홈 화면컴플레인Hollywoodbets Casino UK - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

Hollywoodbets Casino UK - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: £50

Hollywoodbets Casino UK
안전 지수:높음
제출: 2024.01.14 | 해결 : 2024.01.27
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

9 개월 전
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영국의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했지만 그날까지 그의 상금을 얻지 못했습니다. 우리의 개입 후, 그 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했습니다. 그러나 그는 또한 불만 사항이 접수된 후 카지노에서 자신의 계정을 폐쇄했다고 보고했습니다. 계정 폐쇄에도 불구하고 플레이어의 주요 문제인 출금 지연이 성공적으로 해결되었고 상금이 지급되었으므로 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 Hollywoodbets가 제 출금을 거부하는 것과 관련하여 연락드립니다. 입금한 카드로 출금해야 한다고 합니다. 그리고 그것이 바로 제가 하려고 했던 일이었습니다. 끝자리가 7048인 내 카드는 더 이상 사용되지 않습니다. 어제 은행에서 취소됐어요. 그래서 오늘 TSB카드를 등록하고 그 카드로 입금을 했습니다. 그런 다음 사이트에서 베팅을 허용하지 않았기 때문에 £50를 인출했습니다. 그러나 나의 철수는 거부되었습니다. 라이센스를 포기한 많은 온라인 베팅 사이트처럼 저는 귀하가 Hollywoodbets를 살펴볼 필요가 있다고 믿습니다. 그들은 전문가와는 거리가 멀다. 두 개의 스크린샷을 보냈습니다. 나의 철수가 거부되었음을 보여주는 것. 그리고 다른 하나에는 제가 입금한 카드가 표시되어 있는데, 이 카드는 제가 출금하려고 했던 카드이기도 합니다. 제가 말씀드린 다른 하나는 어제 은행에서 취소되어 사용할 수 없었습니다. 나는 또한 IBAS에 hollywoodbets에게 내 탈퇴에 관한 최종 결정이 무엇인지 물어보라고 요청했습니다. 하지만 그것도 무시됐다. 감사합니다.

K 초우드리


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공공의
공공의
9 개월 전
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kchoudhury78님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 kchoudhury78님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
9 개월 전
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그래, 내가 했어. 하지만 이에 대한 불만으로 인해 내 계정도 폐쇄되었습니다. 좋아요 👍

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 kchoudhury78님,

그 말을 들으니 안타깝습니다. 불행하게도 카지노가 남은 잔액을 지불하는 한 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 귀하의 상금이 지급되었으므로i 이제 당사 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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