플레이어의 승리는 게임의 기술적 결함으로 인해 무효화되었습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.
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HeyCasino! - 플레이어의 승리가 무효화되었습니다.
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양: €29,000
HeyCasino!
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.6
HeyCasino!의 안전 지수는 7.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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이봐!
그래서 heycasino.com을 통해 플레이했고 운이 좋아서 29000유로를 받았습니다. 그러나 그들은 내 계정을 잠그고 내 계정을 차단하고 출금을 취소했습니다. 나는 먼저 그들이 내 은행 세부 정보가 필요하고 결제 제공업체에 문제가 있다는 이메일을 받았습니다. 나는 그들에게 모든 은행 정보를 제공하고 협력했습니다. 나는 무슨 일이 일어났는지 또는 왜 그들이 계정을 잠갔는지에 대한 정보를 받지 못했습니다. 며칠과 제 쪽에서 많은 이메일을 보낸 후 답변을 받았습니다. 그들은 내가 플레이 한 게임에 오작동이 있었고 igp에서 환불을 요청했으며 0.42 유로가 남아있는 내 계정을 잠금 해제했다고 말합니다. 물론 평소보다 무료 스핀을 몇 번 더 받았을 수도 있지만 웹 사이트에는 시간이 지남에 따라 고객이 더 많은 무료 스핀을 받는다고 나와 있습니다.
사기로 이익을 빼돌렸다고 합니다. 내가 상금을 받을 가능성이 있다고 생각합니까? 내가 몇 시간 동안 내기를 한 것은 큰 이익이 아닌 돈의 위닝이었습니다. 나는 이익의 어떤 %도 받을 자격이 없습니까?
이것을 arn에 보고해야 합니까 아니면 기회가 없다고 생각합니까?
heycasino.com 의 게임입니다.
감사합니다 Caroline Nilsson
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 캐롤라인입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. HeyCasino 관련 문제로 인해 불편을 드려 정말 죄송합니다!
무효화된 상금에 대해 카지노에 연락하기 전에 가능한 한 많은 경우를 명시하기 위해 몇 가지 질문을 더 드리고 싶습니다.
카지노에서 큰 상금을 얻기 위해 보너스 돈이나 스핀을 사용했습니까? 카지노에서 확인되었습니까? 이전에 카지노에서 인출 요청이 있었습니까?
또한 이전에 설명한 "자유 회전" 결함을 지정할 수 있습니까? 정확히 무슨 일이?
아직 이 케이스가 어떻게 확대될지 잘 모르겠지만 최선을 다해 도와드리겠습니다. 대부분의 카지노는 플레이어가 시스템에 오류를 발견하면 게임을 중단하고 보고해야 하는 조건으로 보호됩니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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