안녕하세요, 저는 helabet 플랫폼에서 자금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 다른 카지노에서는 이런 일이 한 번도 없었습니다. 인출을 시도하면 다음과 같은 오류가 발생합니다. "운영자가 거부했습니다(결제 처리 오류)". 저는 즉시 고객 지원팀에 연락했고 다음과 같은 답변을 받았습니다.
"기술적인 문제로 인해 나중에 출금 요청을 생성해 주시기 바랍니다." 저는 그들의 조언을 따르고 며칠을 기다렸지만 문제는 해결되지 않았습니다. 오늘은 3주차이고, 저는 여전히 같은 오류에 직면해 있습니다. 저는 그들에게 수없이 연락했고, 그들은 항상 기다리라고 말했습니다. 저는 고객 지원, 보안 부서, 라이브 채팅에 문의했지만, 항상 같은 방식으로 끝났습니다. 저는 기다리게 되었습니다.
저는 다른 누군가가 이 플랫폼에서 같은 문제를 경험했는지 알아보기 위해 온라인에서 검색했고, 저만 그런 것은 아니라는 것을 알게 되었습니다: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
저도 이 사람과 똑같은 문제를 가지고 있어요.
내가 의심했듯이, 그 오류는 분명히 카지노 측에서 의도한 것입니다. 그 사람이 언급한 대로요. 문제 해결에 이렇게 지연이 있고, 설명도 없고, 항상 같은 메시지를 반복하는 건 말이 안 됩니다. 게다가, 다른 카지노에서는 이런 문제가 발생한 적이 없습니다.
오늘 현재까지 고객 지원 부서나 보안 부서 모두 내 메시지에 답변하지 않고 있습니다.
누군가 이 문제를 해결하는 데 도움을 주었으면 좋겠습니다.
PS: 오류와 채팅 내용을 스크린샷으로 업로드하고 싶은데, 올릴 수가 없네요.
Hello, I am having an issue withdrawing my funds from the helabet platform, which has never happened to me at any other casino. When I try to withdraw, I receive the following error: "Declined by operator (payment processing error)". I immediately contacted customer support and received the following response:
"Due to technical issues, we ask you to create the withdrawal request later." I followed their advice and waited a few days, but the problem wasn’t resolved. Today marks 3 weeks, and I still face the same error. I have contacted them countless times, and they always tell me to wait. I’ve spoken to customer support, the security department, and live chat, and it always ends the same way—with me waiting.
I searched online to see if anyone else had experienced the same issue with the platform, and I found that I am not the only one: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
I have exactly the same issue as this person.
As I suspected, the error is clearly intentional on the casino's part, as the person mentioned. It doesn’t make sense for there to be such a delay in solving the problem, with no explanations provided, and always repeating the same message. Plus, I've never had this problem with any other casino.
As of today, neither customer support nor the security department is responding to my messages.
I hope someone can help me with this problem.
PS: I want to upload screenshots of the error and chats, but I’m unable to.
Hola, tengo un problema para retirar mis fondos en la plataforma helabet, algo que nunca me había pasado en ningún otro casino. A la hora de retirar me salta el siguiente error: "Declined by operator (payment processing error)" inmediatamente me contacte con el soporte y me contestaron con lo siguiente:
"Debido a problemas técnicos, le pedimos que cree la solicitud de retiro más tarde" hice caso, espere hasta unos dias pero no solucionaban el problema, hoy ya pasaron 3 semanas y sigo con el mismo error, me contacté infinitas veces y siempre me dicen que esperé, hable con el soporte, con el departamento de seguridad y chat en vivo y siempre termina en lo mismo, en esperar.
Me puse a buscar por internet si alguno tuvo el mismo problema con la plataforma, y vi que no era el único: https://es.casino.guru/helabet-casino-el-jugador-tiene-problemas-para-solicitar
Tengo exactamente el mismo problema que él.
Y como sospeché, el error es claramente intencional por parte del casino, por lo que cuenta el chico. Ya que no tiene sentido la demora en poder solucionar el problema y no dar ningún tipo de explicaciones y repetir el mismo mensaje, a parte de que, nunca tuve ese problema con ningún casino.
Hoy en día ni el soporte ni el departamento de seguridad me responden los mensajes.
Quisiera que alguno me pueda ayudar con este problema
PD: Quiero subir capturas de pantalla del error y chats pero no me deja
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