홈 화면컴플레인Highway Casino - 신규 입금 요구로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Highway Casino - 신규 입금 요구로 인해 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: Mex$100

Highway Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.06.25 | 케이스 종결 : 2024.07.22
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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멕시코 출신 플레이어는 계정 확인을 위해 1~2주 정도 지연을 겪었습니다. 확인 후 카지노는 플레이어가 이미 5달러를 입금하고 플레이했음에도 불구하고 인출을 위해 추가 보증금 30달러를 요구했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 세부 정보를 요청했지만 주어진 시간 내에 응답하지 못했습니다. 결과적으로 의사소통 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 몇 주 동안 인출을 시도하고 있습니다. 먼저 내 계정을 확인하는 데 1~2주가 걸렸습니다. 최종 확인을 해보니 최소 30달러를 입금해야 한다고 하더군요. 제가 이미 최소 5달러를 예치했고 그들이 이를 받아들였고 심지어 그걸 가지고 놀았기 때문에 이것은 터무니없는 일입니다. 이제 그들은 단지 인출을 위해 더 많은 돈을 요구하고 있습니다. 이것은 완전한 사기입니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Ro1089님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

카지노에 30달러를 예치하라고 요청한 이유를 구체적으로 설명해 주시겠습니까?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요? 보너스를 가지고 플레이하셨다면 해당 보너스의 링크나 스크린샷을 보내주세요.

마지막으로 카지노와 소통한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
5 개월 전
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내 상금은 보너스로 100달러를 얻었고 문서를 보냈고 승인하는 데 2주가 걸렸고 지불 방법에 따라 확인하기 위해 최소 입금액을 요구했습니다... 음, 5달러를 입금했습니다. 그들은 받아들였습니다... 그리고 저는 5달러를 플레이했습니다. 왜냐하면 그들은 또한 첫 번째 예치금도 요구하기 때문입니다.. 이제 그들은 최소 예치금이 30달러라고 말했고 그들은 제가 30달러를 예치할 때까지 저를 인출하지 않을 것입니다. 보너스로 따낸 돈이요 그게 조건입니다.. 어쨌든 출금에서 30달러를 빼야 하는데 이미 5달러 입금을 수락했다면 강제로 30달러를 요구하기 때문에 출금이 보류되었습니다. 일주일이 지났고 더 많은 금액이 입금되기를 원하기 때문에 이미 한 번 거부했습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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하지만 그들은 계약 조건에 너무 집착해서 최소 요구 사항이 30달러이기 때문에 나를 철회하지 않는 이유입니다... 하지만 돈을 받기 위해 오는 돈인 한 그 돈이 적다는 것은 신경 쓰지 않습니다. 나가는 돈이 아니라 들어오는 돈이 아니라 자신의 조건을 깨뜨리는 데 매우 접근하기 쉽습니다.

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5 개월 전
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여기서 당신은 그들이 나의 t달러 예금을 어떻게 받아들이는지 명확하게 볼 수 있습니다.
따라서 그들이 요구하는 첫 번째 최소 입금액이 충족됩니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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그들은 나를 인출하려면 최소 30달러를 입금해야 한다는 똑같은 말을 하면서 나의 인출을 다시 거부했습니다. 그들은 내가 그들이 말하는 것이 거짓이라는 증거를 보여주었음에도 불구하고 그들이 최소한으로만 했다면 내가 그들에게 준 예치금을 받아들이지 않았을 것이기 때문에... 어떤 확신을 가지고 예치하는지를 그들은 알고 있습니다. 이런 곳에서 준수도 안 하는 곳에서요? 그들의 이용 약관을 통해 그들은 결국 자신의 편의를 위해 조건을 조작하는 사람들로부터 돈을 훔치기 위해 자신만의 방식으로만 사용하며 사용자는 이에 대해 아무것도 할 수 없습니다. 그들은 단순히 우리가 돈을 지불하지 않는다고 말합니다. 티미노에 들어가고 싶지 않아 그들은 그렇다고 말하지만 우리는 돈을 내지 않기를 원하며 그게 전부이고 하나는 광대처럼 남아 있습니다

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5 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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이봐요 음... 여기에서 저를 도와주실 거라 생각했는데 소용없어요. 남은 건 가능한 모든 네트워크에서 이 카지노 사람들에게 예금하는 실수를 하지 않도록 경고하는 것뿐이에요

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공공의
공공의
4 개월 전
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예금 없는 보너스로 $100의 상금을 적립하셨나요?

카지노는 이용 약관에 따라 최소 입금액을 요청할 권리가 있음을 유의하시기 바랍니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 이미 최소 입금액을 입금했고 그들이 나에게 보낸 확인서를 보냈습니다. 내가 입금한 것을 수락하고 돌려주지 않아서 입금할 수 없는 경우에는 최소 범위에 속하지 않으므로 내가 입금한 것을 돌려주어야 합니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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그들은 그 금액에 따라 나에게 돌려주는 것을 받아들이지 않기 때문에 내가 입금한 것을 돌려주어야 합니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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당신은 카지노에 5달러를 입금했습니다. 이 금액이 귀하의 계좌에 적립되었으며 그 돈으로 게임을 해본 적이 있습니까? 이 입금액으로 상금을 모았나요?


무료 보너스에서 상금을 인출할 수 있는 카지노의 요구 사항을 충족하고 싶지 않은 경우 더 이상 도움을 드릴 수 없다는 점을 이해해 주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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Ro1089 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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