독일에서 온 플레이어가 카지노 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 카지노가 이에 대해 만족스러운 설명을 제공하지 않았기 때문에 결국 불만을 '해결되지 않음'으로 종결했습니다.
09.12. 각각 200, 100 및 50 유로를 입금했습니다! 12.12에 은행 계좌에서 인출됩니다. 주말. hotbet 거래에 대한 크레딧은 50유로와 100유로입니다! 200 유로가 없습니다! 계좌이체, 자동이체, 각종 스크린샷 전송의 모든 것! 충돌하는 이메일을 계속 받고 현재까지 크레딧이 없습니다! 그건 속이는 것 같아
친애하는 triller02님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계정에 적립된 적이 없는 경우 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 귀하의 결제 제공업체에 문의하는 것입니다. 그들은 조사가 필요하지만 약 한 달이 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우 카지노 계정에 입금되기까지 시간이 걸릴 것입니다.
이미 은행에 문의하셨다면 알려주실 수 있나요? 이상적으로는 조사의 일부가 되어야 합니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
은행에 연락이 왔고 돈이 풀렸다고 말했습니다. 그러나 수수료를 받고 지점에 조사 명령을 내릴 수 있습니다. 아직 해보지 않았습니다. 첫 번째는 더 많은 비용이 들기 때문이고 두 번째는 어떤 결과가 나올지 불확실하기 때문입니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다, triller02. 12월의 전체 은행 거래 명세서를 제공해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, triller02. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 triller02,
귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. Hot.Bet Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항을 해결하고 싶습니다.
안녕 triller02,
나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicenses.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 스스로 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
Hot.Bet 카지노 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 우리는 이 사건이 한 번 더 해결될 수 있는 기회를 허용하고 당사자 모두가 만족할 만한 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
우리는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 상태는 '미해결'로 돌아갑니다.
안녕 triller02,
카지노에서 거래가 접수되지 않았다는 응답을 받았습니다. 은행 명세서를 다시 보니 처음 두 개의 입금은 Skrill을 사용하셨고 마지막 입금은 다른 결제 수단을 사용하셨던 것 같습니다. 이로 인해 문제가 발생했는지 궁금합니다. 거래가 반환되었는지 다시 확인하기 위해 2023년 1월의 은행 명세서를 전달해 주시겠습니까(peter.m@casino.guru)?
안녕 triller02,
카지노 담당자가 귀하의 거래에 무슨 일이 일어났는지 알아내려고 하기 때문에 여전히 문제를 논의하고 있습니다. 계속 업데이트하겠습니다.
안녕 triller02,
아쉽게도 카지노 측에서는 아직 충분한 설명을 듣지 못했습니다. 불만이 해결되지 않습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 관련 정보를 제공하는 경우 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로