멕시코 출신의 선수는 자금 인출을 시도할 때 문제를 겪었습니다. 처음에는 철회가 승인된 것처럼 보였지만 이후에는 거부되었습니다. 카지노에서는 다른 입금 방법을 사용할 것을 제안했으며 이를 준수했음에도 불구하고 플레이어는 인출할 수 없었습니다. 게다가 카지노는 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 우리는 플레이어에게 더 자세한 정보를 제공하도록 요청했고 문제를 조사하기 위해 커뮤니케이션을 전달했습니다. 그러나 플레이어가 주어진 시간 내에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
입금하고 보너스를 받았는데, 상환할 수 있었는데, 출금하려고 하면 처음에는 '승인'으로 표시되었다가 몇 분 안에 '거부'로 전환되었습니다. 운영자한테 거절당했어요 실시간 지원팀에 연락했더니 다른 입금 방법을 사용하라고 조언했습니다. 그렇게 하고 입금을 했는데도 오류가 계속 발생합니다. 그들은 또한 내 이메일에 응답하지 않습니다. 엄청난 사기입니다.
안녕하세요 angxrx 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Helabet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
이미 계정을 확인했고, 1월 16일에 확인했습니다.
그들은 나에게 상환할 수 있는 첫 번째 입금 보너스를 주었기 때문에 나는 입금된 돈과 이미 보너스에서 상환된 돈으로 베팅을 했습니다.
하루종일 연락을 하려고 노력했는데 모호하고 불합리한 답변만 하고, 때로는 답변조차 하지 않는 경우도 있었습니다.
그들은 기술적인 문제라고 말했고(사실이 아닙니다), 이메일로 처음부터 모든 것이 나빴다고 말했습니다.
안녕하세요 angxrx님,
인증 이전에 출금을 요청하셨다면 해당 사유로 인해 출금이 거부되었을 수도 있습니다. 이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 사이의 의사소통을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
