홈 화면컴플레인Hot.Bet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되지 않았고 상금도 사라졌습니다.

Hot.Bet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되지 않았고 상금도 사라졌습니다.

자동 번역:

블랙 포인트: 4099

양: €7,500

Hot.Bet Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2024.06.11 | 해결되지 않은 : 2024.10.14
해결되지 않은 평결

자체 배제 실패

해결되지 않은

사례 요약

1 개월 전
번역

스웨덴 출신의 플레이어는 도박 문제로 인해 그녀의 요청에도 불구하고 카지노가 그녀의 계정 폐쇄를 거부하고 대신 그녀가 계속 플레이할 수 있도록 보너스를 제공했다고 보고했습니다. 또한, 계좌에 많은 금액이 있을 때 지연과 로그아웃을 경험하여 돈을 잃었습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

저는 이 사이트가 매우 의심스럽다고 생각합니다. 나는 많은 돈을 잃었고 도박 문제가 있어서 계정을 삭제해달라고 여러 번 요청했지만 그들은 계속 플레이할 수 있도록 보너스로 나를 유혹했습니다. 게임 중 승리하여 계좌에 많은 금액이 있을 때 게임이 렉이 발생하고 로그아웃이 되면서 돈이 사라졌습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

친애하는 Pariia11님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Hot.Bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 4월 28일에 도박 중독에 대해 카지노에 알린 후 이러한 입금을 했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 카지노로부터 답변을 받았거나 다른 채널을 통해 문제에 관해 카지노에 문의한 적이 있습니까?
  • 귀하의 카지노 계정은 현재 폐쇄되어 있습니까?
  • 이미 카지노에 환불 요청을 하신 것으로 이해하고 있습니까? 카지노의 반응은 어땠나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

아니요, 내 계정은 아직 열려 있고 아무것도 지불하지 않았지만 가지고 놀 수 있는 보너스만 보았고 도박 중독이 있으며 계정을 폐쇄했으면 좋겠다고 말했지만 아니요

자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

필요한 정보를 제공해 주신 Pariia11님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

자동 번역:
공공의
공공의
5 개월 전
번역

친애하는 Pariia11님,

Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.


자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

친애하는 요제프에게,


플레이어의 주장을 검토한 결과 해당 계정이 현재 폐쇄된 것으로 확인되었습니다. 이러한 요청은 적절한 이메일 주소로 접수된 후 검토하는 데 시간이 필요하다는 점을 명심하시기 바랍니다.


특히 계좌에 잔액이 있거나 인출이 보류되어 처리 시간이 연장될 수 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.


감사합니다,

HotBet 카지노

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

Hot.Bet 카지노 팀님께,

계정이 언제 폐쇄되었는지 구체적으로 알려주실 수 있나요? 플레이어가 제공한 증거에 따르면 그들은 이미 4월 28일에 도박 문제에 대해 귀하에게 통보한 것으로 보입니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

친애하는 요제프에게,


플레이어의 최초 요청은 4월 28일에 접수되었으며 이용 약관에 따라 지정된 기간 내에 해당 계정이 폐쇄되었습니다. 플레이어는 계정 재개설을 요청했고 나중에 승인된 또 다른 폐쇄 요청을 보냈습니다. 요청이 보류 중인 동안 플레이어는 모든 계정 활동에 대해 전적인 책임을 집니다.


문안 인사,

Hot.Bet 카지노

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

Hot.Bet 카지노 팀님께,

계정이 언제 폐쇄되었는지 확인해 주시겠어요?

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

안녕하세요 Josef, 제가 이메일에 썼듯이 Hotbet이 내 카드에서 돈을 인출했습니다. 웹사이트에 취소라고 나와 있지만 돈이 인출되었습니다. 큰 액수입니다. 저도 경찰에 신고했지만 웹사이트에서는 돈이 인출되지 않았습니다. 답변을 원하거나 협력하고 싶어서 이메일을 보냈습니다. 그리고 그들이 내 계좌를 폐쇄한 후 약 7500 Ero의 돈이 있었고 그들은 제가 인출하기 어렵게 만들었고 인출하는 법을 배우지 않았으며 그 외에 SEK 250000을 잃었습니다. 미안하고 속였습니다. 도박 문제가 있다고 말했습니다. 그리고 도움을 요청했습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
4 개월 전
번역

친애하는 요제프에게,


플레이어를 보호하기 위해 플레이어가 요청에 기간을 지정하지 않았기 때문에 그의 계정은 2024년 5월 15일에 30일 동안 처음 폐쇄되었습니다.


지정된 기간 내에 계정이 폐쇄되었으며 제외가 처리되는 동안 계정에서 발생한 모든 활동에 대한 책임은 전적으로 플레이어에게 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.


며칠 후 계정에 잔액이 남아 있었기 때문에 플레이어는 상황을 이해하고 위험을 인정했으며 이용 약관을 다시 검토하라는 조언을 받았음을 여러 번 상기시켜주는 재개설을 요청했습니다. 나중에 다시 개설할 수 있는 옵션 없이 그녀의 계정을 다시 제외하게 되었습니다.


