멕시코에서 온 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
카지노는 PDF가 공과금 청구서를 제공하는 방법이 아니며 내 운전 면허증도 수락되지 않았다고 말하면서 올바른 문서를 보내기 위해 여러 번 시도한 후에도 내 계정을 확인하기를 원하지 않습니다.
친애하는 이반,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 카지노에 연락하여 정확히 어떤 문서가 필요한지 알아내고 가능한 한 최상의 품질과 올바른 형식으로 제공하는 것이 좋습니다. 모든 데이터가 정확하다면 카지노에서 인출을 지연할 이유가 없습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
공과금을 요구했는데 전기회사에서 보내온 PDF 파일을 줬더니 인쇄본이 필요하다며 거절했고, 프린터도 없고, 그냥 추가 조치를 취하는 것 같은 느낌이 듭니다. KYC도 안되고, 제가 많은 웹사이트에서 사용했던 면허증 사진도 거절당했습니다. 카지노는 이상하게 스케치되어 있으며 누구에게도 카지노를 추천하지 않습니다.
친애하는 이반,
개인 문서를 PDF가 아닌 다른 형식(물리적으로 제시되며 컴퓨터에서만 다운로드되는 것이 아님)으로 제공하라는 요청을 받는 것은 이상한 일이 아님을 이해해 주십시오. 카지노와 협력하여 요청된 모든 문서를 가능한 한 지체 없이 올바른 형식으로 제공할 것을 강력히 권장합니다.
계속 알려주세요.