안녕하세요 Molowana,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 당신의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노의 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
„10. 유효 보너스로 베팅하는 플레이어가 베팅 보너스의 총액의 20 % 이상을 베팅 할 때 판촉 남용으로 간주되며, 이는 베팅 금액이 초기 보너스 청구. "
최대 베팅 규칙은 실제로 카지노 가이 규칙을 위반 한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류 할 권리가 있다는 사실과 마찬가지로 업계 표준입니다. 우리는 때때로 플레이어에 대한 최대 내기 규칙을 사용하는 카지노에 불이익을가함으로써 업계 표준을 따르지 않기를 선호합니다.
반면에, 우리는이 규칙이 소프트웨어 수준에서 시행되어야한다는 것에 동의합니다. 즉, 카지노의 소프트웨어 또는 웹 사이트는 플레이어가 한도보다 높은 베팅을해서는 안됩니다. 이것은 '공정하고 안전한 카지노'에 대한 우리의 요구 사항 중 하나입니다.
이 상황은 다른 카지노에서 발생할 수 있으며, 이와 같은 최대 내기 보너스 조건이 있습니다. 안타깝게도 더 이상 할 수있는 일이 없으므로이 신고를 거부해야합니다. 앞으로 더 조심해야합니다.
친애하는,
크리스티나
Hello Molowana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I checked the casino’s bonus T&Cs and I found this:
„10. It constitutes promotional abuse when players betting with an Active Bonus in effect place wagers equal to or higher than 20% of the total value of the bonus, which can also be translated into stakes equal to or more than EUR 8 of the total value of the initial bonus claimed."
The max bet rule is, in fact, an industry standard, just as the fact that a casino has the right to seize the player's winnings from bonus play after breaking this rule. We prefer not to go against industry standards by penalizing casinos that use the maximum bet rule against players from time to time.
On the other hand, we agree with you that this rule should be enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place higher bets than the limit. This is one of our requirements for 'fair and safe casinos'.
This situation could happen in any other casino, which has the maximum bet bonus condition like this one. Unfortunately, I am forced to reject this complaint, as there is nothing more we can do for you. We can only recommend you to be more careful in the future.
Best regards,
Kristina
자동 번역: