남아프리카 출신의 플레이어는 High Noon Casino에서 보너스를 사용하여 승리했으며 장기간의 검증 과정을 거쳤습니다. 카지노는 비자 옵션이 있음에도 불구하고 비트코인 예금을 고집했습니다. 프로세스가 완료된 후에도 카지노에서는 플레이어가 30일 이내에 계정을 확인하지 않아 보너스가 몰수되었다고 주장했습니다. 플레이어는 주어진 시간 내에 확인 프로세스를 완료했다는 증거를 제공했습니다. 그러나 카지노 측은 30일이 지난 후 입금이 이루어진 후에만 확인 절차가 완료된 것으로 간주되기 때문에 이용약관에 따라 보너스가 무효화되었다고 주장했습니다. 우리의 조정 노력에도 불구하고 카지노는 입장을 유지했고 불만 사항은 기각되었습니다.
나는 성공적으로 베팅한 High Noon Casino로부터 보너스를 받았습니다. 베팅이 완료되자 그로부터 다양한 문서를 통해 계정을 확인하라는 전화를 받았습니다. 나는 그럭저럭 이 일을 해냈습니다. 전화한 사람과 이메일을 통해 상담원은 내가 입금 수단으로 비트코인을 사용한다고 주장했지만 그들은 내가 즉시 사용할 수 있는 비자와 마스터 카드를 가지고 있었습니다.
제 측에서 확인 시간이 오래 걸려서 보너스 출금이 불가능하고 출금 기간이 30일이라는 연락을 받았습니다. 나는 이것이 사실이 아니라는 증거를 이메일을 통해 받았습니다. 소위 30일이 경과한 후에도 카지노는 여전히 나에게 지시를 내리고 입금을 위해 비트코인을 사용하라고 주장했습니다. 결국 Luno를 통해 비트코인 계정을 만들고 입금했습니다. Visa로 입금할 수 있었는데 왜 비트코인을 사용해야 한다고 주장하나요? 나는 규칙을 위반하면 보너스를 잃게 될 것이라는 것을 알고 그들의 지시를 따랐는데 이것이 무슨 일이 일어났습니까???? 기록에 있는 전화번호로 2개의 이메일을 첨부했습니다. 도움을 주세요. 감사합니다.
그들이 나에게 보낸 내용은 다음과 같습니다. 귀하의 계정을 확인하는 동안 환영 쿠폰을 신청한 후 30일 이내에 계정을 확인하지 않은 것으로 나타났습니다.
불행하게도 환영 보너스가 사용된 후 30일 이내에 귀하의 계정을 확인하지 않아 카지노 이용 약관이 충족되지 않았습니다.
문제의 용어는 다음과 같습니다.
18. 모든 비입금 보너스에 대한 최대 현금 지급액은 보너스 금액의 5배이며 달리 명시되지 않는 한 기간은 30일입니다.
안녕하세요, Stephen13433님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, High Noon Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 카지노에 입금하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
일반적으로 카드로 출금할 수 없으며 출금 결제 수단을 확인하려면 해당 카드로 입금해야 합니다. 따라서 카지노에서 비트코인 입금을 요청할 수도 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉
제 사건을 맡아주셔서 감사합니다.
확인 절차는 2023년 8월 18일에 시작되어 2023년 8월 22일에 완료되었습니다. 카지노로부터 이메일 확인을 받았습니다.
카지노의 지시에 따라 20달러의 암호화폐 입금을 했습니다.
오늘 아침 나는 내가 답장한 이메일에 대한 답변을 요청했습니다.
아직도 답장 없음
문안 인사
스티븐 F****
안녕하세요 닉,
귀하 메시지의 마지막 부분과 관련하여 귀하가 거기에 쓴 내용을 이해합니다. 이 경우 입금 부분에 대해 그들은 나에게 암호화폐 입금을 요구했습니다. 저는 Coinbase 계정이 있기 때문에 암호화폐 인출에 문제가 없었습니다. 그 계정을 사용하여 암호화폐를 보낼 수 없었습니다. 현재 사용하고 있는 남아프리카공화국에 액세스할 수 있는 계정을 찾기 위해 많은 조사를 해야 했습니다. 은행 계좌.
