호주에서 온 플레이어는 인출을 요청했으며 자금을 받기 위해 한 달 이상을 기다리고 있습니다. 플레이어는 과정에서 자금을 잃어버렸고 불만은 "거부됨"으로 마감되었습니다.
자동 번역:
Helabet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
자동 번역:
양: A$5,000
Helabet Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
8 개월 전
번역
공공의
공공의
2 년 전
번역
나는 지난 몇 주 동안 이 카지노에서 놀았습니다. 비트코인으로 10번 넘게 문제없이 입금했는데 몇천불 입금했습니다. 나는 마침내 $30,000 이상의 큰 상금을 얻었고 매우 기뻤습니다. 나는 즉시 출금을 요청했고 30분 이내에 내 암호 계정에 도달했을 때 매우 놀랐습니다.
그런 다음 나는 5000 달러를 다시 인출하기로 결정했지만 이유없이 거부되었습니다. 몇 번 더 시도했지만 계속 거절당했습니다. 지원팀에 문의한 후 ID 앞면과 뒷면에 security@helabet.com로 이메일을 보내라고 했으며 처리하는 데 최대 48시간이 소요됩니다.
2일을 기다린 후 다시 security@helabet.com에 연락을 했더니 신분증을 들고 사진을 찍어야 한다고 이메일을 보내며 모든 글이 보이는 동일한 사진에서 보내는 정확한 이메일을 들고 있었습니다. 이것은 매우 어렵지만 몇 번 시도한 후에 내 계정이 처리되었으며 이제 출금할 수 있다고 말했습니다.
$5000 AUD로 인출했는데 15분 이내에 승인되었습니다. 그런 다음 하루 후 security@helabet.com로 이메일을 보냈고 출금이 처리되었으며 내 계정에 도달할 때까지 기다립니다. 다른 날을 기다린 후 나는 그들에게 다시 이메일을 보냈고 그들은 기술적인 문제가 있고 추가 입금이 필요하다고 답장했습니다. 또 입금을 하고 메일을 보냈는데 계속 같은 메일로 답장을 하더군요.
그런 다음 다른 날 후에 이메일을 보내면 인출이 처리되었다고 답장을 보내며 내 계정에 도달할 때까지 기다리십시오. 그런 다음 기술적인 문제로 인해 다음 이메일로 다시 입금해 주십시오. 이게 계속 돌고 있습니다. 일종의 사기임에 틀림없다!
Chat의 고객 지원은 회신하는 데 1시간이 소요되며 이메일을 보내라고 합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
친애하는 NicholasPage2022,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 귀하의 출금 요청이 며칠 전에 요청되었는지 명시해 주시겠습니까? 관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 출금인 경우 돈이 계정에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
NicholasPage2022 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
안녕하세요 페트로넬라
모든 증거를 이메일로 보내 드리겠습니다.
예, 출금이 현재 2주 동안 보류 중입니다. 내 첫 인출은 30분 이내에 내 암호화 계정으로 들어갔습니다. 그래서 답장도 없이 2주를 기다리면 정말 답답합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
필요한 모든 정보를 제공해 주신 NicholasPage2022님, 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
다른 인출은 할 수 없으며 즉시 거부되며 다른 많은 예금을 만들었습니다. 지원팀은 30/9일에 조사 중이라고 대답했지만 회신을 받지 못했습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
친애하는 NicholasPage2022,
제공된 정보에 감사드립니다.
나는 불만에 응답하기 위해 카지노에 연락했습니다. 계정을 설정하는 데 시간이 걸릴 것입니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
안부 인사,
스테판
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 불만 사항을 '미해결'로 종료합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
저는 지원팀에 두 번 이메일을 보냈고 제가 마지막으로 들은 것은 9월 30일에 그들이 상황을 조사하고 있다고 말한 다음 10월 2일에 추가 정보를 가지고 저에게 돌아올 것이라고 말했습니다.
그래서 출금 신청이 승인된 지 한 달이 지났습니다. 전혀 받아 들일 수 없습니다. 내가 최고 VIP 레벨, 당신은 그들이 응답할 것이라고 생각할 것입니다.
자동 번역:
그들은 모든 철수를 거부합니다.
공공의
공공의
2 년 전
번역
친애하는 helabet 카지노,
플레이어의 탈퇴에 관한 소식이 들리는 즉시 이 불만 사항에 응답해 주십시오.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
감사합니다.
스테판
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
NicholasPage2022 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
친애하는 helabet 카지노,
플레이어는 5일 이내에 응답해야 합니다. 그가 불만 사항에 응답하지 않으면 "거절"됩니다.
안부 인사,
스테판
자동 번역:
