뉴욕의 플레이어는 비트코인을 통해 100달러를 입금했지만 자신의 계좌에 입금되지 않은 것을 발견했습니다. 그는 카지노에 문제를 보고했지만 지불금이 자신의 계좌로 전송되지 않았다고 주장했습니다. 플레이어는 거래에 대한 증거를 제공했으며 자신에게는 오류가 없다고 주장했습니다. 카지노 담당자는 처음에 보증금에 사용된 QR 코드가 자신의 것이 아니라고 주장하며 청구를 거부했습니다. 그러나 카지노는 플레이어의 돈을 환불하기로 동의했습니다. 플레이어는 성공적으로 완료된 환불을 진행하기 위해 카지노의 실시간 지원 라인에 연락하라는 지시를 받았습니다.
이번 주 초에 비트코인을 통해 100달러를 입금했는데 24시간 후에 다시 확인해보니 내 계좌에 해당 금액이 반영되지 않았습니다. 나는 지불금을 조회하고 그것이 전송되었음을 확인하고 카지노 담당자에게 내 계정을 찾아 적용할 수 있는 모든 정보를 제공했습니다. 약 5~10분 동안 사라진 후 담당자가 다시 돌아와 자신의 계좌 중 하나로 결제 금액이 전송되지 않았다고 말했습니다. 내가 어떻게 이런 말을 할 수 있겠는가? 제공된 QR 코드를 사용했습니다. 복사하여 붙여넣은 것도 아니고 수동으로 입력한 것도 아닙니다. 실수할 여지가 없었습니다. 그런 다음 그들은 입금에 대한 QR 코드를 제공하지 않는다고 말하려고했습니다. 문자 그대로 비트코인을 처리하는 모든 카지노가 QR 코드를 사용한다는 점을 고려하면 꽤 이상하다고 생각했습니다. 그러니 이 사람이 모른다면 그 사람이 하는 말을 내가 어떻게 믿을 수 있겠는가. 그 측에 계정이 존재하는지 여부는 신경 쓰지 않고 보낼 계정을 제공하고 보냈습니다. 모든 합법적인 기업은 이 상황에서 자신의 책임을 다하고 내 계정에 크레딧을 제공할 것입니다. 하지만 이 카지노는 존경할 만하지 않기 때문에 그렇지 않습니다.
내 대화의 일부 -
"내가 해리와 얘기했을 때, 그는 내가 보낸 계좌가 당신 계정이 아니라고 말하려고 했어요. 하지만 미안해요. 당신이 나에게 준 QR 코드를 사용했기 때문에 그건 용납될 수 없습니다. 복사해서 붙여넣거나 복사하지 않았습니다. 아무거나 입력하세요. 오류가 발생할 여지가 없습니다. 내가 보낸 계정이 잘못된 것이라면 qrcode가 잘못된 것입니다. 둘 다 내 잘못이 아닙니다."
케이트 - 17:55
알겠습니다만 우리는 qr 코드를 제공하지 않습니다.
케이트 - 17:56
입금하는 유일한 방법은 저희 웹사이트에 있지만 아직 QR이 없습니다.
나 - 17:56
"자신의 웹사이트를 사용해 본 적이 있나요?"
[여기에 해당 웹사이트의 qr 코드 스크린샷이 표시됩니다.]
친애하는 rboyce212님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
그리고 네, 저는 그들에게 모든 정보를 제공했습니다. 자신의 계정이 아니라고 합니다. 하지만 믿었다고 해도 QR코드에서 생성된 주소인데... 그 코드가 내 돈을 다른 곳으로 보냈다면 고객이 이에 대해 책임을 져야 한다고 생각하지 않습니다. 나는 이미 비트코인을 구매하기 위해 높은 수수료를 지불하고 있으며, 비트코인을 보내고 신속하게 처리하기 위해 더 많은 수수료를 지불하고 있습니다(카지노에서 받는 수수료와 자금을 인출하는 수수료는 말할 것도 없고). 그들은 모든 책임을 거부할 수 없습니다. 고객으로부터 돈을 받는 모든 거래에 대해.
제공된 모든 정보에 대해 rboyce212에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 rboyce212님,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 그러나 카지노 라이브 채팅 담당자로부터 이미 받은 정보와 비교하여 카지노에서 더 많은 정보를 얻을 수 있는지 잘 모르겠습니다. QR 코드가 있지만 전자 지갑에서 임의의 전자 지갑으로 임의의 거래가 이루어질 수 있는 전자 지갑의 거래 스크린샷과 라이브 채팅을 통한 통신만 제공했습니다. 귀하의 스크린샷(일부 전자 지갑으로 전송된 성공적인 거래)과 귀하가 카지노에 입금한 것으로 추정되는 입금을 연결할 수 있는 어떤 것도 볼 수 없습니다. 그동안 카지노의 응답을 기다리는 동안 다음 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
이제 저는 카지노 담당자를 이 대화에 참여하여 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
휴윈카지노 팀님께 ,
플레이어의 문제를 조사하고 조사 결과를 알려주시겠습니까? 사용자의 카지노 계정에 입금 시도가 보이나요? 입금 시 보여드린 전자지갑 번호를 알 수 있나요? 해당 문제와 관련하여 사용자와 실시간 채팅 담당자 Kate 사이의 커뮤니케이션을 다시 확인해주실 수 있나요? 잘못된 정보를 제공받은 것 같습니다.