이로써 플레이어의 요청은 적시에 처리되었으며 당사의 모든 조치는 이용 약관에 따라 취해졌습니다.


문안 인사,

Hot.Bet 카지노

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

Hot.Bet 카지노 팀님께,

플레이어가 제공한 증거에 따르면 그녀가 자신의 도박 문제에 대해 귀하에게 알린 것이 분명합니다. 나는 그녀의 계정을 다시 열 수 있는 옵션 없이 영구적으로 폐쇄해야 한다고 생각합니다. 그녀의 계정이 30일 동안만 폐쇄되었다가 이후에 다시 개설된 이유를 설명해 주시겠습니까? 도박 문제가 있는 플레이어는 자신의 행동을 통제할 수 없는 경우가 많으므로 이 프로세스는 책임감 있는 도박 표준에 부합하지 않습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

내 계정은 하룻밤 사이에 30일 동안 폐쇄되지 않았습니다. 나는 돈이 있었고 이체하는 대신 내 계좌에 있던 몇 가지를 저축했습니다. 그들은 내 계좌를 개설하고 지불도 어렵게 만들었고 계좌는 내 카드에서 이상한 인출이 모두 이루어지고 초과 실행이 중단되었다는 것을 깨달을 때까지 열려 있었습니다. 웹사이트에 접속했지만 카드에서 돈이 인출되었거나 게임 계좌로 입금이 이루어지지 않았습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

친애하는 요제프에게,


플레이어의 계정은 지정된 기간 내에 요청에 따라 폐쇄되었습니다. 플레이어가 기간을 지정하지 않았기 때문에 30일 동안 폐쇄되었습니다. 이후 플레이어의 요청에 따라 잔액 부족으로 인해 계정이 다시 개설되었다가 이후 폐쇄되었습니다. 재개장 전에 플레이어에게 발생할 수 있는 위험에 대해 안내했다는 점을 참고하세요.


우리의 모든 조치는 이용 약관에 따라 취해졌습니다.


문안 인사,

Hot.Bet 카지노

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

Hot.Bet 카지노 팀님께,

귀하의 반응에 감사드립니다. 정말 안타깝지만 상황이 더 잘 처리되었으면 좋았을 거라 믿습니다. 플레이어가 도박 문제에 대해 카지노 팀에 알리면 다시 열 수 없도록 가능한 한 빨리 계정을 영구적으로 폐쇄해야 합니다. 여기에는 두 가지 문제가 있습니다. 먼저 해당 플레이어는 4월 28일에 도박 문제에 대해 귀하에게 통보했지만 5월 15일에야 계정이 폐쇄되어 너무 오랜 지연이 있었습니다. 둘째, 문제 도박꾼이 위험을 인정했다는 확인만으로 계정을 플레이하고 다시 열 수 있도록 허용했는데 이는 관련이 없습니다. 몇몇 경우. 도박 문제가 있는 플레이어는 무엇이든 확인할 수 있습니다. 우리는 계정이 전혀 다시 개설되어서는 안 된다고 생각합니다. 그러나 냉각 기간을 두고 재개방하는 과정은 허용될 수 있지만 여기서는 그렇지 않았습니다. 위의 내용을 고려하면 플레이어가 환불을 받을 자격이 있다고 생각합니다. 결정을 재평가해 주시겠습니까, 아니면 최종 결정입니까?

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

카지노 전문가님께,


현재 우리는 사건에 대한 추가적인 내부 논의와 검토를 진행 중입니다. 공유할 정보가 더 생기면 스레드를 업데이트하겠습니다.


감사합니다,

Hot.Bet 카지노

자동 번역:
공공의
공공의
3 개월 전
번역

Hot.Bet Casino 팀 여러분,

타이머를 7일 연장합니다. 시간이 더 필요하면 알려주세요.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

친애하는 Pariia11님,

카지노 팀에서 분쟁 금액이 정확하지 않다고 알려주었습니다. 분쟁 금액을 다시 지정해 주시겠습니까? 도박 문제를 언급한 후에는 모든 승패가 고려되지 않습니다. 따라서 분쟁 금액은 카지노가 귀하의 상황을 알게 된 후 인출한 금액을 뺀 총 입금액을 반영해야 합니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

안녕하세요 요제프,


저희는 내부 논의가 완료되는 대로 최종 성명을 발표할 예정이며, 그동안 분쟁 금액은 플레이어 계정과 아무런 관련이 없으므로 검토해 주시면 감사하겠습니다.


감사합니다,

Hot.Bet 카지노

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

안녕하세요, 제 문제를 언급한 후 총 보증금은 일반 카드의 경우 85,000 SEK, 협동 마스터카드의 경우 80,000 SEK, 기억 마스터카드의 경우 120,000 SEK, 그리고 약 89,000 SEK입니다.

스웨드뱅크 카드.

많은 입금이 취소되었고 돈이 인출되었습니다. 카드를 검토한 후에야 이 사실을 깨달았습니다.

