크로아티아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 요청을 하는 데 문제가 있었습니다. 처음에는 철회가 승인되었으나 나중에 거부되었습니다. 라이브 채팅과 이메일을 통해 카지노 고객 서비스에 연락했지만 일주일 넘게 아무런 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 KYC 인증을 포함하여 카지노의 모든 요청을 준수했으며 활성 보너스를 받지 못했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 인출 상태 및 카지노와의 관련 통신에 대한 자세한 내용을 요청했습니다. 결국 카지노는 플레이어의 탈퇴를 처리했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 문제를 해결된 것으로 표시했습니다.
안녕하세요. 인출 금액을 넣었는데 인출이 승인되었습니다. 그 후 거부된 후 라이브 채팅에서 확인했는데 이메일로 연락해야 한다고 합니다. 이메일을 보냈는데 7일 동안 답이 없고 언제 답하냐고 물으니 내 차례가 언제라고 답해 1000년이 될 수도 있다고 하는데 정확한 시간은 없어요 사기당한 기분이에요 도와주세요
친애하는 Fico2751님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 800개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 즐거운 연휴 보내시길 바라며, 최대한 빨리 연락드리겠습니다.
아뇨, 안 그랬어요.
출금을 위해 무엇을 해야 하는지 확인하기 위해 이메일을 보냈는데 현재 8일 동안 아무도 이메일에 응답하지 않습니다.. 출금은 제가 플레이한 예금 금액이고 제가 입금한 금액보다 조금 적습니다.
Fico2751님, 답변 감사드립니다. 정말 죄송합니다. 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 제 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
나는 그들이 요청한 모든 것을 보내고 보너스가 없으며 예금한 금액을 인출하고 싶습니다. 인출을 거부한 후 먼저 승인된 다음 거부되었습니다. 채팅에서 그 이유를 물었습니다. 이메일로 연락하라고 하더군요. 이메일로 연락했는데 15일 동안 답변이 없습니다.
저를 도와주실 수 있나요? 그들은 제 이메일과 탈퇴를 무시하고 있습니다.
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한, 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
