홈 화면컴플레인HeySpin Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

HeySpin Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: £110

HeySpin Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.02.07 | 케이스 종결 : 2023.03.28
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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플레이어의 계정이 알 수 없는 이유로 차단되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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이게 문제 야. 그리고 방금 heyspin에 보낸 것. . . 이 불만을 무시하지 말 것을 강력히 권합니다. 내 불만은 당신이 이유 없이 내 계정을 폐쇄하는 것에 대한 것입니다. 나머지 중 £ 110의 인출 수수료를 청구합니다. 저는 방금 도박 위원회의 Debbie Carter로부터 당신이 £110 중 몇 파운드를 저에게 청구하지 말았어야 했고 이 불만을 제기하라고 조언했다는 확인을 받았습니다. 그래서 제가 하고 있는 일입니다. 당신은 계약을 위반하고 있습니다. 모든 수수료를 환불받고 싶습니다. 그리고 내 계정을 폐쇄한 이유에 대한 자세한 설명이 있습니까? 무시하시겠습니까? 그리고 도박위원회에서 연락을 드릴 것입니다. 그리고 IBAS도 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 kchoudhury78님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 HeySpin 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 유감스럽게도 귀하의 문제에 대한 추가 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 해당 수수료는 언제 적용되었습니까? 귀하의 계정은 언제부터 폐쇄되었습니까? 카지노에 마지막으로 연락한 때는 언제였으며 그들은 어떻게 응답했습니까? 당신의 답장을 참을성 있게 기다리겠습니다.

친애하는,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 당신의 응답을 주셔서 감사합니다. £110 수수료는 1월 22일에 나에게 적용되었습니다. heyspin에 도박위원회에 연락하겠다고 말한 후 며칠 후 Andy 계정이 폐쇄되었습니다. 그 이후로 heyspin에 연락했지만 응답이 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 kchoudhury78님,

nikolas.b@casino.guru로 입금, 보너스 및 인출 내역과 무료로 볼 수 있는 모든 종류의 증거를 전달해 주시겠습니까?

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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1 년 전
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친애하는 kchoudhury78님,

Paypay 거래에서 돈을 인출할 때 2%의 수수료가 적용되는 것 같습니다. 카지노 관련 문제가 아니어야 하므로 이 문제에 대해 PayPay에 직접 연락하려고 했습니까?

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공공의
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1 년 전
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나는 페이팔에 연락했다. 그리고 그들은 수수료를받지 않는다고 말합니까? 나는 또한 글로벌을 열망하기 위해 불만을 제기했습니다. 그러나 그것은 아직 무시되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 kchoudhury78에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

수수료가 카지노의 결제 제공업체에 의해 적용된 경우 카지노에서 그에 대한 책임을 물을 수 없습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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감사합니다 👍

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공공의
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1 년 전
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kchoudhury78님, 안녕하세요.


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.

우리는 Heyspin Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.

친애하는 Heyspin 카지노,

플레이어의 인출에 적용되는 수수료에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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감사합니다

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공공의
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1 년 전
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여러분, 안녕하세요!


이와 관련된 모든 세부 정보를 다음 이메일 주소( adam.m@casino.guru )로 보냈습니다.


확인 부탁드립니다.


감사합니다.


안녕 스핀 카지노 팀.

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1 년 전
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감사합니다 👍

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공공의
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1 년 전
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kchoudhury78님, 안녕하세요.


카지노에서 제공하는 정보를 검토했습니다.


귀하의 계정 폐쇄와 관련하여 이는 파트너 브랜드의 모든 계정을 폐쇄하고 Luckster 카지노에 하나의 계정만 남겨두라는 귀하의 명백한 요청 때문입니다. 이 소리가 맞습니까?


페이팔 수수료와 관련하여 카지노는 3.4%의 처리 수수료가 있으며 이는 페이팔에서 직접 수령한다고 명시하고 있습니다.


이와 관련하여 Paypal에 연락했다고 말씀하셨는데, 제 이메일 adam.m@casino.guru 로 그들과 나눈 모든 커뮤니케이션을 전달할 수 있는지 여쭤봐도 될까요?


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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이메일을 보내 주셔서 감사합니다. Paypal에 다시 연락해야합니다. 그들은 인출에 대해 어떤 수수료도 부과하지 않는다고 전화로 말했습니다. 감사합니다.

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1 년 전
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아직 PayPal에서 인출 수수료를 받지 않는다는 확인 이메일을 기다리고 있습니다. 최대 24시간이 걸릴 수 있다고 들었습니다. 그래서 나는 내일까지 그것을 기대하고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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PayPal로부터 이메일을 받지 못했습니다. 그들의 입에서 나오는 또 다른 거짓말. 그래서 그냥 리졸버로 민원 넣었습니다. . . 어제 2월 24일 오전 11시 28분에 PayPal에 전화를 걸었고 통화는 15분 20초 동안 지속되었습니다. heyspin이라는 도박 회사에 대해 전화했습니다. 나는 £5500를 인출했고 £110 인출 수수료가 부과되었습니다. 나는 이것에 대해 질문했고 PayPal이 수수료를 받는다고 들었습니다. 이 문제와 관련하여 PayPal에 두 번 이상 연락했습니다. 그리고 도박 회사에서 인출할 때마다 수수료를 받지 않는다는 말을 들을 때마다. 그리고 모든 경우에 나는 이것을 확인하기 위해 이메일을 보내달라고 요청했습니다. 그리고 24시간 이내에 하나가 나에게 보내질 것이라고 들었습니다. 하지만 그거 알아 . . . 이를 확인하는 이메일을 받지 못했습니다. 다시 말하지만 그것은 또 다른 빌어먹을 거짓말일 뿐입니다. 고객 서비스는 sh.t 더미입니다.

