호주 선수가 KYC를 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그는 모든 필수 서류를 제출했지만 모두 승인되지 않았습니다. 카지노가 응답하지 않았습니다.
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House Of Pokies Casino - 플레이어가 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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블랙 포인트: 343
양: A$6,200
House Of Pokies Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.0
House Of Pokies Casino의 안전 지수는 4이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
3 년 전
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공공의
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4 년 전
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안녕하세요. House of Pokies와 함께 2 weejs 전 자금 2 인출을 마제하기 위해 많은 시도를 한 후. 인출 한도는 총 5000 개로 총 5000 개, 2 차 인출은 1600 개였고, 여러 번의 시도 끝에 드디어 입금 한도는 총 5000 개로 하루 이상 계속해서 진행 상황을 확인하고 온라인 채팅을 통해 은행 송금을 통한 2 개 인출에 대한 도움과 조언을 받아야합니다. 본인을 통한 지속적인 후속 조치로 내 ID 및 은행 카드 확인. 고객 지원은 도움이 다양했습니다.
이유없이 내 자금을 카지노 크레딧으로 다시 반환하고 필요한 경우 더 많이 업로드 할 수 있기 때문에 다른 문제가 있는지 물어 보았으며 자금을 반환하고 프로세스를 다시 시작했습니다. 그들은 이제 다양한 문서와 함께 셀카가 필요하다고 말했으며 요청한 셀카를 업로드하고 있음을 알 수 있습니다. 내가 업로드하는 동안 그들은 자금을 반환했습니다. 나는 이유를 물었고 온라인 커뮤니케이션의 스크린 샷을 가지고 있었고 이메일을 통해 영수증 번호를 받았으며 사진이 고해상도가 아니라는 말은 거의 도움이되지 않았습니다. 다시 나는 사진을 찍어 다른 사람이 사진을 찍도록했습니다. 고해상도 사진이 이메일과 온라인 뱅킹을 통해 요청 된대로 다양한 custoner 지원에 대한 지속적인 온라인 채팅으로 4 일 더 기다렸습니다. 이 단계에서 인출 금액은 5000 개 중 1 개와 1200 개 중 2 개였습니다. 다시 언급 한 후 내 프로필 업데이트 문서가 용량에 도달했을 때 내가 고객 지원 및 이메일을 통해 업로드 할 시간을 허용했습니다. 계속해서 따르는 것이 아니었다면 House of pokies로부터 연락이 없을 것입니다.
지금은 운이없는 감독 자나 재무 팀원에게 계속해서 요청한 다섯 번째 시도입니다. 내 idrntity 은행 카드 등이 승인되고 셀카가 아직 보류중인 마지막 uploas 이후 3 일이 지났습니다. 나는 그것이 보너스없이 y 자신의 펀드에서이긴 것이기 때문에 우려한다. 스티븐 뮤어에게 도움을 줄 방법이 있습니까?
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공공의
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4 년 전
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Stevemuir님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 복잡한 프로세스이며 모든 문서를 검토하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있음을 이해합니다.
나머지 문서 (셀카 제외)가 승인되었는지 확인해 주시겠습니까?
당신과 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 친절하게 전달 하시겠습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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4 년 전
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이 불만을 제기 한 후, 승인 된 항목에 대해 설명하는 이메일이 pokies의 집에서 도착했습니다.
1. 신분 증명서, 2. 은행 카드 신용 카드 앞면과 뒷면 3. 해당 월 내의 모든 사항을 포함한 은행 명세서와 주소 증명.
그런 다음 그들은 고해상도로 앞뒤로 셀카를 추가로 요구했습니다. 이는 다시 자금을 반환 한 후 세 번째 시도였습니다.
내가이 포럼에서 제기 한 우려 사항을 극복하고, 오늘 저녁 자금 반환에 대한 이메일을 다시 요청했을 수 있습니다. 위의 은행 명세서, 주소 증명, 신용 카드 앞면과 뒷면, 신원 증명 및 뒤. 이것은 그들이 자금을 반환하기 위해 더 이상 날씨가 필요하다는 것을 지속적으로 요청한 후였습니다.
현재 신분증 명 은행 명세서와 신용 카드가 승인되었습니다.
