홈 화면컴플레인Hot Streak Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.

Hot Streak Casino - 플레이어의 보너스 상금이 압수되었습니다.

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양: £100

Hot Streak Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.10.06 | 케이스 종결 : 2023.10.28
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어는 카지노가 무료 스핀을 '장난감 돈'이라고 부르며 보너스 상금을 취소했다고 주장합니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 내 보너스 승리를 빼앗았는데 프리스핀은 장난감 돈이라고 하더군요

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공공의
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1 년 전
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친애하는 owenmc197님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 어떤 보너스를 사용했는지 구체적으로 알려주실 수 있나요?
  • 과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 활성화한 적이 있습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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1 년 전
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이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 정말 감사합니다. 그들이 말하는 스크린샷이 도움이 되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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9f에 스크린샷을 보냈습니다. 최신 답변이 곧 여기로 전달되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 전달해 주신 owenmc197님께 감사드립니다. 과거에 이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있는지 알려주시겠습니까?

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공공의
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1 년 전
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owenmc197 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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