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1 년 전
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이제 PayPal에서 £110 수수료를 받지 않았다는 증거를 확인했습니다.

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공공의
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1 년 전
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kchoudhury78님, 안녕하세요.


추가 정보에 감사드립니다.


Paypal에서 보낸 원본 이메일(adam.m@casino.guru)을 전달해 달라고 부탁해도 될까요?


감사합니다.

아담


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1 년 전
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PayPal은 이메일을 보내지 않습니다. 그들은 메시지를 이메일이라고 부릅니다. 나는 이미 이것에 대해 그들에게 불평했습니다. 이메일이 더 적절할 것입니다. 그러나 그들은 허용되지 않는다고 말했습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 HeySpin 카지노,


플레이어가 PayPal로부터 수수료를 청구하지 않았다는 메시지를 받은 것 같습니다. 상황에 대해 의견을 부탁해도 될까요?


감사합니다.

아담

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공공의
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1 년 전
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감사합니다. 나는 무시된 heyspin에 직접 불만을 제기했습니다. 그리고 8일에 Aspire Global에 대한 불만도 제기했지만 역시 무시당했습니다.

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1 년 전
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안녕하세요. £110 수수료에 대한 불만 사항에 대해 PayPal에서 전화를 했습니다. 이번에는 24시간 이내에 이를 확인하는 이메일을 보낼 것입니다. 그럼 이곳에 올리겠습니다. 감사합니다 👍

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1 년 전
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죄송합니다. 이번에도 PayPal에서 이메일을 보내지 않았습니다. 그러나 메시지. 그들은 단지 듣지 않습니다.

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1 년 전
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여러분, 안녕하세요!


다음 이메일 주소( adam.m@casino.guru )로 이 사례에 대한 설명 편지를 보냈습니다.


확인 부탁드립니다.


감사합니다.


안녕 스핀 카지노 팀.

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1 년 전
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나는 아직 해명 편지를 보지 못했습니다. 감사합니다.

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1 년 전
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kchoudhury78님, 안녕하세요.


이 사건은 아직 이메일을 통해 카지노와 논의 중이므로 응답을 기다리는 동안 타이머를 연장하겠습니다.

곧 여기에 업데이트를 게시하겠습니다.


감사합니다.

아담

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1 년 전
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감사합니다 👍

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1 년 전
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kchoudhury78님, 안녕하세요.


나는 카지노에 수수료 이행에 관한 상황을 명확히 해달라고 요청했는데, 처음에 그들은 페이팔이 시행하고 받았다고 말했습니다. 지금까지 그들에게 보낸 마지막 이메일에 대한 응답이 없었습니다. 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다.


HeySpin 카지노에 이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

감사합니다.

아담


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1 년 전
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알았어 👍

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공공의
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1 년 전
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여러분, 안녕하세요!


다음 이메일 주소( adam.m@casino.guru )로 이 사례에 대한 설명 편지를 보냈습니다.


확인 부탁드립니다.


감사합니다.


안녕 스핀 카지노 팀.

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1 년 전
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친애하는 kchoudhury78님,


카지노와 이 상황에 대해 논의했으며 유감스럽게도 이 사건에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없음을 알려드립니다.


카지노는 서비스 사용에 대해 지불 제공자에게 비용을 지불하며, 때때로 이 비용은 플레이어 입금 및 인출에 대한 수수료 적용으로 충당됩니다. 이것은 온라인 카지노에서 매우 일반적인 관행입니다.


영국 도박 위원회 웹사이트에 따르면:


운영자는 인출에 대한 비용 반영 처리 수수료를 공제할 수 있습니다. 그러나 이것은 플레이어가 입금하기 전에 플레이어에게 명확하게 알려야 합니다.


카지노에서 수수료가 이용약관에 적용될 수 있다고 명시했고 귀하가 인출 과정의 일부로 이 수수료와 동의할 금액을 제시받았기 때문에 우리가 달성할 수 있는 것이 아무것도 없는 것 같습니다.


귀하의 계정 폐쇄와 관련하여 이는 앞서 언급한 바와 같이 귀하의 명시적인 요청에 의한 것입니다.


이것이 귀하에게 만족스러운 답변이 아니라는 점에 감사하지만 카지노는 이 경우 이용 약관에 따라 행동했으며 결과적으로 불만 사항을 거부합니다.


이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.


감사합니다.

아담

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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