영국의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했지만 그날까지 그의 상금을 얻지 못했습니다. 우리의 개입 후, 그 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했습니다. 그러나 그는 또한 불만 사항이 접수된 후 카지노에서 자신의 계정을 폐쇄했다고 보고했습니다. 계정 폐쇄에도 불구하고 플레이어의 주요 문제인 출금 지연이 성공적으로 해결되었고 상금이 지급되었으므로 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Hollywoodbets Casino UK - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: £50
Hollywoodbets Casino UK
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Hollywoodbets가 제 출금을 거부하는 것과 관련하여 연락드립니다. 입금한 카드로 출금해야 한다고 합니다. 그리고 그것이 바로 제가 하려고 했던 일이었습니다. 끝자리가 7048인 내 카드는 더 이상 사용되지 않습니다. 어제 은행에서 취소됐어요. 그래서 오늘 TSB카드를 등록하고 그 카드로 입금을 했습니다. 그런 다음 사이트에서 베팅을 허용하지 않았기 때문에 £50를 인출했습니다. 그러나 나의 철수는 거부되었습니다. 라이센스를 포기한 많은 온라인 베팅 사이트처럼 저는 귀하가 Hollywoodbets를 살펴볼 필요가 있다고 믿습니다. 그들은 전문가와는 거리가 멀다. 두 개의 스크린샷을 보냈습니다. 나의 철수가 거부되었음을 보여주는 것. 그리고 다른 하나에는 제가 입금한 카드가 표시되어 있는데, 이 카드는 제가 출금하려고 했던 카드이기도 합니다. 제가 말씀드린 다른 하나는 어제 은행에서 취소되어 사용할 수 없었습니다. 나는 또한 IBAS에 hollywoodbets에게 내 탈퇴에 관한 최종 결정이 무엇인지 물어보라고 요청했습니다. 하지만 그것도 무시됐다. 감사합니다.
K 초우드리
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공공의
공공의
3 개월 전
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kchoudhury78님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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