친애하는 Sergey,
저희 웹 사이트를 통해 불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 돈이 계정에 입금되기까지, 특히 첫 인출 인 경우 시간이 다소 걸릴 수 있습니다. 이 카지노에서 성공적으로 탈퇴했는지 여부를 확인해 주시겠습니까? 또한 카지노에서 KYC (고객 파악)에 대한 문서를 요청 했습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.
친절하다,
사 트리오
Dear Sergey,
Thank you for submitting your complaint through our website. I am sorry to hear about your troubles. It is quite usual for withdrawals take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money arrives in your account, especially if it is your first withdrawal. Could you please confirm me whether you have ever made a successful withdrawal from this casino? Also, has the casino requested documents for KYC (Know Your Customer) from you? Thank you in advance for your reply.
Kind regards,
Satrio
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