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Helabet Casino - 플레이어가 출금 요청에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: zł10,099

Helabet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.01.05 | 해결 : 2023.02.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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폴란드 선수는 상금을 인출할 수 없습니다. 개입 후 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 도울 수 있었습니다. 플레이어는 결국 자금을 받았다고 확인했습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 이미 17일 동안 카지노에서 자금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 수십번의 출금 요청을 했는데 하나하나가 '운영자 거부(결제 처리 오류)' 오류입니다.


나는 암호 화폐를 통해 입금했고 며칠 후 이겼고 자금을 인출하고 싶었습니다. 확인 절차를 밟으라고 했습니다. 12월 20일 카지노에서 확인이 완료되었으며 자금을 인출할 수 있다는 이메일을 받았습니다. 같은 날 위에서 언급 한 정보로 거부 된 출금을 요청했습니다. - 운영자가 거부했습니다 (결제 처리 오류). 지갑에 문제가 있는 것 같아서 다른 지갑에서 출금을 요청했다가 다른 암호화폐로 출금을 요청했는데 모두 같은 오류로 같은 방식으로 끝났습니다. 그동안 지원팀에 연락했는데 조사 중이라고하고 얼마 후 자금을 인출 할 수 있다고했는데 다시 오류가 발생했습니다. 그래서 출금 방식을 Jeton으로 변경하기로 하고 입금을 하고 입금을 걸고 새로운 출금을 요청했는데 같은 효과를 냈습니다.


오늘은 1월 6일이고 오류는 17일 동안 동일합니다. 나는 그들에게 계속 이메일을 보냈지 만 그들은 '나중에 새로운 출금 요청을하십시오'라고 대답하거나 전혀 답장하지 않습니다. 매일 저는 자금 인출을 시도하지만 매일 실패합니다.


나는 내가 할 수 있는 모든 것을 시도했다. 출금 방법을 변경하고 너무 오래 기다렸는데 저를 무시하는 것 같아서 어떻게 든 저를 도와 주셨으면합니다.

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1 년 전
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친애하는 danio495님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 나는 당신이 이미 이 작업을 수행하기 위해 모든 것을 시도했음을 알고 있습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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1 년 전
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나는 그곳에서 근무하는 동안 보너스를 사용하지 않았으며 인출에 성공한 적이 없습니다. 인증이 완료되어 인출 절차에 어려움을 겪고 있습니다.


또한 사례 요약이 잘못되었습니다. 인출을 요청할 수 있지만 거부되거나 완료되지 않습니다. 확실하지 않습니다(때로는 내 요청이 수락되었다고 표시되지만 5-10분 후에 자금이 내 계정으로 돌아옴).

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1 년 전
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danio495님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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1 년 전
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안녕하세요 danio495님,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.

대화에 helabet 카지노를 초대하고 싶습니다.


친애하는 helabet 카지노,

플레이어의 철수 문제에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 인출 요청이 거부되는 이유는 무엇입니까?

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1 년 전
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친애하는 사용자!

플레이어 ID 517035219 .

이미 결제 시스템에 요청을 보냈습니다. 가능한 한 빨리 귀하의 계정에서 자금 인출 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.

추신. 귀하의 계정이 12월 25일에 성공적으로 확인되었습니다.


안부 인사, 헬라벳

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1 년 전
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12월 21일부터 제 문제에 대해 알고 계시는데 3주가 넘게 해결되지 않았습니다.


또한 이메일에는 12월 20일에 출금을 허용했다고 명시되어 있는데 어떻게 25일에 인증이 종료될 수 있습니까? (스크린샷 첨부).


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1 년 전
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귀하가 인출한 결제 시스템(Jeton)의 응답을 기다리고 있습니다.


안부 인사, 헬라벳


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1 년 전
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크립토로 인출하려고 했을 때도 상황이 똑같았으니 여기서는 제트온이 문제가 아닌 것 같습니다.

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1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다, helabet 카지노.

Jeton에 문제가 있는 경우 플레이어에게 작동이 보장되는 다른 지불 방법을 제공할 수 있습니까?

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1 년 전
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친애하는 플레이어 여러분, Jeton을 통해 자금 인출을 다시 시도하십시오

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1 년 전
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여전히 동일합니다 🙂


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1 년 전
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친애하는 helabet 카지노,

플레이어가 스크린샷에 표시된 것처럼 Jeton이 제대로 작동하지 않는 것 같습니다. 작동이 보장되는 다른 지불 방법을 플레이어에게 제공할 수 있습니까?

