우크라이나 출신의 플레이어는 카지노가 자신이 일부 규칙을 어겼다고 주장하면서 자신의 계정을 부당하게 폐쇄했다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 어떠한 위법 행위도 부인했으며 상금 $2000 이상을 가져갔다고 보고했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.
카지노는 부당하게 내 계좌를 폐쇄하고 2000달러 이상을 훔쳤습니다. 그들은 내가 어떤 규칙도 위반하지 않았고 규칙대로 행동했음에도 불구하고 내가 몇 가지 규칙을 위반했다고 쓰고 조작합니다.
친애하는 nataha03님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나