안녕하세요 닉,
방금 얻은 새로운 정보가 있습니다. 저는 2023년 10월 31일에 출금을 요청했는데, 그 이유는 은행을 통해 거래를 처리할 수 있는 비트코인 사이트를 찾았다고 생각했기 때문입니다. 해당 프로세스가 진행되었는지 몰랐으며 2023년 2월 11일에 내 요청을 거부했습니다. 이메일이나 전화를 통해 어떠한 피드백도 받지 못했습니다. 아래 철회 요청을 확인하는 이메일 서신이 있습니다. 나는 또한 High Noon 카지노 사이트의 거래 스크린샷을 찍었습니다.
문안 인사,
스티븐 F****
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Stephen13433 님, 안녕하세요. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Stephen13433님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 달라고 High Noon Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 보너스가 완료되었을 때 확인을 이유로 왜 거부되었는지, 그리고 이후에 플레이어의 출금이 거부된 이유를 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕,
이 질문을 제기해 주셔서 감사합니다. 따라서 이 경우 Stephen13433은 8월 16일에 계정을 생성하고 다음 날 환영 제안을 청구했습니다. 그런 다음 플레이어는 다음과 같이 계정을 완전히 확인하는 데 30일의 시간을 가졌습니다.
18. "모든 비입금 보너스에 대한 최대 현금 지급은 보너스 금액의 5배이며 달리 명시되지 않는 한 기간은 30일입니다."
플레이어는 11월 27일까지 이 요구 사항을 충족하지 못했습니다. 30일이 넘었기 때문에 무료 칩에서 얻은 상금은 우리의 조건에 따라 무효화되었습니다.
이 문제가 해결되었으면 좋겠습니다. 다른 문제가 있으면 언제든지 문의해 주세요.
문안 인사,
하이 눈 팀
안녕,
나는 High Noon Casino가 내 인출 요청에 응답하고 내 계좌에 100달러를 남겨두는 방식으로 자체 규칙을 위반했다고 생각합니다. 그들은 내가 당신에게 제공한 정보를 보느라 애를 먹었습니까? 아니면 날짜만 확인하기 위해 시스템을 통과하고 있습니까? 이 보너스가 30일 이내에 만료되었다면 그들은 내 계정에서 이를 제거해야 하고, 두 번째는 내가 처음 인출을 시도했을 때 그 보너스를 거부했어야 했습니다. 그들은 마치 보너스가 아직 남아 있는 것처럼 계속하여 자신들의 규칙을 어겼습니다. 활성 상태이고 입금을 한 후에야 출금이 거부되었습니다.
문안 인사,
스티븐 F***
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Stephen13433 님께, 귀하는 2023년 8월 22일에 인증을 통과했으며 카지노로부터 확인 이메일을 받았다고 말씀하셨습니다. 이 이메일을 제 주소로 보내주실 수 있나요? ( peter.c@casino.guru )
미리 감사드립니다!
확인 이메일 Stephen13433을 제공해 주셔서 감사합니다. 현재 귀하의 사례를 논의하는 카지노 제휴사와 연락 중입니다. 이 기간 동안 양해해 주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다!
Stephen13433 님, 저는 이 문제에 대해 카지노 담당자에게 연락하여 타협점을 찾으려고 노력했지만 안타깝게도 이 경우에는 아무것도 할 수 없다는 말을 들었습니다. 귀하가 제공한 확인 이메일에는 한참 후에야 입금이 완료되면 확인 절차가 완료된다는 내용이 나와 있습니다. 따라서 카지노는 해당 이용 약관에 따라 운영되고 있으며 귀하의 보너스는 무효화되었습니다. 귀하의 계좌에 자금이 계속 표시되면서 발생하는 귀하의 불만을 이해합니다. 그러나 이와 같은 규칙은 인출을 요청할 때만 적용되는 것이 일반적입니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이제 이 불만사항은 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다.
베드로
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