방글라데시의 플레이어는 처음에 NAGAD를 통해 입금한 후 자금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 인출 방법을 DOGECOIN으로 변경했음에도 불구하고 결제 처리 오류로 인해 여러 인출 요청이 거부되었으며, 15회 이상 시도했지만 성공하지 못했습니다.
저는 전자 지갑 NAGAD를 통해 입금을 했고 며칠 후에 이겼고 자금을 인출하고 싶었습니다. 여러 날을 기다린 후에도 같은 방법이 인출 섹션에 나오지 않았습니다. 그래서 인출 방법을 DOGECOIN으로 변경하기로 했습니다. 입금을 하고 입금 금액을 베팅하고 새로운 인출을 요청했지만 운영자가 인출 요청을 거부했습니다(결제 처리 오류). 15번 이상 인출을 시도했지만 같은 결과가 나왔습니다. 할 수 있는 모든 것을 시도했습니다. 인출 방법을 변경했고 너무 오래 기다렸지만 인출이 성공하지 못했습니다.
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사랑하는 loveyoumaa11222님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에 입금하는 데 사용한 첫 번째 지불 방법은 출금에 사용할 수 없다는 것이 맞나요?
출금 요청 전에 Dogecoin을 통해 입금한 금액을 베팅했나요?
출금 요청이 반복적으로 거부되는 이유를 알아보기 위해 고객 지원팀에 문의해 보셨나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
네, 출금을 요청하기 전에 베팅을 했습니다. 네, 개인 프로필을 완전히 작성했습니다. 고객 서비스에 문의했습니다. 그들은 잠시 후에 출금을 시도하라고 했습니다. 시도했지만 같은 문제가 발생했습니다.
여기에서 불평을 제기한 후 다시 출금을 요청했는데 출금이 거부되었고 입금 및 출금 페이지가 차단되었습니다. 이제 계정으로 베팅을 할 수 없고 게임을 할 수 없습니다. 그런 다음 다시 지원팀에 문의했습니다. 그들은 보안팀에 메일을 보내라고 했습니다. 하지만 보안팀은 4일째 제 메일에 답장을 하지 않습니다. 보안팀은 오랫동안 제 메일에 답장을 하지 않습니다. 어떻게 해야 할까요??
헬라벳 보안팀에 연락해서 제 문제를 해결해 주세요. 보안팀에서 메일을 기다리는 데 지쳤어요.
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