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1 년 전
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친애하는 플레이어 여러분, 예를 들어 Jeton을 통해 PLN 2,000과 같이 더 적은 금액을 인출하십시오. 시도할 때 알려주세요.

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1 년 전
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2000 PLN에 대한 출금 요청을 했고 통과했고 Jeton 지갑에 자금을 받았습니다. 다시 2000 PLN을 요청했을 때 이전과 같은 '결제 처리 오류' 오류가 발생했습니다.

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1 년 전
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오늘 나는 긍정적인 결과 없이 여러 번 시도했습니다. 1000 PLN의 마지막 인출 요청이 거부되었습니다. 결제 처리 오류입니다. 해결책이 있습니까?

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1 년 전
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매일 출금 문제를 해결하기 위한 요청을 보냅니다. 귀하의 인출 문제는 저희가 개인적으로 통제할 수 있습니다. 걱정하지 마십시오. 이번주에 해결해드리겠습니다

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1 년 전
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알겠습니다. 업데이트를 기다리고 있습니다.

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1 년 전
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친애하는 danio495님,

이 상황이 답답하다는 것을 이해하지만 helabet 카지노의 반응에서 볼 수 있듯이 그들은 이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 더 오래 걸리지 않기를 바랍니다.


친애하는 helabet 카지노,

더 많은 고객에게 Jeton을 통해 결제 문제가 발생합니까, 아니면 이 특정 플레이어에게만 해당됩니까? 결제가 100% 작동하지 않고 항상 "귀하의 손"에 있지 않은 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있음을 이해하지만 양 당사자가 작동하는 다른 결제 방법을 제공하는 것이 더 편리하지 않을까요? 그래야 합니까?

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공공의
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1 년 전
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이전에 말했듯이 암호화폐로 출금을 시도하는 동안 동일한 문제가 발생했습니다. 다른 출금 방법을 제공한다고 해서 달라지는 것은 없다고 생각합니다.

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1 년 전
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안녕하세요, 암호화폐를 통해 자금을 인출해 보십시오. Binance Coin, Binance Coin BSC, Binance USD, Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Ripple, Bitcoin Cash, Dogecoin, Tron on Tron, Cardano

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1 년 전
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Tron에서 Tether로 전액 인출을 시도한 다음 Tron에서 Tether로 2000PLN을 인출하려고 한 다음 Litecoin으로 전액 인출을 시도한 다음 Litecoin으로 2000PLN을 인출하려고했습니다. 모든 단일 요청은 결국 '결제 처리 오류'였습니다.


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1 년 전
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그래서 1월 22일에 1주일 안에 해결될 거라고 안심하고 뭐 해결이 안 됐나 봐요. 어이가 없네.

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1 년 전
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친애하는 helabet 카지노,

플레이어가 스크린샷에 표시된 것처럼 거의 항상 오류가 발생합니다. 더 많은 고객에게 결제 문제가 발생합니까, 아니면 이 특정 플레이어에게만 해당됩니까?

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1 년 전
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이제 결제 부서로 보내겠습니다.

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1 년 전
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친애하는 helabet 카지노,

플레이어가 경험한 문제가 전달되거나 실제 인출이 이제 결제 부서로만 전달된다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 설명해 주시겠습니까?

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1 년 전
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인출을 시도하십시오

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1 년 전
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결제 처리 오류입니다.

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1 년 전
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친애하는 helabet 카지노,

결제 처리 오류가 항상 발생하는 이유를 설명해 주시겠습니까? 문제는 한 달 넘게 지속되었으며 오래 전에 해결되었어야 합니다. 이 상황은 당신 쪽에서 의도적인 지연의 징후를 보이기 시작했고, 따라서 그것은 용납될 수 없습니다. 완벽하게 작동하는 결제 방법을 제공해야 합니다.

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1 년 전
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오늘 저는 다시 자금을 인출하려고 했습니다. 나는 결제 처리 오류 인 jeton 12000PLN으로 시도했습니다. 그런 다음 결제 처리 오류 인 jeton 1000PLN (210eur에 해당)으로 시도했습니다. 그런 다음 결제 처리 오류 인 Litecoin으로 시도했습니다.


라이브 채팅 지원팀에 연락했을 때 인출 방법을 변경해야 할 수도 있다고 제안했습니다. 다른 암호화폐가 통할지도 모른다고 생각하고 10유로의 비트코인을 예치하고 그들의 규칙에 따라 베팅한 다음 이메일을 통해 지원팀에 연락하여 비트코인 인출을 가능하게 했습니다.