나는 거기에 문서 위에 공증 된 단어에 대한 새로운 요청을 업로드했으며, 이미 신원 증명으로 이것을 수행했습니다. Notorized는 내가 익숙한 단어가 아니며 그것을 찾아 본 후 호주에서 평화 재판관의 스탬프 및 증인 문서와 동일합니다. 나는 또한 상급 경찰관 (JoP)과 함께 추가 신분증과 주소 증명을 백업했습니다. 나는 이체되는 자금을 확인하기 위해 충분한 기록 문서가 있다는 것을 잘 알고 있습니다.
자금 반환을 위해 필요한지 여부와 다른 사항에 대해 지속적으로 후속 조치를 취한 경우 자금을 반환하고 프로세스를 다시 시작하는 것은 합법적이지 않다고 생각합니다. 더군다나 내가 그 과정을 계속 유지하면서 신분 도용 혐의를 받고있는 것 같다. 그들이 지금 내게 필요한 유일한 것은 DNA이고 그들은 내 신분을 훔칠 수 있습니다.
그래서 이제 나는 또 다른 자금 반환처럼 느껴질 때까지 참을성있게 다시 기다립니다.
내가 할 수있는 다른 일이 있습니까 ??
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공공의
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4 년 전
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셀카는 이제 더 많은 조사가 필요한 승인을 받았으며, 아직 다시 자금을 반환 한 후가 아니라 내가 작성한 문서로 악명을 받았습니다. 그들은 절차를 늦추고 있지만 예금을 청구하는 것은 매우 빠릅니다.
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공공의
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4 년 전
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나는 여전히 신분 증명, 신용 카드, 입금 및 주소 증명에 사용되는 공증 문서를 기다리고 있습니다. 업로드되었으며 금요일 요청 이후로 이동하지 않았습니다. 내 은행이 은행 송금을 허용하지 않는다는 pokies의 또 다른 이메일이 있습니다. 나는 즉시 은행에이 일에 대한 기록이 없으며 예금을받는 데 문제가 없을 것이라고 말했습니다. 나는이 시점에서 절망적이다. 누군가 제발 도와 줄 수 있습니까?
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공공의
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4 년 전
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Stevemuir, 문서 검토에 시간이 좀 걸릴 수 있으며 답답할 것 같지만 금요일에 공증 된 문서를 제출 하셨으므로 며칠 더 기다려 주시기 바랍니다 (정확히 이해했으면합니다). 7 일 이내에 계정이 확인되지 않으면 개입하겠습니다.
또한 은행 송금 거부에 대해 지적하고 싶습니다. 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약 등 여러 요인이 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 사용할 수있는 다른 결제 방법이 있습니까?
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4 년 전
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나는 은행에 대해 기꺼이 기꺼이 기다릴 것입니다 skrill 계좌를 가지고 있으며 가능한 날씨가 확실하지 않습니다. 이메일과 고객 서비스를 통해 들었던 것을 이해하기 때문에 인출은 귀하가 입금 한 계좌 신용 카드를 통해 이루어집니다. 이 과정의 속도를 높이기 위해 이렇게 오래 기다렸습니다. 많은 조언이 필요한 플랫폼에 감사드립니다.
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4 년 전
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내 공증 문서 수락 업데이트는 오늘 이메일을 통해 필요한 경우 추가 문서가 필요할 수 있습니다. 일반적으로 허용되는 은행 또는 은행 플랫폼, 즉 기술은 무엇입니까? 그들이 말했듯이 그들은 내가 입금 한 것과 같은 방식으로 은행 송금을합니다.
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3 년 전
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Stevemuir, 업데이트 해주셔서 감사합니다! 귀하의 질문과 관련하여 각 카지노는 다른 지불 방법을 지원하며 카지노 자체가 귀하의 질문에 가장 잘 대답 할 수 있습니다. 안타깝게도이 카지노에서 거래를 수락하는 은행이나 은행 플랫폼에 대한 충분한 통찰력이 없습니다.
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3 년 전
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그들이 비자와 MasterCard를 가지고있어 주셔서 감사합니다 l. 저는 마스터 카드와 제가 입금 한 비자를 모두 가지고 있으며 고객 지원에 후속 조치를 취할 것입니다. 피드백 감사
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공공의
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3 년 전
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Steven으로부터 다음 이메일을 받았습니다.
