캐나다 출신의 플레이어는 87 CAD를 성공적으로 입금하여 318 CAD로 늘렸지만 상금을 인출하려고 할 때 기술적인 문제에 직면했습니다. 카지노 지원팀은 문제를 인정했지만 5일 후에도 해결하지 못했습니다. 플레이어가 이전에 79 CAD를 성공적으로 인출했음에도 불구하고 '지불할 금액이 부족합니다'라는 동일한 오류 메시지가 계속 표시되었습니다. 플레이어는 또한 자신의 계정이 차단되었기 때문에 카지노에서 제안한 다른 인출 방법을 사용할 수 없었습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 플레이어가 요청한 계정 및 거래 내역 스크린샷을 제공하지 않아 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.
안녕하세요.
완벽한 자금 방식을 사용하여 87 CAD를 helabet 웹 사이트에 입금했고 내 주 계좌 돈으로 318을 만들었습니다. 출금 요청을 했지만 "지불할 금액이 부족합니다"라는 오류가 발생했습니다.그 후 요청을 받았습니다. 내가 한 보안 문서를 제공하고 내 신원을 성공적으로 확인했습니다. 한편 웹 사이트에서는 더 이상 베팅을 할 수 없었습니다. 그런 다음 (완벽한 돈을 통해) 200 Cad에 대한 또 다른 요청을 만들었지만 "지불할 금액이 부족하여 오류가 발생했습니다"라는 동일한 메시지를 받았습니다. 웹사이트 지원팀에 문의했지만 도움이 되지 않았으며 이것이 기술적인 문제이므로 다시 시도해야 한다고 말했습니다. 나중에 구체적인 시간을 알려주지 않고 이 문제를 처음 겪은 지 이제 5일이 지났습니다. 그래서 카지노 전문가에게 자금을 돌려받을 수 있도록 도와달라고 요청하고 있습니다. 정말 감사합니다.
친애하는 콜린호이어 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Helabet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있는지 알려주시겠습니까?
카지노에서는 기술적인 오류가 수정될 시기를 지정했습니까?
지난 며칠 동안 Perfect Money를 사용하여 자금 인출을 다시 시도하셨나요?
출금을 요청하기 위해 다른 결제 수단을 사용해 보셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
1. 네, 이번 문제가 발생하기 전에 79 CAD를 성공적으로 인출했습니다.
2. 아니요, 구체적인 날짜가 없습니다. 오늘 또 다른 출금 요청을 요청했지만 다시 동일한 메시지를 받았습니다.
3.얼마 전에 요청을 했는데 다시 "지불할 금액이 부족합니다" 오류가 발생했습니다.
4. 웹사이트 지원팀에서 다른 인출 방법을 사용할 수 없다고 했습니다. DOGE를 사용하여 인출을 시도했지만 내 계정이 차단되었고 그 이후로 암호화폐 인출 옵션을 사용할 수 없게 되었습니다.
감사합니다.
오류가 표시된 카지노 계정의 스크린샷을 보내 주시겠습니까? 거래 내역도 보내주세요. 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다. 감사합니다.
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