뉴저지의 플레이어는 HunnyPlay에서 21,128 USDT와 5.8 ETH의 두 번의 출금을 2주 동안 기다렸고, 이는 보류 중이었습니다. Risk 팀의 검토와 암호화폐 변동을 포함하여 지연에 대한 다양한 이유를 인용한 여러 가지 의사 소통에도 불구하고, 플레이어는 해결책이 없어서 좌절하고 혼란스러워했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 상황에 대해 카지노와 소통하여 자체 정책을 준수해야 할 필요성을 강조했지만, 궁극적으로 카지노의 응답이 없어 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 플레이어는 평가가 낮은 HunnyPlay 카지노에서 활동을 계속하지 말라는 조언을 받았습니다.
(우선 제 주소는 미국이 아니지만 CasinoGuru에서는 변경이 안 됩니다)
저는 HunnyPlay에서 두 번 출금했습니다. 첫 번째는 2024년 8월 3일에 21128 USDT를 출금했고, 두 번째는 8월 12일에 5.8 ETH를 출금했습니다. 두 가지 모두 그 이후로 보류 상태였습니다.
저는 수많은 변명을 들었습니다. 그 중 일부를 인용하겠습니다.
6번째:
"위험 관리팀이 진행 상황 확인을 완료하면 출금이 성공적으로 완료됩니다."
"우리는 공급자와도 시간을 가져야 합니다"
7번째:
"공급업체의 답변을 기다리고 있습니다. 시간을 더 주세요."
10번째:
"최근 암호화폐 가격이 크게 변동한 탓에, 미처리 거래를 효과적으로 처리하는 데 필요한 자금을 확보하기 위해 인출을 포함한 모든 보류 중인 거래를 일시적으로 검토해야 합니다.
이 검토는 상황이 안정되면 거래를 보호하고 원활한 프로세스를 보장하기 위한 예방 조치라는 점을 안심하십시오. 우리는 이 문제를 해결하기 위해 부지런히 노력하고 있으며 출금 상태를 계속 업데이트해 드리겠습니다."
12일 :
"아직 팀 답변을 기다리고 있어요"
14일 :
"저희 팀에는 업데이트가 없습니다."
17일 :
"지급 지연에 대해 사과드리며, 관련 부서에서 답변이 있으면 즉시 업데이트해드리겠습니다."
20일 :
"저는 귀하의 사례에 대해 저희 팀에 연락했습니다. 그들은 인출을 처리 중이며 곧 완료될 것입니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 당신은 큰 플레이어이고 항상 플레이하려면 잔액에 돈이 있어야 한다고 생각합니다."
21일 :
"아직 소식이 없네요"
저는 인내심이 많은 사람이지만 기다리는 이유는 받아들일 수 없습니다. 그들은 공급자의 응답을 기다리고 있다고 말하고, 그 다음에는 암호화폐 가격, 그 다음에는 지연, 그 다음에는 위험, 그 다음에는 승인되었지만 며칠이 지나도 여전히 보류 중이라고 합니다. 저는 당황스럽습니다.
이번 출금 전까지는 허니에서 문제가 생긴 적이 없습니다(이전에 더 많은 금액을 출금했었거든요!) 그런데 이번 특정 시점에 왜 오랫동안 보류 상태에 있는지 매우 혼란스럽습니다!
친애하는 카나르,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
저는 Hunny에서 수백 번 성공적으로 출금했는데, 가장 최근의 출금은 07년 3월 30일이었습니다. 출금 2회를 통해 총 2,700달러를 받았습니다.
네, 저는 항상 같은 방법을 사용해 왔습니다.
보너스 없음. 허니는 VIP에게 캐시백과 같은 혜택을 제공하지만 출금 시 보너스를 베팅하거나 플레이할 필요가 없었습니다.
오늘 이 업데이트를 받았는데, 이게 어떻게 용납될 수 있나요? 인출금의 10%를 받으려면 1개월 더 기다려야 하나요?
출금 지연으로 인해 진심으로 사과드립니다. 이 상황이 얼마나 답답한지 이해하며, 이 기간 동안 인내심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.
