최대 승리 제한으로 인해 플레이어의 상금이 제한되었습니다. 플레이어가 지불을 받으면서 불만이 해결되었습니다.
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High Country Casino - 플레이어의 상금이 제한되었습니다.
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양: $1,700
High Country Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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2023년 1월 2일 $50 입금하고 500% 웰컴 보너스를 받았습니다. 1월 5일까지 내 계정을 $2500로 만들고 플레이할 때 많은 행운을 빕니다. 플레이하는 동안 아이콘을 클릭했고 정보에 기록이 표시되어 클릭하고 제목에 철회 클릭이 표시되어 상금을 철회할 자격이 있는지 확인했습니다. 게임을 다시 시작했고 잠시 후 내 계정은 아무런 통지나 인출 요청 없이 $940로 줄었습니다. Chat에서 담당자에게 연락하여 발생한 상황을 설명했습니다. 잠시 후 그는 내가 Bonus Bigwin을 선택했고 내 보증금의 20배인 $1000만 인출할 수 있다고 응답했습니다. 내 계정에서 1450달러가 공제된 이유를 묻자 그의 대답은 내가 Bigwin 보너스를 선택했고 최대 1000달러까지만 인출할 수 있다는 것이었습니다. 1450달러가 공제된 이유를 알아내고 같은 반응을 보인 후 다시 게임을 시작했습니다. 이게 정말 귀찮아서 채팅에 다시 갔더니 다른 담당자가 답변을 하더군요. 나는 내가 묻는 것이 무엇인지 설명했고 그의 대답은 정확히 같았습니다. 나는 여전히 1450달러를 잃어버렸는지, 아니면 플레이할 수 있는 자금이 아직 남아 있는지 알아보려고 노력했습니다. 다시 나는 Bigwin Bonus를 선택했고 $1000만 인출할 수 있다는 말을 들었습니다. 실망한 나는 다시 놀러 갔다. 1000달러를 인출할 수 있다면 상금의 일부를 인출하도록 요청해야 한다고 생각했습니다. 캐셔에 가서 인출할 수 있었습니다. 저는 375달러를 우편으로 보내달라고 요청했으며 이 서비스를 사용하는 데 드는 비용은 없습니다. 3일 후 사이트를 다시 방문하여 초과 금액을 388달러로 낮추고 350달러를 인출하여 우편으로 보내달라고 요청했습니다. 두 요청 모두 승인되었으며 둘 다 무료였습니다. 1월 10일에 저는 6개의 이메일을 받았는데, 2개는 375달러와 350달러에 대한 요청이 거절되었음을 나타냈습니다. 다른 두 개의 이메일에는 요청된 $375 중 $150와 요청된 $350 중 $325를 받도록 승인되었다고 표시되어 있습니다. 2개의 추가 이메일에는 $250 프로모션 공제가 요청되었고 $250 프로모션 공제가 승인되었다는 내용이 포함되었습니다(내가 아님). 이 시점에서 나는 어떤 논의도 소용없다고 느꼈다. High Country Casino는 전화를 걸어 음성 메일을 남겼지만 여러 번 재생한 후 남은 메시지를 이해할 수 없었습니다(언어가 끊어져 히스패닉 소리가 들림). 그 번호로 전화를 걸어봤지만 연결이 안 되는 번호라 끊고 다시 시도하라고 해서 전화를 걸었지만 성공하지 못했습니다. $250 프로모션 공제가 내 상금과 관련이 없어야 하는 환영 보너스를 다시 받기 위한 것이라면. 또한 예고 없이 내 계정에서 $1450를 공제하면 웰컴 보너스의 5.5배가 됩니다. 그리고 왜 1450달러가 예고 없이 공제되었는가?
제출자: Gary P**** 208-488-2****
3772 E. Wor***d Ct.
보**에, 아이다호 8**6
이메일 gary.p****lo@yahoo.com
감사합니다
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 가리파포렐로님
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. High Country Casino와 관련된 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 이것이 카지노에서 처음으로 인출 요청을 했습니까? 현재 잔액은 얼마이며 인출 보류 금액은 얼마입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
보너스에 최대 승리 한도가 있는 한 카지노는 귀하가 현금을 인출할 수 없기 때문에 귀하의 남은 잔액을 무효화할 모든 권리를 가집니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정이 확인되었지만 출납원을 클릭하면 23년 1월 10일 기준으로 총 $475의 보류 중인 2개의 지불금이 있음을 확인하는 경우가 무엇을 의미하는지 잘 모르겠습니다. 지불금이 처리되는 시점에 대한 표시가 없습니다. 예, 이것은 High Country Casino에서 첫 번째 인출 요청입니다. 잔액을 $0.00로 줄였습니다. 지난 1/05/23에 두 명의 개별 담당자와 채팅을 통해 $1475 공제에 대해 논의했으며 최대 인출 금액은 $1000였습니다. 2023년 1월 11일에 음성 메일을 받았지만 발신자가 High Country Casino Security에서 온 것 외에는 정보를 이해할 수 없었습니다. 전화를 다시 시도했지만 # 액세스할 수 없다는 말을 듣고 끊고 다시 시도하십시오. 두 번 더 했지만 소용이 있음을 알았습니다. $250 프로모션 공제를 돌려받아 총 지불금 $725를 얻을 수 있다면. 나는 그것이 공평하다고 생각할 것입니다.
감사합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 가리파포렐로님
확인이란 카지노에서 인출하기 위해 귀하의 신원을 확인하기 위한 문서를 카지노에 전달한 경우를 의미합니다. 일반적으로 신분증, 여권 및 결제 제공업체(예금, 은행 명세서)와 같은 개인 확인입니다.
카지노와의 커뮤니케이션을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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새긴 금
제가 최근에 출장을 갔고 컴퓨터가 없었기 때문에 답변을 드리지 못한 점 죄송합니다. 나는 High Country Security로부터 전화를 받았고 그들이 나에게 $475를 보낼 수 있도록 확인을 보낼 것입니다. 제 우려에 즉각 응답해 주셔서 감사합니다. 나는 여전히 그들이 내 계좌에서 $1450를 공제할 것이라는 알림을 받았어야 했다고 생각합니다. 나는 그 상금으로 플레이할 기회가 없었지만 지금은 그 과정을 이해합니다. 또한 $250의 프로모션 공제가 잘못되었다고 생각합니다. 그들이 다시 가져갈 예정이라면 환영 보너스를 제공하는 이유는 무엇입니까? 따라서 $1000를 현금으로 인출할 수 있다면 실제로 $750만 실현할 수 있을 것입니다. 다시 한 번 제 문제에 관심을 가져 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 가리파포렐로님
많은 보너스에는 최대 승리가 제한되어 있으며 허용된 한도만큼 더 높은 잔액이 있으면 해당 한도를 초과하는 모든 것이 무효화됩니다.
또한 "고정 보너스"라고 하는 몇 가지 보너스가 있습니다. 이 경우 카지노는 받은 보너스 금액을 최종 잔액에서 공제합니다. 예를 들어 100€를 입금하고 100€ 보너스를 받고 베팅을 마치고 1000€ 잔액이 되면 그들은 100€를 공제하고 최종 인출 가능한 잔액은 900€가 됩니다.
도움이 더 필요하신가요? 그렇지 않은 경우 불만 사항이 종료됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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garypaporello 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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