홈 화면컴플레인House Of Pokies Casino - 플레이어는 자금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

House Of Pokies Casino - 플레이어는 자금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: A$9,400

House Of Pokies Casino
안전 지수:낮음
제출: 2020.04.16 | 케이스 종결 : 2020.05.04
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주의 선수는 베팅 요건에 의문을 제기하고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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당신이 $ 35000 달러를 베팅하지 않으면 돈을 인출 할 수 없습니다. 나는 $ 500를 넣고 $ 35000을 내기 전까지는 철회 할 수 없다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 샘,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"일반적으로 모든 보너스와 관련된 35 배 (배) 베팅 요건이 있으며, 이는 예치금으로도 확대됩니다. 구체적으로 달리 언급되지 않는 한, 이것은 다음 예로 해석됩니다. 플레이어는 $ 30를 입금하고 $ 30의 100 % 예금 보너스를받습니다. 베팅 요건을 충족시키기 위해 플레이어는 $ 60 (예금 + 보너스) x 35 = $ 2,100를 걸어야합니다. 그런 다음 플레이어는 보너스 머니와 그로부터 얻은 잠재적 인 상금을 인출 할 수 있습니다."

"액티브 보너스가 유효한 상태에서 잔액을 인출하려는 플레이어는 고객 지원 팀에 연락 할 수 있습니다. 그러나 현금 보너스와 보너스 잔고 모두에서 활성 보너스 및 이와 관련된 모든 상금은 무효로 선언됩니다."

보너스를 활성화했으며 프로모션 당첨을 철회 하시겠습니까? 그렇다면, 사용하신 특정 보너스 링크를 보내 주시기 바랍니다. 베팅 요건은 실제 현금 지급에 적용되지 않습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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에 대해 이야기 할 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 나는 그것에 대해 채팅 컨설턴트에게 말했고 그는 철회에 대해 언급하지 않았습니다. 그리고 그는 활성 보너스를 해제하는 것을 언급하지 않았습니다. 어쨌든 사용할 수 없어서 보너스를 받고 싶습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 샘

내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이틀 전에도 이메일을 보냈는데 답장이 없습니다

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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플레이어가 보낸 이메일 :

"안녕하세요, 그냥 따라 오세요. 원래 예금에서 보너스를 받고 얼마나 많이 베팅했는지, 얼마나 많은 돈을 벌 수 있는지 알려주시겠습니까? 온라인 카지노와 게임을 좋아하지만 500 달러를 35000 달러로 바꿀 수있는 방법은 없습니다.


친애하는 샘,

귀하의 요청에 대해서는 카지노에 문의하십시오. 귀하의 계정에 관한 정확한 정보가 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 샘,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 도움이 필요한 경우 언제든지 문의 해주세요. 그렇지 않으면 불만이 거부됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.


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