플레이어가 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다.
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HeyCasino! - 플레이어의 보증금이 계정에 입금된 적이 없습니다.
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블랙 포인트: 106
양: €100
HeyCasino!
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 지난 주에 HeyCasino에 100유로를 입금했습니다! 그 전에 나는 이미 300-400€를 입금했습니다! €100이 즉시 내 은행 계좌에서 떠났지만 내 플레이어 계정에는 도착하지 않았습니다! 내 은행은 tan에 의한 확인 후 즉시 송금이 완료되었다고 말했습니다! 나는 카지노에 더 전문가를 썼다! 불행히도 성공하지 못했습니다! 그들은 라이브 채팅이 없습니다. 불행히도 아무도 이메일에 응답하지 않습니다!
첨부 파일에 전송 사진 2장을 포장합니다. 
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jannik4396,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 예금이 플레이어의 카지노 계정에 입금된 적이 없는 경우 일반적으로 결제 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다. 이미 그렇게 했으므로 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
이 상황과 관련하여 은행에서 이메일이나 서신과 같은 공식 진술이 있으면 함께 전달하십시오.
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요. 그래서 평소처럼 황갈색 절차를 사용하여 은행에서 돈을 인출했습니다! 내가 쓴 카지노의 결제 제공업체와 함께 이메일이 첨부되어 있습니다. 나는 이것에 대해 카지노 측으로부터 아무 말도 듣지 못했습니다.
안부
야닉 S***
ps. 사진을 올릴 수 없습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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Jannik4396님, 답변 감사합니다. 여기에 증거를 업로드할 수 없는 경우 가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 모든 것을 내 이메일 주소( kristina.s@casino.guru )로 자유롭게 전달하십시오. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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지금까지 협조해 주신 Jannik4396에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jannik4396님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
HeyCasino를 초대하고 싶습니다! 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여합니다.
친애하는 HeyCasino님!
플레이어의 예치금으로 어떤 일이 일어났는지에 대한 추가 정보를 제공할 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jannik4396,
나는 아직 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다. 그동안 진행 상황을 알려주세요.
우리는 HeyCasino에게 묻고 싶습니다! 이 불만에 응답합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Jannik4396님,
지금까지 카지노에서 응답이 없습니다. 타이머가 만료된 후에도 응답이 없으면 카지노 라이선스 기관인 Gaming Curacao에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다.
그들은 여기에서 연락할 수 있습니다: info@gaming-curacao.com
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Jannik4396,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 앞서 말씀드린 바와 같이 카지노 라이선싱 기관인 Gaming Curacao에 문의하시길 권해드립니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 옵션과 도구가 있을 수 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
아담
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