헝가리의 플레이어는 자신의 카지노 계정이 제한되었고, 카지노가 그의 지불을 처리하지 않고 사라졌다고 보고했습니다. 플레이어는 자신의 계정이 사전 통지 없이 갑자기 폐쇄되었으며, 손실된 입금금 10,000유로의 환불을 요청했다고 주장했습니다. 그러나 불만 처리 팀은 폐쇄된 계정에 잔액이 없고 플레이어의 주장이 추가 조사 기준을 충족하지 못하기 때문에 환불을 도울 수 없다는 결론을 내렸습니다. 이러한 조사 결과에 따라 불만은 기각되었습니다.
Tomika21님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 안타깝게도 현재 사건 설명으로는 이 사건을 도울 수 없으며 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 카지노에서 잔액을 지불하지 않고 계정을 폐쇄했습니까?
귀하의 답변을 인내심 있게 기다리겠습니다.
감사합니다,
크리스티나
E 그들은 나라를 떠났다는 이유로 하루아침에 계정을 취소했고 이는 사전에 공지되지 않았습니다. 내가 알았더라면 그들에게 한 푼도 지불하지 않았을 것입니다. 하지만 흔한 일입니다.
답변 감사합니다, Tomika21. 카지노가 귀하의 국가에서 서비스 제공을 중단했다는 것을 제가 올바르게 이해했습니까?
분쟁 가치(€10,000)를 명확히 설명해 주시겠습니까? 이게 귀하의 카지노 계정에 남은 잔액인가요?
N 아니요! 이에 대한 법률이 있는데, 일정 기간 내에 해당 플레이어가 해당 사이트가 내 나라에서 더 이상 존재하지 않는다는 통지를 받게 됩니다! 하룻밤 사이에 사라지지 않으며 입장 허가도 없습니다.
죄송합니다만, 이전 질문에는 아무 답변도 하지 않으셨습니다. 마지막 답변을 확인하시고 도와주세요. 요청하신 모든 정보는 사건을 진행하기 위해 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
이 문제에 대해 카지노에 연락해 보셨나요? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
이 정보를 더 일찍 제공했으면 좋았을 텐데요. 이 불만은 4주 동안 진행 중이었고, 저는 여러 번(정확히 말하면 4번) 폐쇄된 카지노 계정에 남은 잔액이 있는지 물었지만, 그렇지 않다는 것을 한 번도 확인해주지 않았습니다.
불행히도, 우리는 손실된 입금에 대한 환불을 도울 수 없습니다. 또한, 귀하의 손실 이후 귀하의 국가에서 카지노가 운영을 중단했다는 이유만으로 환불을 받을 자격이 있다고 믿는 이유가 불분명합니다.
우리는 국가 제한으로 인해 자금이나 상금이 압수되었거나 설명 없이 계정이 폐쇄되고 잔액이 지불되지 않은 플레이어에 대해서만 추가 조사 및 지원을 제공할 수 있습니다.
여기서는 그렇지 않으므로 이 불만은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
