호주의 플레이어는 허용 된 것보다 더 높은 단일 베팅을함으로써 보너스 T & C를 위반 한 혐의를 받고 있습니다.
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House Of Pokies Casino - 프로모션 플레이에서 얻은 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: A$60,000
House Of Pokies Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
3.9
House Of Pokies Casino의 안전 지수는 3.9이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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저는 180 달러를 입금하고 108 달러의 보너스를 얻었습니다. 저는 한 시간 동안 최대 8 달러 만 베팅 할 수있는 게임을했고 최대 5000 달러를 획득 할 수있었습니다. 그리고 나서 다른 게임으로갔습니다. .
그런 다음 더 큰 베팅을 진행하고 결국 $ 100 베팅을 받았으며 60000을하지 않을 것입니다. 그들은 내가 큰 금액으로 베팅하고 내 계정에서 모든 돈을 가져 갔지만 VIP이기 때문에 내 등에 5000을 입금하겠다고 말했습니다. 골드 멤버 ..
나는 혐오스럽고 내 돈을 원한다 내 베팅 요구 사항은 VIP 회원만큼 크지 않으며 그들은 100 달러 보너스를 위해 60000을 가져갑니다 ..
이건 rediculas입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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Nathan에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 T & C ( https://www.houseofpokies.com/en/terms-and-conditions )를 확인했으며 위반 된 용어를 찾았습니다.
"13. 플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 20 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (해당되는 경우)를 초과 할 수 없습니다. 따라서 유효 보너스 100 유로가있는 상태에서 8 유로를 베팅하는 것은 허용되는 관행으로 간주됩니다. VIP 플레이어는 적립 된 활성 보너스 총액의 30 % 미만으로 단일 베팅을 할 수 있으며 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (해당되는 경우)를 초과 할 수 없습니다. VIP 레벨은 카지노 자체 재량에 따라 결정됩니다. "
우리는 카지노가 플레이어가 허용 된 것보다 더 높은 베팅을하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을보고 싶습니다만, 안타깝게도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다. 베팅을 늘리기로 결정했을 때 중단되거나 차단되지 않았으며 그 결과 최대 베팅 규칙을 위반했습니다.
안타깝게도 허용 된 것보다 더 높게 베팅을했다면 귀하의 케이스를 지원하기 위해 제가 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다. 이 문제에 대해 제가 도와 드릴 수있는 다른 일이 있으면 언제든지 저에게 연락하십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 Nathan,
제 이메일이 당신을 잘 찾을 수 있기를 바랍니다.
결제 팀이 귀하의 인출을 확인하고 검토했지만
게임 플레이를 감사하는 동안 결제 팀이
보너스 T & C가 위반되었습니다.
입금 보너스를 청구하는 동안 최대 베팅 금액이 있습니다.
더 높이 올라가서는 안됩니다. ''VIP 플레이어는 싱글 베팅을 더 낮게 할 수 있습니다.
적립 된 활성 보너스 총액의 30 % 미만이며
15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (해당되는 경우)를 초과합니다.
귀하의 VIP 등급은 카지노 자체 재량에 따라 결정됩니다. "
1 월 11 일에 $ 108의 입금 보너스를 청구했습니다.
최대 베팅 금액은 $ 15보다 높지 않아야합니다. 감사팀은
보너스가 활성화 된 상태에서 $ 20, $ 30, $ 40, $ 45 및 $ 50를 베팅했습니다.
당사의 이용 약관을 위반합니다.
일반적으로 이러한 상황에서는 결제 팀이 전체를 압수합니다.
그러나 그들은 정말로 당신을 감사하기 때문에 그들은
예외를 만들고 $ 5,000를 처리했습니다.
나는 이것이 이상적인 상황이 아니라는 것을 완전히 이해하지만 이것은
우리 지불 팀이 상황을 고려하여 할 수 있었던 최선의 것입니다.
최대 베팅은 입금 보너스로 플레이 할 때만 적용됩니다.
베팅이 아직 완료되지 않았습니다. 자신의 자금으로 플레이해야합니까
단, 단일 베팅 당 베팅 할 수있는 금액에는 제한이 없습니다.
내가 할 수있는 일이 더 있으면 알려주세요.
좋은이.
친애하는,
앤드류 밀러
VIP 관리자
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근무 시간:
06-15 GMT
----- 원본 메시지 -----
보낸 사람 : Mac < macn91217@gmail.com >
전송 : 2021 년 1 월 14 일 목요일 오후 10:15
받는 사람 : vipmanager@houseofpokies.com
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