플레이어의 승리는 게임의 기술적 결함으로 인해 무효화되었습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.
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HeyCasino! - 플레이어의 승리가 무효화되었습니다.
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양: €29,000
HeyCasino!
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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이봐!
그래서 heycasino.com을 통해 플레이했고 운이 좋아서 29000유로를 받았습니다. 그러나 그들은 내 계정을 잠그고 내 계정을 차단하고 출금을 취소했습니다. 나는 먼저 그들이 내 은행 세부 정보가 필요하고 결제 제공업체에 문제가 있다는 이메일을 받았습니다. 나는 그들에게 모든 은행 정보를 제공하고 협력했습니다. 나는 무슨 일이 일어났는지 또는 왜 그들이 계정을 잠갔는지에 대한 정보를 받지 못했습니다. 며칠과 제 쪽에서 많은 이메일을 보낸 후 답변을 받았습니다. 그들은 내가 플레이 한 게임에 오작동이 있었고 igp에서 환불을 요청했으며 0.42 유로가 남아있는 내 계정을 잠금 해제했다고 말합니다. 물론 평소보다 무료 스핀을 몇 번 더 받았을 수도 있지만 웹 사이트에는 시간이 지남에 따라 고객이 더 많은 무료 스핀을 받는다고 나와 있습니다.
사기로 이익을 빼돌렸다고 합니다. 내가 상금을 받을 가능성이 있다고 생각합니까? 내가 몇 시간 동안 내기를 한 것은 큰 이익이 아닌 돈의 위닝이었습니다. 나는 이익의 어떤 %도 받을 자격이 없습니까?
이것을 arn에 보고해야 합니까 아니면 기회가 없다고 생각합니까?
heycasino.com 의 게임입니다.
감사합니다 Caroline Nilsson
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 캐롤라인입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. HeyCasino 관련 문제로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다!
무효화된 상금에 대해 카지노에 연락하기 전에 가능한 한 많은 경우를 명시하기 위해 몇 가지 질문을 더 드리고 싶습니다.
카지노에서 큰 상금을 얻기 위해 보너스 돈이나 스핀을 사용했습니까? 카지노에서 확인되었습니까? 이전에 카지노에서 인출 요청이 있었습니까?
또한 이전에 설명한 "자유 회전" 결함을 지정할 수 있습니까? 정확히 무슨 일이?
아직 이 케이스가 어떻게 확대될지 잘 모르겠지만 최선을 다해 도와드리겠습니다. 대부분의 카지노는 플레이어가 시스템에 오류를 발견하면 게임을 중단하고 보고해야 하는 조건으로 보호됩니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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