"안녕하세요 Kristina 내 포럼 불만 게시물에 후속 조치를 취했습니다. 자금 인출과 관련하여 포럼에 제기 된 지속적인 문제에 대해 이메일을 보내 드리겠습니다.
나는 오늘 아침 모든 서류가 수락되고 인출이 최종적으로 처리되어 3 ~ 5 일 이내에 내 계정으로 이체 된 이메일을 받았습니다. 본인과 Casino Guru가 직접 제공 한 지원에 감사 드리며 다른 카지노에서 비슷한 위치에있는 친구에게 사이트를 추천했습니다.
감사합니다 Steven "
업데이트 해주셔서 감사합니다. 상금을받을 때까지 불만 사항을 계속 진행할 것이므로 알려 주시기 바랍니다. 감사.
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3 년 전
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친애하는 Stevemuir ,
새로운 게 있나요? 상금을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
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3 년 전
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안녕하세요, House of Pokies에서 최근 철수 한 내용을 추적합니다.
나는 아직 은행 송금을 통해 자금을 수령하지 않았기 때문에 오늘을 포함하여 여러 차례 고객 지원에 몇 가지 질문을했습니다.
또한 내 은행에 문의했고 날씨에 IBAN / BIC 또는 Swift 코드가 있는지 물었습니다. 여기에는 이러한 코드가 없습니다. 나는 지난 며칠 동안 이러한 고객 지원을 요청했으며, 한 명의 회원 만이 때때로 필요하며 걱정할 필요가 없으며 영업일 기준 3 ~ 5 일에 계정에 나타날 것이라고 말했습니다. 이 기간은 이제 추수 감사절 휴일과 주말을 제외한 호주 시간과 UTC 시간으로 경과되었습니다.
나는 오늘 추가 문의를했고 지금은 코드를 요청하는 7 일을 다시 말했고 계정에 나타날 7 일의 영업일을 다시 말했습니다.
내 nranch 주소, BSB 번호 계좌 번호가 필요한 모든 것, 신속한 코드가없는 국제 은행 송금 또는 IBAN; BIC 번호에 대한 내 질문에 여전히 답이 없습니까? 은행은 대부분의 imt 송금에서 예라고 말했습니다. 고객 지원에서 응답하지 않으므로 내 계정의 입금 방법을 포함한 내 문서가 이러한 코드를 제공하는지 확실하지 않습니다.
오늘은 현재 일곱 번째 근무일이며이 모든 시련이 저를 크게 시험했습니다.
저를 따라와 준 Kristena에게 감사합니다.
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공공의
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3 년 전
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지금까지 양해와 협조에 대단히 Stevemuir 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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3 년 전
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Kristina와 Casino Guru 팀에게 감사드립니다. 나는 Pokies의 집이이 시점에서 회의적이므로 그렇게했기를 바라고 있습니다. 모두 제일 좋다
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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Stevemuir,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 House of Pokies Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 인증 과정에 문제가있는 부분을 지정할 수 있습니까?
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3 년 전
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안녕하세요 Viliam의 모든 식별 프로세스는 식별로 확인되었습니다. 문제는 이제 나 자신에게 상금이 입금되지 않았기 때문에 자금 추적과 관련하여 여러 차례 연락 한 지 7 일째되는 날입니다. 은행에 신속한 코드 나 IBAN 또는 BIC 번호를 요청했습니다. 여러 고객 지원 상담사에게 반복적으로 요청했고 응답이 없거나 영업일 기준 3 ~ 5 일 이내에 귀하의 계정에 표시됩니다.
오늘이 7 일이 되었기 때문에 오늘 다시 물었고 정확한 계좌 번호 등을 확인하고 정확한 세부 정보로 응답했지만 신속하게 영수증이나 다른 은행 코드가 없습니다. 내 은행 이체를받는 과정에서 진행 상황이 어떤지 확인했습니다. 은행은 일반적으로 Swift 코드 또는 In an Bic 번호가 필요하다고 말했습니다.
또한 자금을 입금하거나 은행 거래 명세서 은행 주소, BSB 번호 계정 및 지점 세부 정보에 대한 인증 문서를 제공 할 때이 정보가 제공되었는지 확실하지 않습니다.
