미국에서 온 플레이어는 온라인 카지노에서 승리했지만, 카지노에서는 상금을 입금하기 전에 계정 안정성을 확인하기 위해 돈을 보내달라고 요청했습니다. 플레이어는 입금 과정에서 신분증이 필요하지 않다고 말하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 그녀의 상황을 더 잘 이해하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 그녀는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
원 1175. 합계 변경 이제 그들은 내가 그들에게 30을 보내서 계좌가 안정적이어서 입금할 것이라는 것을 알기를 원합니다. 하하하. 그냥 내가 입금할 때 신분증을 요구하지 않았다고만 했어요. 그러니 월마트가 환불할 때와 같은 계좌로 바로 돌려보내세요.
친애하는 angieb6g님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성 보너스가 있거나 없이 상금을 누적했는지 알려주시겠습니까? 보너스로 플레이하셨다면 스크린샷이나 링크를 보내주세요.
이전에 이 카지노에 입금한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
마지막으로 카지노와 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