⏳저희 팀은 보류 중인 모든 거래를 부지런히 검토해 왔으며, 업데이트를 제공하고자 합니다. 지연은 주로 게임 제공업체와의 필수적인 검증 절차, 특히 더 큰 상금의 경우 때문입니다. 또한, 암호화폐 가격의 최근 변동으로 인해 추가적인 예방 조치를 취해야 했고, 이로 인해 프로세스에 시간이 더 걸렸습니다. 게다가, 최근 상금의 인증을 돕고 있는 외부 제공업체로부터 예상보다 느린 응답을 받았습니다.
🛡 이러한 요소들이 지연에 기여했지만, 인출 처리가 여전히 최우선순위라는 점을 안심하십시오. 이 프로세스를 신속히 처리하기 위해 모든 관련 당사자와 긴밀히 협력하고 있습니다.
🎯 이 문제를 해결하려는 의지를 보여주기 위해, 2024년 9월 30일까지 출금이 처리되지 않으면, 선의의 표시로 보류 중인 출금 금액의 10%를 해제합니다. 나머지 잔액은 귀하의 계좌에서 안전하게 사용할 수 있으며, 처리 계획을 업데이트하면 새로운 출금을 요청할 수 있습니다.
저희는 이 상황이 이상적이지 않다는 것을 알고 있으며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 저희 팀은 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 계속해서 업데이트해 드리겠습니다.
귀하의 지속적인 인내와 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
허니플레이 팀
답변 감사합니다, Canar. 출금 요청의 현재 상태를 알려주시겠어요? 카지노 계정에서 보류 중으로 표시되어 있나요, 아니면 처리 중으로 표시되어 있나요? 가능하다면 출금 내역의 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주세요.
또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
Canar, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 카나르,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 HunnyPlay Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
HunnyPlay Casino 관계자, 이 사건에 대해 더 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
지난 번 이후로 제 사건에 대한 업데이트를 전혀 받지 못했습니다. 0개.
안녕하세요 bencheikh261,
귀하의 지정된 리졸버인 카타리나가 현재 휴가 중이므로 타임라인을 7일 더 연장하기로 결정했습니다. 카타리나가 귀하의 상황을 가장 포괄적으로 이해하고 카지노와 직접 소통하고 있다는 점을 감안할 때 이 연장이 타당하다고 생각합니다.
귀하의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.
안녕, 카타리나, 안녕, 페트로넬라, 그리고 CasinoGuru 팀 모두. 이 불만을 주시해 주셔서 감사합니다.
출금을 위해 2개월을 기다렸고, 9월 30일에 일부를 받을 것이라고 들었지만 그 날이 왔다가 갔는데, HunnyPlay에서 보류 중인 총 금액의 5% 를 보내왔다는 것을 공유할 수 있습니다. 약속한 10%도 안 됩니다 . 정말 답답합니다. 저는 그저 돈이 필요할 뿐입니다. 그들은 9월 30일이 되면 10%를 받을 것이라고 여러 번 말했지만 지금은 그것도 받지 못하고 있습니다... 나머지 95%는 언제 받을 수 있을지 전혀 모르겠습니다!!!
도와주세요.
인용하다:
🙏 이 메시지가 잘 전달되기를 바랍니다. 최근 상금 처리가 지연되어 진심으로 사과드립니다. 귀하의 경험이 최우선이며, 귀하가 지급금을 즉시 받는 것이 얼마나 중요한지 충분히 이해합니다.
📊 최근 당첨 활동이 증가하고 시장 변동이 심해 평소보다 거래량이 많아 일시적으로 처리 시간에 영향을 미쳤습니다. 처리 과정을 신속히 진행하기 위해 최선을 다하고 있지만, 가능한 한 빨리 자금을 수령할 수 있도록 명확한 계획을 제공하고자 합니다.
🏦 지불 계획:
대기 시간을 줄이기 위해 더 작은 부분으로 출금 처리를 시작할 것입니다. 앞으로의 계획은 다음과 같습니다.
* 첫 번째 지급: 보류 금액의 5%인 1,868.31 USD를 받게 됩니다.
* 귀하의 자금이 완전히 처리될 때까지 최소한 매달 추가 금액을 계속 처리할 것입니다.