카지노 계좌에 입금할 때 QR 코드가 있다는 주장에 대한 오해를 피하기 위해 귀하의 카지노 스크린샷과 BTC를 내 카지노 계좌에 입금하려고 할 때 리디렉션된 결제 게이트(카지노 계산원에서 자동으로 리디렉션됨)를 첨부합니다.
수신 BTC 전자 지갑 주소는 모든 플레이어에게 동일합니까, 아니면 각 플레이어가 자금을 보낼 수 있는 특정 전자 지갑을 받습니까?
귀하에게 더 적합하다면 필요한 세부 정보 및/또는 증거를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
응답해 주셔서 감사합니다.
그날 밤 내 계좌에 현금이 부족해서 이 100달러 보증금이 그날 저녁 내내 내가 보낸 유일한 돈이었습니다. 비트코인을 보내는 가장 저렴한 방법을 선택했기 때문에 거래는 몇 시간 안에 이루어질 것으로 예상되었습니다... 밤새도록 휴대폰을 계속 확인하면서 비트코인이 잘 되었는지 안 되었는지 확인했습니다. 정말 실망스러웠지만 우선 비트코인 처리에 대한 추가 수수료(최대 10달러까지 올라갈 수 있음)를 지불하지 않았기 때문에 그렇게 받았습니다. 결국 거래를 포기하고 5시간쯤 지나서 시청을 멈췄습니다. 다음 날 확인했을 때 마침내 처리되었지만 거의 20시간이 걸렸다는 것을 알았습니다(이것은 터무니없는 일이지만... 카지노의 잘못은 아니며 그들과 아무 관련이 없습니다). 그래서 시간이 너무 많이 흘러서 제가 계좌에 로그인했는데 자금을 볼 수 없었을 때 제가 얼마나 놀랐는지 여러분도 상상하실 수 있을 것입니다. 다시 거래 내용을 확인하기 위해 돌아가서 성공적으로 전송되었음을 확인했습니다. 해시 정보를 파악하고 지원팀에 문의했습니다. 나는 도박으로 가려운 가려움증을 긁기 위해 24시간을 기다렸고, 그들이 내 돈을 가지고 있지 않으며 그것에 대해 아무 조치도 취하지 않을 것이라는 말을 들으면 그대로 유지될 것이라는 것을 곧 알게 될 것입니다. 그 당시에는 돈이 없었기 때문에 다른 곳으로 갈 수도 없었습니다.
분쟁이 발생한 입금과 같은 날 다른 온라인 카지노에 다른 입금을 하셨나요? 위에서 설명한 것처럼 확실히 그렇지 않습니다.
전자 지갑에서 다른 거래를 엉망으로 만들 수도 있나요?
일주일 내내 단 한 번의 거래만 했고, 자금을 보내기 위해 qr 코드 스캔을 사용하여 자금을 보냈습니다.
스크린샷의 거래가 카지노에 입금된 금액이라고 100% 확신하시나요?
나는 그날 밤 QR 코드를 사용하여 거래한 거래였다고 100% 확신합니다.
같은 날 이루어진 동일한 금액의 다른 거래가 전자지갑에서 차감되었나요? 귀하의 전자지갑에서 다시 한 번 확인하실 수 있으며, 논쟁의 여지가 있는 Hugewin Casino 입금과 같은 날짜/유사한 시간에 유사한 거래가 이루어지지 않았는지 확인해 주시겠습니까?
일주일 전과 약 4일 후에 만든 유일한 작품입니다.
귀하의 카지노 계정은 여전히 활성화되어 있고 접근 가능해야 하므로 귀하의 계정에서 거래 내역(특히 예금 목록)을 공유해 주시겠습니까? 귀하의 카지노 계정 ID와 카지노 웹사이트 링크 또는 로고가 표시되는 스크린샷을 보내 주시면 감사하겠습니다.
물론, 이번이 카지노에 두 번째로 입금한 것이므로 해당 사이트의 내 기록에는 이전의 한 거래만 표시됩니다.
제가 한 번의 입금액과 한 번의 인출을 위한 또 다른 기회를 보게 될 것입니다(예, 이것은 제가 단 한 번의 입금액으로 인출할 수 있었던 드문 경우 중 하나입니다).
회원들에게 환불해 주겠다고 수차례 알렸음에도 불구하고 다른 채널을 통해 연락을 취하지 않았습니다. 시스템은 자동으로 예금을 처리합니다. QR코드에 오류가 있을 수 없습니다. 회원이 우리 주소가 아닌 다른 주소로 돈을 보냈습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 그들의 돈을 환불하고 있습니다. 환불을 진행할 수 있도록 실시간 지원 라인에 연결하고 Leo와 통화하도록 요청하세요.
Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. rboyce212. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 그런 일이 일어나지 않기를 진심으로 바라지만, 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
그러나 앞으로도 카지노에서 계속 플레이하고 이러한 유형의 결제 수단을 사용할 계획이라면 입금 과정의 스크린샷을 찍는 것이 좋습니다.
여러분의 도움과 협조에 감사드립니다, Hugewin Casino!
친애하는,
브라니슬라프, Casino.guru
