방글라데시의 플레이어는 처음에 NAGAD를 통해 입금한 후 자금 인출에 문제가 있었습니다. 인출 방법을 DOGECOIN으로 변경했음에도 불구하고 결제 처리 오류로 인해 여러 인출 요청이 거부되었고, 15회 이상 시도했지만 성공하지 못했습니다. 플레이어의 계정은 인출 및 베팅이 차단되었고, 필요한 문서가 포함된 여러 이메일을 보냈음에도 불구하고 Helabet 보안 팀으로부터 30일 이상 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 도움을 요청했지만 실패했고, 카지노의 협조가 부족하여 불만이 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
저는 전자 지갑 NAGAD를 통해 입금을 했고 며칠 후에 이겼고 자금을 인출하고 싶었습니다. 여러 날을 기다린 후에도 같은 방법이 인출 섹션에 나오지 않았습니다. 그래서 인출 방법을 DOGECOIN으로 변경하기로 했습니다. 입금을 하고 입금 금액을 베팅하고 새로운 인출을 요청했지만 운영자가 인출 요청을 거부했습니다(결제 처리 오류). 15번 이상 인출을 시도했지만 같은 결과가 나왔습니다. 할 수 있는 모든 것을 시도했습니다. 인출 방법을 변경했고 너무 오래 기다렸지만 인출이 성공하지 못했습니다.
사용자 ID:-1026361037
이메일:-ehj********@gmail.com
사랑하는 loveyoumaa11222님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 입금하는 데 사용한 첫 번째 지불 방법은 출금에 사용할 수 없다는 것이 맞나요?
출금 요청 전에 Dogecoin을 통해 입금한 금액을 베팅했나요?
출금 요청이 반복적으로 거부되는 이유를 알아보기 위해 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
네, 출금을 요청하기 전에 베팅을 했습니다. 네, 개인 프로필을 완전히 작성했습니다. 고객 서비스에 문의했습니다. 그들은 잠시 후에 출금을 시도하라고 했습니다. 시도했지만 같은 문제가 발생했습니다.
여기에서 불평을 제기한 후 다시 출금을 요청했는데 출금이 거부되었고 입금 및 출금 페이지가 차단되었습니다. 이제 계정으로 베팅을 할 수 없고 게임을 할 수 없습니다. 그런 다음 다시 지원팀에 문의했습니다. 그들은 보안팀에 메일을 보내라고 했습니다. 하지만 보안팀은 4일째 제 메일에 답장을 하지 않습니다. 보안팀은 오랫동안 제 메일에 답장을 하지 않습니다. 어떻게 해야 할까요??
헬라벳 보안팀에 연락해서 제 문제를 해결해 주세요. 보안팀에서 메일을 기다리는 데 지쳤어요.
내 계정 등록 메일:-ehjwjdj****@gmail.com
loveyoumaa11222, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 위해 봉사할 것입니다. 그러나 Helabet Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 것 같다는 것을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 해결되지 않은 불만이 여러 개 있음에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
안녕하세요 loveyoumaa11222,
방금 귀하의 사례를 검토했고 출금 문제로 어려움을 겪고 계신다는 소식을 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 도와드리도록 하겠습니다. 답변이 오면 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.
친애하는 Helabet Casino, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 해결에 참여해 주시기를 바랍니다. 이 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까? Dogecoin을 통한 플레이어의 출금 요청이 거부된 이유와 대체 옵션이 있는지 알려주시기 바랍니다.
연락을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru
감사합니다,
나탈리아
안녕하세요 카지노 전문가님,
제가 불평한 지 10일이 지났지만 지금까지 아무런 해결책도 없습니다. 그리고 Helabet 보안팀으로부터 15일 동안 아무런 답변도 받지 못했습니다.
제 문제를 해결해주세요
안녕 loveyoumaa11222, 지금은 카지노의 답변을 기다리고 있습니다. 카지노가 답변하는 즉시 알려드리겠습니다. 곧 연락이 올 것입니다.
저는 헬라벳 보안부서의 활동에 불만을 표명합니다.
다른 사이트에서는 보안팀이 15~20분 이내에 대응을 했는데, 헬라벳 보안팀은 15일이 지나서도 아무런 답변을 하지 않았습니다.저는 이에 대해 매우 죄책감을 느낍니다.
안녕하세요, 헬라벳 카지노님. 저 역시 이 대화에 참여해 주시길 바랍니다. 그리고 가능한 한 빨리 제 문제를 해결해 주시기 바랍니다.
친애하는 Helabet Casino, 저는 이 문제로 16일째 고생하고 있습니다. 저는 오랫동안 기다리고 있으며 지체하지 마십시오.
사랑하는 loveyoumaa11222님,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 카지노는 Curacao Gaming Control Board에서 운영되고 있으며, 플레이어와 운영자 간의 개별 분쟁은 처리하지 않는다고 명시되어 있습니다. 그러나 https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact 를 통해 연락을 시도하는 것이 좋습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하시기를 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
나탈리아
