홈 화면컴플레인Hello Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Hello Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €400

Hello Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.04.17 | 케이스 종결 : 2021.05.03
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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오스트리아 출신의 선수가 베팅 및 손실 한도를 요청했습니다. 대신 카지노가 계정을 차단했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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베팅과 손실 한도를 요청했습니다. 카지노가 내 계정을 차단했습니다. 지원은 계속해서 같은 말을합니다. 카지노는 그것에 대해 어떤 질문에도 반응하지 않습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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다니엘에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 카지노와 통신 할 때 계정 폐쇄를 요청하거나 도박 문제를 제안한 적이 있습니까? 과거에 다른 카지노에서 스스로 배제한 적이 있다면 조언 해 주시겠습니까?

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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다니엘에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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