슬로베니아의 선수는 상금을 보너스로 누적했습니다. 출금을 요청한 후 상금의 일부가 차감되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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Hopa Casino - 플레이어의 보너스 상금이 제한되었습니다.
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양: €9,000
Hopa Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.7
Hopa Casino의 안전 지수는 7.7(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 50유로의 보너스를 받았고 9500유로의 이익을 얻었습니다... 현금화하는 데 필요한 금액을 베팅했습니다... 그러나 지금 그들은 저에게 500유로만 주고 9000유로를 무효화합니다. 이것은 정말 사기이며 이미 경찰과 변호사에게 연락했습니다! 이 문제를 어떻게 해결할 수 있습니까? 답변 주셔서 감사합니다!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 일리르,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 보너스 정책 을 확인하고 다음을 찾았습니다.
"당첨 제한
이 보너스 정책이나 프로모션에 달리 명시되지 않는 한, 보너스 자금만 사용하여 베팅하고 승리하면 선택한 계정 통화에 따라 최대 €500의 상금을 받게 됩니다. 상금이 500유로를 초과하면 500유로만 받게 됩니다."
당신이 플레이한 보너스에 대한 링크를 저에게 보내주시겠습니까? 구체적인 보너스 이용약관을 확인하고 싶습니다.
이 상황과 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (또는 여기에 게시)로 전달하십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. Ilir님, 그러나 어떤 보너스를 활성화했는지에 대한 정보를 제공하지 않았으며 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션도 제게 전달하지 않았습니다. 내 첫 번째 답장을 다시 확인하고 지원을 시도하십시오. 케이스를 계속 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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자세한 내용을 제공해 주신 Ilir님, 감사합니다. 대단히 죄송합니다. 하지만 제가 수집한 정보에 따르면 귀하는 입금으로 직접 활성화되지 않은 보너스를 가지고 플레이했습니다(그러나 내가 틀렸다면 정정해 주십시오). 불행히도 이와 같은 보너스의 경우 실제로 최대 현금 인출 한도가 500유로입니다.
상당한 금액의 상금이 차감된 후의 좌절감을 이해하지만 이는 카지노의 보너스 정책에 따른 것이며 여기에서 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다. 카지노는 보너스에 대한 최대 현금 인출 한도를 설정할 수 있으며 달리 강제할 수 없습니다. 사실, No Deposit 보너스의 대다수는 그것을 가지고 있습니다.
제가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있거나 제가 간과한 것이 있다면 알려주세요. 하지만 이 불만을 거부해야 할까봐 두렵습니다.
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