브라질 출신의 플레이어는 Helabet Casino에서 출금 거부를 여러 번 당했고, 그녀의 시도는 "결제 처리 오류"로 인해 거부되었습니다. 카지노의 지시에 따라 대체 결제 방법을 사용하고 이메일로 신분 증명서를 제공했지만, 모든 출금은 실패했고 지원팀은 해결책을 제공하지 못했습니다. 불만 처리팀이 개입하여 카지노와 소통한 후 문제가 해결되었고, 플레이어는 상금을 받았습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
저는 Helabet Casino와의 경험에 대해 매우 걱정하고 있습니다.
입금을 하고 게임을 시작했습니다.
돈이 조금 생기자 인출을 결심했는데, 그때부터 문제가 시작됐어요.
여러 번 출금을 시도했지만 모두 거부되었습니다.
항상 이 메시지가 있었습니다: 운영자가 거부했습니다. (결제 처리 오류)
고객 지원팀에 문의하려고 했는데, 기다리거나 다른 방법을 사용해 봐야 한다고 했습니다.
그들은 출금을 위한 새로운 지불 옵션을 사용하려면 먼저 해당 옵션을 통해 입금하고 이 입금액의 최소 1.10의 배당률로 베팅하거나 카지노나 게임에서 배팅해야 한다고 말했습니다.
그래서 저는 그것을 했습니다. 다른 두 가지 방법으로요.
그리고 이러한 방법을 사용하여 출금을 시도했을 때, 다시 다음과 같은 메시지가 나타났습니다: 운영자가 거부했습니다. (결제 처리 오류).
그들의 지원이 쓸모없어서 너무 답답해요. 그들은 제게 더 많은 돈을 입금하게 하려는 듯하고, 이런 기술적 문제가 언제 해결될지 모른다고 하며, 저를 돕는 데 관심이 없는 듯해요.
이 카지노는 사기라고 생각해요.
혹시 도와주실 수 있을지 모르겠지만, 이 정보를 여러분과 공유하고 싶었어요. 혹시 이 정보가 다른 사람들에게 도움이 될 수 있을지도 모르거든요. 그들은 Helabet에서 계좌를 개설한 적이 없거든요.
다음은 유용한 정보입니다.
- 저는 이전에 Helabet Casino에서 성공적으로 출금한 적이 없습니다. 모든 시도가 거부되었습니다.
- 웹사이트에는 신원 문서를 업로드할 수 있는 옵션이 없지만, 이메일로 보냈습니다. 처음 인출을 시도했을 때, 그들은 내 프로필 페이지에 있는 전체 이름, 전화번호, 주소와 같은 정보만 입력하라고 했습니다.
- 보너스로 플레이한 적이 없습니다.
- 기술적 오류로 인해 모든 출금이 취소되고 있습니다. 이것이 그들이 제게 준 유일한 이유입니다.
당신이 나를 도와주셨으면 좋겠습니다.
매우 감사합니다!
친애하는 Nathisoen91님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 추가 질문을 드리겠습니다.
출금 시 발생한 오류를 보여주는 거래 내역의 스크린샷을 보내주시겠습니까?
이 카지노에서 상금을 인출하려고 시도한 지 언제가 마지막이었습니까?
신분 확인을 위해 신분증을 보낸 후 카지노 고객 지원팀에서 답변을 받았나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요,
거래 내역의 인쇄 화면은 다음과 같습니다.
제가 마지막으로 출금을 시도한 것은 오늘이었습니다.
제가 서류를 보낸 이메일에 대해 아무런 답변도 받지 못했습니다.
감사합니다!
Nathisoen91, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Peter( peter.c@casino.guru ) 당신을 도울 것입니다. 나는 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 당신의 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Nathisoen91에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Helabet Casino에 이 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 출금에 어떤 문제가 있는지, 그리고 플레이어가 상금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
친애하는 Nathisoen91님,
문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베드로