저는 모든 입금 내역과 취소되어야 했지만 여전히 제 카드에서 공제된 입금 내역의 비디오를 가지고 있습니다. 불행히도, 그들은 결코 수익을 내지 못했습니다.

내가 쓴 금액은 내가 이미 SEK 190000 정도를 플레이한 후에 금지 요청을 한 후에야 적었습니다.


자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

분쟁 금액을 업데이트했고, 이제 더 정확할 것입니다. 카지노가 최종 성명을 발표할 때까지 기다리겠습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

사랑하는 요제프,


우리는 아직 협의 중입니다. 그러나 수정된 금액은 여전히 플레이어가 실제로 입금한 금액과 일치하지 않습니다. 취소된 입금은 포함되지 않아야 한다는 점을 염두에 두고 금액을 적절히 조정해 주시기를 다시 한 번 부탁드립니다.


감사합니다,

Hot.Bet 카지노

자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역

Hot.Bet Casino 팀 여러분,

저는 플레이어의 진술에 따라 분쟁 금액을 업데이트했습니다. 정확한 금액이 얼마인지 구체적으로 알려주시겠습니까? 플레이어의 계정에서 전체 거래 내역을 제공해 주시면 도움이 될 것입니다.


자동 번역:
공공의
공공의
2 개월 전
번역
당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

사랑하는 요제프,


요청하신 정보가 귀하에게 전달되었습니다.


감사합니다,

Hot.Bet 카지노

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

Hot.Bet Casino 팀 여러분,

내부 논의의 결과는 있나요?

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

친애하는, 요제프.


내부 협의와 추가 조사를 거쳐, 당사의 모든 조치가 플레이어가 등록 시 동의한 이용 약관에 따른다는 것을 확인했습니다.


당사의 전담팀은 엄격한 절차를 준수하면서 이러한 상황을 효율적으로 관리할 수 있도록 광범위한 훈련을 받았습니다.


당사의 모든 조치는 플레이어가 동의한 확립된 절차와 규칙에 따라 이루어졌으므로, 그는 업데이트된 분쟁 금액에 대한 환불을 받을 자격이 없습니다.


이 문제에 대한 당사의 결정은 최종적이며 더 이상 변경될 수 없습니다.


문안 인사,

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

저는 얼마를 받을 자격이 있나요? 제가 여러 번 요청했는데도 계정을 정지하지 않으셨어요! 구매가 취소되었는데도 제 카드에서 돈을 인출하셨는데, 이건 절도예요!!

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

친애하는 Pariia11님,


저는 이 상황에 대해 진심으로 사과드립니다. 사건 세부 사항과 카지노 팀과의 소통에서 알 수 있듯이, 그들은 상황을 조사하고 논의하겠다고 약속했음에도 불구하고 분쟁 금액을 지속적으로 조정했습니다. 결국 그들은 일반적인 성명만 제공했습니다. 저도 이 결과에 매우 불만족스럽고, 제가 할 수 있는 유일한 선택은 미해결로 사건을 종결하는 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 분쟁 금액을 수정하고 싶습니다. 카지노는 관련 있다고 생각하는 금액을 제안했지만, 그것을 뒷받침할 충분한 증거를 제공하지 않았습니다. 4월 28일, 귀하가 도박 문제를 처음 알린 이후로 이 카지노에서 인출한 금액을 제외한 입금 총액을 확인해 주시겠습니까? 이렇게 하면 사건을 종결하기 전에 올바른 금액을 보장하는 데 도움이 될 것입니다.

"rel="noopener noreferrer" target="_blank"> 에 증거를 전달해 주세요. jozef.k@casino.guru.

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

안녕하세요, Josef님. 저도 매우 슬프고 실망스럽습니다! 그들이 저에게서 많은 돈을 빼앗아 빚을 지게 했고, 제가 도움을 받을 수 있는 시스템이 없다는 게 문제입니다. 문제는 그들이 제 계정에서 돈을 인출한 것이지, 그들이 저에게서 훔친 게임 계정에 돈을 넣지 않았다는 것입니다. 제가 전에 말한 금액은 문제의 금액일 뿐, 그 이상은 아닙니다. 제 증거에도 불구하고 더 이상 저를 도울 수 없다는 건 이해하지만, 제발, Josef님. 이 문제를 더 이상 제기하려면 어디로 가야 할까요?

자동 번역:
공공의
공공의
1 개월 전
번역

친애하는 Pariia11님,


정말 죄송하지만, 카지노 팀이 협조하지 않았기 때문에 조사를 계속할 수 없으며 귀하의 불만은 정당하다고만 생각할 수 있습니다. 다른 대안은 카지노 허가 기관에 공식 불만을 제기하는 것입니다.


두 곳 모두에 연락하여 둘 다 허가를 받았다고 발표하는 것을 권장합니다.

쿠라사오 게임 컨트롤 보드(GCB)

쿠라사오 안틸레폰 NV (ANT)


이러한 불만 사항은 당사 웹사이트의 안전 지수에 영향을 미칠 수 있습니다.


감사합니다, Jozef

자동 번역:
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요