회의적이어서 미안하지만 이번 인출로 인해 내 계정이 비활성 상태로 인해 폐쇄 될 수 있기 때문에 시간이 지체되고 있다는 우려가 사라졌습니다. Pokies의 집은 신속한 코드 IBAN 또는 Bic 번호가 필요합니까?
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3 년 전
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자금이 여전히 은행 계좌에 도착하지 않았고 은행과도 통화했기 때문에 나는 방금 pokies 고객 서비스의 집에 다시 온라인 상태였습니다. House of Pokies 고객 서비스 회원 인 Laurent와 온라인으로 이야기하고 진행 상황을 추적하는 방식으로 거래를 확인하기 위해 거래 수령인, Swift 코드 또는 기타 세부 정보를 요청했습니다. 그리고 다시 답변을 받으려면 7 영업일이 귀하의 계정에 나타날 때까지 기다려주십시오. 여기에서 내가 수령을 요청한 시간과 내 세부 정보가 다시 표시되고 문제는 7 영업일이 지났습니다. 오늘 어떤 단계에서 귀하의 계정에 답변 될 것입니다. 나는 그것에 대한 당신의 말을 받아들이고 다시는 도움이 필요하지 않을 것이라고 대답했습니다.
나는 또한 고객 서비스에서 답변하지 않은 이러한 질문이 담긴 이메일 로이 후속 조치를 취했습니다. 그리고 좋은 리뷰를 드리고 싶습니다 ... 고객 서비스 담당자 인 Laurent가 오늘 제 말에 맞을 것이라고 말했습니다.
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공공의
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3 년 전
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House of Pokies Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.
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공공의
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3 년 전
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안녕 Vialiam 자금 인출에 대한 최근 업데이트.
지난 금요일 GMT 시간에 자금이 다시 카지노 계정으로 반환되었습니다. 프로세서에 잘못된 계좌 세부 정보 번호가 일치하지 않았고 불행히도 내 계좌로 반환되었다는 이메일과 함께 다른 은행 명세서와 BIC / SWIFT 코드가 필요하다는 것을 알았습니다.
다시 말하지만 이러한 세부 사항의 필요성에 대해 언급하거나 요청한 모든 것입니다. 퇴직 사건 이상에서 진술과 코드를 모두 이메일로 보냅니다. 그들은 우리가받지 못한 것을 반문했습니다. 그들이 이전에 우리가 받아 재무 팀에 보냈다고 대답했을 때 상당히 이상합니다.
나는 문서 팀, 고객 서비스 및 재무 팀에게 설명을 요청하거나 선임 구성원과 이야기하기 위해 다시 보냈습니다. 이는 비용을 전달하고 고객을 오도하는 교과서 회신의 지속적인 패턴 인 것 같습니다. 지난 금요일까지 내 계정에 여러 번 권고 된대로 계속해서 후속 조치를 취해야합니다.
이메일 회신은 귀하의 느낌을 이해했으며 재무팀이 문제를 수정했으며 자금을 다시 인출해야하며 최대한 빨리 처리하기 위해 우선 순위가 될 것이라고 말했습니다. 처리되는대로 이메일을 보내 드리며 계속해서 후속 조치를 취할 필요가 없습니다.
나는 다시 모든 이메일을 다시 보냈고 금요일 오후에 자금을 인출하고 신속하게 고객 서비스에 간단한 온라인 채팅을 통해 수령했는지 확인했습니다.
지금은 거의 일주일 후 목요일이되었는데 아직 내 철회와 문서 업로드 상태가 보류 중입니다. 다시 나는 이메일을 보냈고 응답은 많은 인출이 있었고 실제로 내 인출은 프로세서의 손에 있으며. 이것은 처음보다 훨씬 더 길어졌으며 월요일이 프로세서의 손에 있다고 들었 기 때문에 이제 총 4 일이되었으므로 은행 송금을 처리하기 위해 문제를 수정하는 데 얼마나 많은 사람과 일이 소요됩니까? . !! ??
또한 그 단계에 도달 한 취미를 기준으로 처리 시간을 지정할 수 없다는 것도 3 일이었습니다. 크리스마스가되기 전에 위니들을 즐기고 즐기는 것은 그 레일 것입니다 .. 보는 것은 믿습니다.
티
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