그들은 '기술적인 문제로 인해 출금 및 예금에 대해 귀하의 국가에서 사용 가능한 지불 방법을 사용하는 것이 좋습니다'라고 말했습니다. 폴란드에서 권장되는 인출 방법이 무엇인지 물었을 때 그들은 그것이 암호화 및 은행 송금이라고 대답했습니다. Litecoin으로 시도했지만 거부되었다고 말했을 때 그들은 '기술적인 문제로 인해 나중에 출금 요청을 생성하도록 요청합니다'라고 말했습니다. - 거의 두 달 동안 같은 공식을 반복했고, 첫 번째 게시물에서도 언급했습니다.


진심으로 카지노에서 자금을 인출할 수 없을 것이라고 생각합니다. 그것은 나에게 큰 돈(2500유로)이고 이 카지노는 전혀 협력하지 않습니다. 시스템이 1.5개월 동안 작동하지 않으면 자금을 수동으로 인출하는 것이 정말 불가능합니까?

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1 년 전
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이제 문제를 해결하기 위해 결제 부서에 새로운 요청을 보내겠습니다.

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1 년 전
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1월 31일에 이미 보내지 않았나요? 지금 차이점은 무엇입니까?

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1 년 전
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친애하는 helabet 카지노,

플레이어를 인출할 때마다 결제 부서에 새로운 요청을 보내야 합니까?

이것이 도움이 될까요? 이것이 귀하의 카지노에서 작동하는 방식입니까?

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1 년 전
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플레이어 여러분, 지금 암호화 방법을 통해 출금을 시도하십시오

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1 년 전
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결제 처리 오류입니다.


편집하다:

전액 출금을 시도했는데 오류였습니다. 그런 다음 해당 사이트를 떠날 때 2000PLN 출금을 요청했고 결과적으로 성공했고 지갑에 돈을 받았습니다. 그런 다음 사이트로 돌아와서 또 다른 2000PLN 인출을 요청했을 때 다시 거부되었습니다.


3주 전에 그들은 또한 2000PLN을 인출할 수 있게 해주었습니다.


따라서 시스템 오류일 수 없으며 그냥 멈춥니다.

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1 년 전
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업데이트 감사합니다, danio495.


친애하는 helabet 카지노,

이번에는 어떤 이슈가? 플레이어에 대한 인출 한도가 있거나 다른 요청이 오류로 끝나는 이유는 무엇입니까? 현재 환율에 따라 2000PLN은 "단지" 약 418유로이며, 이는 주간 또는 더 나쁜 월간 한도는 말할 것도 없고 일일 한도인 경우 매우 낮은 한도입니다.


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1 년 전
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귀하의 사이트에서 제가 회신해야 한다고 언급하고 싶었습니다. 이전에 상황을 업데이트했으며 카지노에서 자금을 인출할 수 있기를 기다리고 있습니다.

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1 년 전
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현재 계정에 4,054.95 폴란드 즈워티가 있습니다. 마지막으로 성공한 인출은 오늘인 2월 15일이었습니다.

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1 년 전
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예, 확인합니다. 최근 일부 인출이 진행되고 있습니다. 전체 금액을 인출하면 업데이트하겠습니다.

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1 년 전
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친애하는 danio495님,

드디어 일이 올바른 방향으로 진행되고 있어 기쁩니다. 나는 당신이 출금하고 남은 상금을 원활하게 받을 수 있을 것이라고 확신합니다. 🤞🤞🤞

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1 년 전
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어제 2월 16일, 해당 플레이어는 PLN 2,000을 성공적으로 인출했습니다. 현재 플레이어의 계정에는 PLN 2,054가 남아 있습니다.

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1 년 전
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전액을 받았고 모든 금액이 제 지갑에 있습니다. 도와주셔서 감사합니다.


출금까지 2달이나 걸렸는지 아직도 잘 모르겠지만 잘 마무리되어서 다행입니다.

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1 년 전
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플레이어는 자금의 마지막 부분을 성공적으로 인출했습니다.

플레이어에게 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

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1 년 전
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좋은 소식, danio495. 드디어 모든 상금을 성공적으로 받으셨다니 기쁩니다.

앞서 언급했듯이 결제가 항상 100% 작동하지 않고 항상 "카지노의 손"에 있는 것은 아니라는 여러 가지 이유가 있을 수 있지만 이 경우 전체 프로세스가 필요한 것보다 훨씬 오래 걸렸습니다. 어쨌든 우리는 이 불만을 성공적으로 해결할 수 있어서 기쁩니다.

신고자가 자금이 성공적으로 수령되었음을 확인했으므로 이 신고가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료합니다. 두 당사자의 협조에 감사드리며 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오.


우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.


친애하는,

미칼

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