홈 화면컴플레인Heaps O Wins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

Heaps O Wins Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.

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양: $1,175

Heaps O Wins Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.05.08 | 케이스 종결 : 2024.05.24
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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미국에서 온 플레이어는 온라인 카지노에서 승리했지만, 카지노에서는 상금을 입금하기 전에 계정 안정성을 확인하기 위해 돈을 보내달라고 요청했습니다. 플레이어는 입금 과정에서 신분증이 필요하지 않다고 말하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 그녀의 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 그녀는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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원 1175. 합계 변경 이제 그들은 내가 그들에게 30을 보내서 계좌가 안정적이어서 입금할 것이라는 것을 알기를 원합니다. 하하하. 그냥 내가 입금할 때 신분증을 요구하지 않았다고만 했어요. 그러니 월마트가 환불할 때와 같은 계좌로 바로 돌려보내세요.

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공공의
공공의
6 개월 전
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친애하는 angieb6g님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

활성 보너스가 있거나 없이 상금을 누적했는지 알려주시겠습니까? 보너스로 플레이하셨다면 스크린샷이나 링크를 보내주세요.

이전에 이 카지노에 입금한 적이 있습니까?

KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?

마지막으로 카지노와 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카


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공공의
공공의
6 개월 전
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angieb6g 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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