 도와드리겠습니다. 동료가 이 사례를 나에게 전달한 이후 업데이트가 있는 것을 확인했습니다. 귀하의 철회가 승인되었다는 소식을 들으니 기쁩니다. 은행에서는 영업일 에만 결제를 처리하므로 며칠 내에 지급금이 도착하는지 알려 주시기 바랍니다 .
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요, 예, 인출을 받았습니다! 그러나 나는 정확히 동시에 요청한 194 aud에 대한 또 다른 인출을 여전히 기다리고 있습니다! 요청한지 한달이 넘었는데 아직도 처리가 안되네요.
친애하는 montana1033님,
귀하가 2,500 USD를 인출했다는 소식을 들으니 기쁩니다.
194 USD 2차 출금 과정에 변동사항이 있을 경우 알려주세요.
감사합니다,
미르카
친애하는 montana1033님,
두 번째 인출과 관련하여 카지노에 연락을 시도했습니다. 철회 지연 이유를 명확히 할 것인지 알아보겠습니다. 그러나 지난 몇 달 동안 이 카지노에 대한 우리의 경험으로 인해 그들은 이 불만 사항에도 반응하지 않을 것 같습니다.
또한 귀하의 첫 번째 인출 금액이 이미 지불되었으므로 이 불만 사항의 분쟁 금액을 2,500 USD에서 194 USD로 변경하겠습니다.
알겠습니다. 이 사이트가 자체 이용 약관을 따르지 않고 몇 달 동안 지불을 지연하는데 왜 이 사이트의 등급이 6.1인지 혼란스럽습니다. 나는 그것이 그것보다 훨씬 더 많은 것을 기반으로 한다는 것을 이해하지만 그들이 사업을 운영하는 방식에 대해 6.1 등급을 받아야 할 방법은 없습니다.
친애하는 montana1033님,
이 스레드 외부의 지원으로부터 답변을 받았습니다.
"귀하의 요청을 검토한 결과, 출금 요청이 2024년 3월 14일에 $194.78 금액으로 승인된 것으로 확인되었습니다."
인출금을 언제 받으셨는지 확인해 주시겠습니까?
감사합니다.
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