노르웨이 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 1000유로를 입금하고 3,800유로를 얻었고, 카지노 슬롯을 통해 13,000유로로 늘렸습니다. 그러나 그는 출금 절차 지연과 카지노와의 의사소통 부족으로 인해 상금을 모두 잃었습니다. KYC 인증에 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 그의 출금 요청은 17일 이상 보류 상태로 남아 있었습니다. 우리는 플레이어에게 자신의 계정, 활성 잔액 및 모든 베팅에 대한 책임이 전적으로 있기 때문에 잃어버린 상금이나 예치금을 환불하는 데 도움을 줄 수 없다고 조언했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.
hot.bet.sports에 약 1000유로를 입금하고 추가로 4000유로를 획득하여 총 5000유로가 되었습니다. 그런데 9월 14일부터 돈 출금을 시도하고 있는데 아직도 보류중입니다. 실시간 지원팀에 연락할 때마다 철회 절차를 가속화하겠다고 약속했지만 아직 아무 것도 받지 못했습니다. 이메일을 보내려고 해도 응답하지 않습니다. 많은 정보를 요청했지만 결국 아무런 업데이트도 제공하지 않았습니다.
Qwerty2023님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
나는 1000유로를 입금했다. 그리고 제 생각에는 KYC 인증을 통과했지만 답변을 받지 못했습니다. KYC 인증을 통과했는지 여부에도 불구하고 많은 문서가 필요한 경우: 활성 보너스 없이 획득한 첫 출금입니다. 최대 금액인 5000유로를 인출하려고 했습니다. 출금이 아직 보류 중입니다..17일 후에도 출금을 취소할 수 있습니다!!
결제 지연과 관련해 카지노로부터 설명을 받으셨나요? 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (있는 경우)로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
제가 23.02.11에 이체 인출을 했을 때 그들은 모든 종류의 서류를 원했습니다. 그러나 23년 6월 11일 월요일에 은행 명세서를 받았는데 보내기도 전에 인출이 취소되었습니다. 그런 다음 23년 6월 11일에 새 문서를 만들었고 다시 새로운 문서를 요청했습니다. 이번에는 모든 것이 조용해졌습니다. 모든 서류가 접수됐다는 이메일을 받았는데, 어제 출금이 아직 보류 중이어서 더 이상 제 이메일에 응답하지 않습니다.
나는 1000유로를 사용하여 원래 3800원을 얻었는데 카지노 슬롯 때문에 13,000원으로 이체했습니다. 절망감과 그것이 사기라는 사실을 깨닫지 못해서 모든 것을 잃었습니다. 48시간 이후 출금을 중단할 수 있나요? 필요한 서류를 모두 보낸 후로는 비논리적으로 보입니다. 3주 넘게 기다려온 통장 명세서가 아닌 신분증과 얼굴 가까이 있는 사진만 요구했을 때 처음에도 같은 생각이 들었습니다. 이제 서류를 다 받아도 또 저를 무시하는 것 같습니다. 전혀 확인이 없습니다.
은행에 취소를 요청하면 입금을 취소할 수 있다는 글을 어디선가 읽었습니다. 1000유로의 보증금이 사실인가요? 대부분의 경우, 다른 플랫폼에서는 이체 프로세스로 인해 24~48시간 후에 출금이 불가능합니다. 그런데 이런 상황에서 불과 2~3시간 만에 은행 명세서를 검토한다고 주장하니 혼란스럽습니다.
처음에 인출하고 싶었던 상금을 모두 잃었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
또한, 귀하의 카지노 계좌에 이미 입금되어 베팅이 이루어진 경우에는 입금을 취소할 수 없습니다.
인출을 시도했는데 은행 명세서와 모든 것을 보내라는 이메일을 받았습니다. 그리고 내가 그렇게 했을 때 철회는 불가능했어야 했습니다. 그래서 내가 이 사람들에게 사기를 당하고 있다는 것을 알았습니다.
귀하의 마지막 메시지는 이전 답변/질문에 대한 답변을 제공하지 않았다는 점을 참고하시기 바랍니다.
이 사이트가 나를 가지고 놀고 있다는 것을 알았기 때문에 나는 상금을 잃었습니다. 하지만 나는 아직도 예금통장을 확보했어야 했다고 생각한다. 어떻게 하면 이것을 가능하게 할 수 있나요?
안타깝게도 귀하께서 상금을 잃거나 잃으셨기 때문에 저희가 귀하를 위해 해줄 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임을 지는 유일한 사람입니다. 첫 번째 시도에서 출금할 수 있었다면 이런 일이 결코 일어나지 않았을 것이라는 점을 이해합니다. 하지만 현재로서는 카지노에 손실된 상금이나 보증금을 환불하도록 요청할 수 없습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
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