인도 플레이어가 Helabet Casino 계정에 4000 TRX를 입금했지만 입금되지 않았습니다. 플레이어는 고객 서비스에 연락을 시도하고 지침을 따랐지만 새로운 입금과 관련된 추가 문제에 직면했습니다. 플레이어는 카지노로부터 두 달 동안 응답을 받지 못한 후 원래 지갑으로 환불을 요청했습니다. 해당 민원은 카지노 측으로부터 아무런 응답이 없어 '미해결'로 종결됐다.
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Helabet Casino - 플레이어가 카지노에서 입금하지 않은 보증금에 대해 불만을 제기합니다.
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블랙 포인트: 90
양: TRX4,200
Helabet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 주 전
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 선생님 저는 helabet 카지노에 계좌를 개설하고 이 카지노의 판매자 계좌에 4000 trx를 입금했지만 입금이 도착하지 않았습니다. 지원하기 위해 메일을 보냈지만 20일 후에 그들은 10%를 차감한 다음 helabet에 입금하거나 반환할 것이라고 말했습니다. 내 지갑에 이틀 후에 상인이 금액을 받았다고 말했고 이에 대해 helabet에 들어갈 것입니다. 입금액 요청을 다시 생성해야 하지만 입금을 완료하지 않고 입금 요청을 시작해야 하지만 실제로 입금을 할 수는 없습니다. 하지만 제 문제는 암호화폐 예치금 생성 요청이 필요하지 않다는 것입니다. helabet 카지노는 예금 요청 생성을 허용하지 않는데 어떻게 새 예금을 만들 수 있습니까? 그들은 고유한 블록체인 주소만 제공하지만 요청 옵션은 없습니다. 또한 같은 날 해당 블록체인 주소에 대한 요청을 생성하지 않고 10달러 예치금을 보냈고 아무런 문제 없이 helabet 앱에서 이를 받았지만 이전 예치금은 도착하지 않았습니다. 문제가 있는 사진과 동영상을 보냈는데 지금 제 메일로 답장이 없고 다른 지메일로도 메일을 보냈는데 등록된 이메일로 보내라고 하네요
이제 나는 좌절감을 느꼈습니다. helabet에 입금액을 원하지 않습니다. 내가 보낸 원래 지갑으로 내 돈을 환불받고 싶습니다. 잃어버린 잔액을 복구할 수 있도록 도와주세요. 2개월부터 이 문제에 봉착했습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 shekmdb 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 helabet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 카지노에서 돈을 환불하거나 카지노 잔액에 추가하라고 제안하지만 10%를 공제한다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 거래를 처리하기 위해 또는 동의하기 위해 어떤 조치를 취해야 했나요? 이전 입금이 도착하지 않았는데 왜 다시 입금하셨나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
8 개월 전
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내 계정은 확인되지 않았습니다. 왜냐하면 이 카지노 플레이어는 문서 제출을 요청하지 않을 때까지 확인 없이 플레이할 수 있기 때문에 아직 확인되지 않았기 때문입니다.
Sir Casino는 10%를 공제하고 카지노에 돈을 추가하겠다고 말했고 나는 그것에 동의합니다. 하지만 그들은 내 메일을 추가하거나 답장하지 않습니다. 10%를 공제해도 문제가 없지만 게임 내에서 90%의 돈을 쉬거나 지갑으로 돌려주고 싶습니다.
그에 따르면 그렇습니다. 카지노에서 이 90%의 돈을 가져가려면 이 90%의 금액으로 새 요청을 생성해야 하며 지불하지 않고 입금 요청을 생성해야 합니다.
하지만 내 문제는 helabet 카지노가 암호화폐를 입금하는 동안 어떤 요청도 생성하는 것을 허용하지 않는다는 것입니다. 그들은 플레이어가 입금하는 지갑 주소만 제공하며 플랫폼 요청을 생성한다고 말한 이유는 요청 생성을 허용하지 않습니다.
이제 나는 90%의 금액을 helabet이나 내 지갑으로 돌려받고 싶습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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이전 돈이 함께 오기를 바라면서 새 예금을 했는데 더 오래된 돈이 도착하지 않았습니다.
암호화폐 입금의 입금 섹션에서 새 요청 BC를 생성할 수 없습니다. 주소만 제공되고 새 요청을 생성하기 위해 채울 공백이 제공되지 않습니다.
새로운 요청을 생성하는 것은 불가능합니다. 지금은 응답하지 않으므로 돈을 회수할 수 있도록 도와주세요.
고마워
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 shekmdb 님,
이 불만 사항과 관련하여 귀하와 카지노 간의 통신 내용을 nikolas.b@casino.guru로 전달할 수 있습니까?
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
8 개월 전
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나는 그들과 소통하는 것이 시간 낭비라고 생각했기 때문에 내 대화를 삭제했습니다.
하지만 난 할 수 있어
드 당신 내 결제 스크린샷자동 번역:
공공의
공공의
8 개월 전
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helabet 팀에게 이 대화에 답장을 보내라고 알려주십시오. 그리고 그들이 내 보증금을 받았다면 왜 가져갔는지 물어보세요. 전체 문제를 명확하게 설명하도록 알려주십시오.
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공공의
공공의
7 개월 전
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나는 helabet과의 마지막 두세 대화를 찾아 당신의 메일로 보냈습니다. 팀의 답변을 기다리고 있다고 합니다. 그런데 선생님, 거의 두 달이 지나서 깨끗하고 명확한 답변을 주셔야 할 것 같습니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 shekmdb에게 감사드립니다. 손실된 자금에 대한 조사는 한 달 이상 소요되지 않으므로 귀하의 불만 사항을 지금부터 귀하를 도와줄 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 shekmdb 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 helabet Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
헬라벳 카지노 님께,
플레이어의 입금 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
7 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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그들은 응답하지 않았습니다. 마침내 나는 귀하의 사이트 리뷰를 신뢰하여 모든 돈을 잃었습니다. 아무도 이 사기 사이트를 신뢰할 수 없도록 귀하의 사이트에서 helabet을 삭제하거나 그들에게 큰 블랙포인트를 제공하십시오.
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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 shekmdb 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Curaçao eGaming 당국에 불만사항을 제출하실 것을 권장합니다. 불만 사항 양식은 공식 카지노 웹사이트의 Curaçao eGaming 라이센스 검증기를 통해 제공됩니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다(tomas.k@casino.guru). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
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