인디애나 출신의 플레이어는 카지노가 명시한 24~48시간 지급 기간에도 불구하고 2주 동안 High Country Casino에서 비트코인을 통해 605달러의 인출을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 자금이 절실히 필요하다고 밝혔으며 카지노에 반복적으로 연락을 시도한 후에도 지불금이 여전히 보류 중입니다. 플레이어가 필요한 모든 정보와 문서를 제공한 후 우리는 카지노에 연락하여 의견을 구했습니다. 카지노 측에서는 불만사항 스레드 외부에서 결제가 2024년 3월 5일에 이루어졌다고 알렸습니다. 그러나 플레이어가 결제 영수증을 확인하는 응답이 부족하여 불만사항을 거부할 수 있었습니다. 플레이어는 필요한 경우 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 가졌습니다.
좋아, 그래서 나는 다른 카지노에 의해 몇 번 망가진 후에 일반적으로 High Country Casino에서 했던 것처럼 카지노에 대해 가능한 한 많은 조사를 하려고 노력하고 여러 리소스와 모든 것을 확인합니다. 좋은 것이 나쁜 것보다 컸습니다. 제가 확인하는 중요한 것 중 하나는 출금 시간이며 Bitcoin 출금을 위해 여러 사이트에 나열되어 있습니다. 24~48시간이므로 괜찮고 다른 결제 방법의 경우 며칠 정도 2주 정도 소요됩니다. 그건 거짓말이었어요!! 48시간이 지나고 결제가 접수되지 않았고 카지노로부터 아무 소식도 듣지 못한 후 상태에 대해 이메일을 보냈습니다. 마침내 그들은 다시 이메일을 보내 승인되었으며 다음 결제 "일괄" 결제에 있다고 말했지만 일반적으로 24~48시간이 걸린다고 해서 며칠 더 기다렸고 동일한 시나리오를 겪었습니다. 이메일을 보내세요.... 간단히 말해서 저는 이것과 매번 같은 변명에 대한 이메일 스레드를 가지고 있으며 BITCOIN 출금이 이제 2주가 되었습니다! 이것은 용납될 수 없으며 실제로 저는 이 돈의 생사 상황이 절실히 필요하며 또한 그들에 대해 불만을 제기하고 있음을 알렸습니다. 나는 단지 내 돈을 원하고 그들이 제공한다고 주장하는 것을 옹호하기를 원합니다. 당신이 줄 수 있는 도움에 미리 감사드립니다.
친애하는 애쉴리디크리스토 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
크리스티나 님, 안녕하세요. 약간 지연되어 죄송합니다. 하지만 어제 밤낮으로 군발 발작이 있어서 어제 연락을 드릴 수 없었습니다. 어쨌든, 나는 플로리다 출신이 아니며 실수로 그렇게 말하면 정말 미안하지만 인디애나에 있다는 사실도 알려드리고 싶었습니다. 알겠습니다. 보내주신 질문에 답변해 드리자면...
1. 아니요, 저는 아직 그들로부터 배당금을 받은 적이 없으며, 지금도 우승에 대한 배당금을 받지 못했습니다.
2. 605의 금액은 내가 지불할 총 당첨금입니다. 보너스 금액은 이미 공제되었으므로 $605부터 모두 내 것이 됩니다.
3. 네, KYC가 확인되었습니다. 약 1½주 전에 완전히 승인되었습니다.
도와 주셔서 정말 감사합니다!
애쉴리
답장을 보내주셔서 감사합니다, Ashleydicristo님. 귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정에 보류 중 또는 처리됨으로 표시되어 있습니까? 가능하다면 여기 이 스레드에 출금 내역 스크린샷을 게시해 주세요.
또한 이 문제와 관련하여 카지노에 문의해 보셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 크리스티나,
다시 돌아와주셔서 감사합니다. 그래서 상태는 똑같습니다. 아무것도 변경되지 않았습니다. 그냥 기다리기만 하고 있지만 위에 나열된 이메일을 통해 전달해 드릴 긴 이메일 스레드가 있습니다. 지급 요청을 보여주는 스크린샷 몇 장을 첨부했습니다. 그들은 이미 이메일 스레드에서 내 지불금이 승인되고 모든 것이 이루어졌다고 말했지만 나는 분명히 그들이 또 다른 지불금을 잘 보내기를 기다리고 있는 것 같습니다. 죄송하지만 그것은 말이 되지 않으며 그렇게 오래 기다리고 싶었다면 다른 곳으로 갔을 텐데 모든 유형의 결제를 한 묶음으로 그룹화하려고 하므로 다른 사람이 수표를 받는 데 시간이 오래 걸리면 나도 기다려야 합니까? 그리고 저는 그게 마음에 들지 않습니다. 이번이 이 카지노에 대한 첫 경험이었으며 이후에는 여기서 다시는 그런 게임을 하지 않을 것입니다. 그러니 어쨌든 다른 질문이 있거나 다른 것이 필요하면 알려주세요. 제가 말했듯이 이메일 스레드를 귀하가 나열한 이메일로 전달할 예정이며 귀하의 도움에도 많은 감사를 드립니다!!
친절한,
애슐리 디
협력해 주셔서 대단히 감사합니다, Ashleydicristo님. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 애쉴리디크리스토 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 High Country Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
하이컨트리 카지노님께,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요 미르카 님,
나는 단지 내가 당신의 메시지를 받았고 보았다는 것을 확인하고 싶었고 또한 그들에게 다시 이메일을 보내려고 했지만 여전히 답장을 받지 못했고 그때가 일요일 밤 9시쯤에 그들에게 이메일을 보냈다는 것을 알려드리고 싶었습니다. 이 문제가 곧 해결되기를 바랍니다. 왜냐하면 이것이 그들에 대한 나의 첫 인상이었기 때문에 정말 실망스럽기 때문입니다. 나는 인출이 완전히 승인되었다는 사실을 알고 있으며 문자 그대로 나에게 보내야 하는 모든 작업은 인출을 보내는 것입니다. 어쨌든 귀하의 도움에 감사드리며 곧 답변을 듣거나 이 문제가 최종적으로 해결되기를 바랍니다.
친절한,
애슐리 디
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 애쉴리디크리스토 님,
카지노 담당자는 이 스레드 외부에서 나에게 귀하가 2024년 3월 5일에 BTC로부터 지급금을 받았다고 알려왔습니다.
결제를 받았는지 확인해 주시겠어요?
감사합니다.
