미국의 플레이어는 하이 컨트리에서 1,000달러의 비트코인을 인출하기 위해 한 달 이상 기다렸습니다. 지불이 검증을 통과했다는 것을 확인하는 매일의 메시지에도 불구하고 지불 제공자로부터는 지속적으로 지연이 발생했습니다. 카지노는 며칠 동안 응답을 멈췄습니다. 지불을 받은 후 플레이어는 180달러가 부족하다는 것을 알게 되었고, 카지노는 불일치를 비트코인 가치 하락으로 돌렸고, 플레이어는 이를 부인했습니다. 불만 처리 팀은 카지노로부터 답변을 얻지 못했고, 카지노의 협조 부족으로 인해 불만이 미해결로 표시되었습니다.
High Country는 3주 넘게 나에게 "출금이 단계적으로 검증을 통과했으며 결제 제공업체를 통해 발송되었으며 곧 결제 확인을 받게 될 것입니다"라고 말했습니다. 나는 거의 격일로 메시지를 보냈고 똑같은 내용을 들었고 결제 제공업체가 지연을 겪고 있지만 곧 1,000원의 비트코인 인출을 받을 수 있을 것이라는 말을 들었습니다. 이제 한 달이 넘었고 카지노는 며칠 동안 응답하지 않았고 나는 뒤로 밀려난 느낌이 들기 시작했습니다. 저는 라스베가스 온라인 카지노와 슬롯 플러스에서 영업일 기준 5일 동안 쉽게 현금을 인출했습니다. 두 곳 모두 하이 컨트리의 자매 사이트입니다. 내 계정은 완전히 확인되었으며 지금 자금을 보유하지 말아야 할 이유가 없습니다.
친애하는 darrindj123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 하도록 하겠습니다.
이전에 High Country Casino에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
지불 지연과 관련하여 마지막으로 고객 지원팀에 연락한 것은 언제입니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕 베로니카! 귀하의 도움에 감사드립니다.. 저는 주어진 5일의 대기 기간 내에 자매 사이트인 슬롯 플러스에서 성공적으로 인출했습니다. 어제도 내 결제가 승인되어 확인 단계를 통과했으며, 전날 "현재 결제 제공업체에서 처리 중이며 예상치 못한 일로 죄송합니다"라는 안내를 받은 후 "곧 수령해야 합니다"라는 동일한 수사를 들었습니다. 그리고 네, 보너스를 사용했지만 WR 및 최대 현금 인출 한도인 1000 USD를 포함하여 모든 것이 성공적으로 완료되었으므로 제 계정이 승인되었습니다. 감사합니다!! 몇 주 전에 말씀드린 대로 이 사건을 최우선 순위로 보고하고 다음 사건을 먼저 전달하겠습니다.
이와 관련하여 업데이트가 있었나요? 인출이 승인되어 결제 제공업체에 전달되었으며 다음 지급금과 함께 발송될 예정이라는 소식을 받은 지 한 달이 훨씬 넘었고 3주가 넘었습니다. 과거에 문제가 발생한 적이 없습니다. 이 회사와 나는 그들이 나와 약속을 지킬 것이라고 기대하고 있지만 아무도 내 비트코인 지갑으로 자금이 전송될 설명이나 실제 시간을 아는 사람이 없는 것 같습니다. 나는 그들의 여동생과 마찬가지로 여기에 상당한 돈을 썼습니다. 사이트
필요한 모든 정보를 제공해주신 darrindj123님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 darrindj123 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 High Country Casino님, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴 요청의 현재 상태가 무엇인지, 그리고 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
그들은 지불금을 보냈지만 180달러가 부족했습니다. 그들은 1000USD가 승인되었다는 첨부 이메일을 보냈고 3일 후에 820USD를 받았습니다. 나는 하이 컨트리에 연락하여 이것이 왜 발생하는지 물었고 분명히 발생한 실수를 바로잡아달라고 요청했지만 불행히도 이 문제를 어떻게 바로잡을 계획인지에 대한 정보를 받지 못했습니다.
출금 수수료가 없고, 비트코인 가격이 180달러 떨어졌다고 하면서 금요일에 보냈다고 하면서도 사실은 월요일 아침에 보냈고, 주말에 비트코인 가격이 다소 떨어졌다는 사실을 이용해서 나를 속이려는 듯합니다.. 비트코인 출금 수수료가 없고, 현재 30분 이내에 보내는 데 드는 비용이 문자 그대로 3달러인 것을 감안하면 그들이 하는 말이 전혀 맞지 않습니다. 월요일에 820달러만 보냈고 월요일 저녁에 받았다는 걸 알 수 있습니다.. 너무 불공평합니다.
친애하는 darrindj123님, 저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 저는 카지노가 전체 금액을 미국 달러로 지불해야 한다고 굳게 믿습니다. 귀하의 계정 통화가 USD이고 귀하가 USD로 출금을 요청한 경우, 비트코인 가격은 귀하가 받는 최종 금액에 영향을 미칠 수 없습니다. 안타깝게도 카지노의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 많지 않습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 수 있는 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
저는 앞으로 이런 상황을 피하기 위해 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하실 것을 추천할 뿐입니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
나탈리아