⏭ 다음 단계:
1. 보류 중인 출금 취소: 현재 보류 중인 출금은 취소되고, 해당 금액은 계좌 잔액으로 반환됩니다.
2. 새로운 출금 제출: 1060 USDT 금액에 대한 새로운 출금을 제출하십시오.
처리를 시작하려면 0.29 ETH가 필요합니다.
👍 이 일시적인 상황을 헤쳐 나가는 동안 여러분의 인내심과 이해에 깊이 감사드립니다. 안심하세요. 우리는 여러분의 출금을 적시에 처리하고 추가 개발 사항을 계속 알려드리기 위해 최선을 다하고 있습니다.
HunnyPlay에 대한 지속적인 신뢰와 지원에 감사드립니다. 질문이 있으시면 언제든지 저희 지원팀에 문의해 도움을 요청하세요.
감사합니다,
허니플레이 팀
친애하는 카나르,
귀하의 메시지에 감사드립니다.
HunnyPlay Casino님께,
귀하의 이용 약관에 따르면, 특히 3.4절 인출에서 다음과 같이 명시합니다.
3.4.5. 귀하의 상금이 50,000달러 이상인 경우, HunnyPlay는 상금이 완전히 분산될 때까지 상금을 균등하게 지급할 권리를 보유합니다.
저는 Canar가 이 임계값보다 상당히 낮은 수익을 올렸고, 따라서 귀사의 정책이 준수되지 않는 것으로 보인다는 점을 강조하고 싶습니다. 또한, 거의 2개월을 기다린 후 소중한 고객에게 상금의 5%만을 보상하는 것은 용납할 수 없습니다. 반쪽짜리 진실로 브랜드를 구축하는 것은 카지노를 홍보하는 효과적인 전략이 아닙니다. 어려운 재정적 상황에서도 고객이 경영의 부족으로 인해 피해를 입지 않도록 하는 것이 중요합니다.
업데이트:
어제(10월 3일)에 0.29 ETH와 1,060 USDT를 받았음을 확인했습니다.
나머지 출금은 취소되었고 내 사이트 내 지갑으로 돌아갔습니다. 계속 플레이하기로 했습니다(네, 저는 도박꾼이고 도움이 필요합니다. ㅋㅋ). 어차피 돈을 돌려받으려면 영원히 걸릴 것 같아서 그냥 조금 플레이해보기로 했습니다. 글쎄요, 새로운 NLC San Quentin 2에서 최대 승리를 거두었습니다.. 즉, 현재 HunnyPlay 사이트 내 지갑에 다음이 있습니다.
이 글을 쓸 당시 29,823 ETH 가치는 $69,975였습니다.
3014달러
허니가 지금 내가 더 많은 돈을 인출해 달라고 요청하는 데 어떻게 반응할지 잘 모르겠어요. 하지만 내가 현재 가지고 있는 잔액에 대한 업데이트를 공유하고 싶었어요.
나머지 인출금이 언제 들어올지에 대한 소식은 더 이상 없습니다. (스크린샷에서 29.38 ETH라고 적혀 있는데, 보류 중인 인출금에 0.443이 잠겨 있기 때문입니다)
친애하는 카나르,
최신 소식을 알려주셔서 감사하고 당첨을 축하드립니다.
저는 귀하의 분쟁 가치를 수정했고, 이 최근 업데이트에 관해 이미 카지노와 소통했습니다. 이 시점에서, 우리는 추가 개발을 기다려야 합니다.
친애하는 카나르,
죄송하지만, 해당 문제와 관련해 카지노로부터 오랫동안 아무런 답변을 받지 못했기 때문에 더 이상 이 불만을 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 소통해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않으며 우리는 이 문제를 해결하려는 시도에서 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
저는 이 카지노에서 활동을 계속하는 것을 강력히 권하지 않습니다. 아시다시피 HunnyPlay Casino는 저희로부터 '3.2 매우 나쁜 평판'을 받았기 때문입니다. 즉, 저희는 플레이어에게 이 카지노를 선택하지 말 것을 권장하고 싶습니다. 저는 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하실 것을 강력히 권장합니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 이런 문제가 다시는 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
