8월 18일 : 예상되는 기간을 물었습니다.
8월 19일: 나는 보냈다…
8월 21일: 제 질문에 관해 알림을 보냈습니다.
확인해 보라고 하더군요.
8월 22일: 나는 다음을 받았습니다.
에게 ***
이 메시지가 당신에게 잘 전달되기를 바랍니다.
저는 저희 팀의 통지를 받았음을 확인하기 위해 글을 쓰고 있습니다. 통지에는 프로세스 결과와 인출 계획이 내일인 8월 23일 금요일까지 업데이트될 것이라는 내용이 담겨 있습니다. 시기적절한 소통에 감사드리며 업데이트를 기대하겠습니다.
제 측에서 추가로 필요한 단계가 있거나 추가 정보가 필요한 경우 알려주십시오. 이 문제에 주의를 기울여 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
8월 23일: "아마도 약간의 지연이 있을 것 같고 월요일까지 기다려야 할 것 같아요"라고 보냈습니다.
그들은 이렇게 보냈습니다: "팀이 오늘 우리가 기대했던 답변을 아직 제공하지 않은 것에 대해 사과드립니다. 저는 적극적으로 그들의 답변을 신속히 처리하기 위해 노력하고 있습니다. 결과와 철회 계획이 지연될 수 있으며, 유감입니다. 다음 월요일까지 시간을 주시면 필요한 정보를 가지고 다시 연락드리겠습니다."
8월 25일(월요일) : "이제 월요일입니다"라고 보냈습니다.
나는 다음을 받았습니다:
"에게 ***,
출금 지연으로 인해 진심으로 사과드립니다. 이 상황이 얼마나 답답한지 이해하며, 이 기간 동안 인내심을 가져주셔서 진심으로 감사드립니다.
⏳ 저희 팀은 보류 중인 모든 거래를 부지런히 검토해 왔으며, 업데이트를 제공하고자 합니다. 지연은 주로 게임 제공업체와의 필수적인 검증 절차, 특히 큰 상금의 경우 때문입니다. 또한, 암호화폐 가격의 최근 변동으로 인해 추가적인 예방 조치를 취해야 했고, 이로 인해 프로세스에 시간이 더 걸렸습니다. 게다가, 최근 상금 인증을 지원하는 외부 제공업체로부터 예상보다 느린 응답을 받았습니다.
🛡 이러한 요소들이 지연에 기여했지만, 인출 처리가 여전히 최우선순위라는 점을 안심하십시오. 이 프로세스를 신속히 처리하기 위해 모든 관련 당사자와 긴밀히 협력하고 있습니다.
🎯 이 문제를 해결하려는 의지를 보여주기 위해, 2024년 9월 30일까지 출금이 처리되지 않으면, 선의의 표시로 보류 중인 출금 금액의 10%를 해제합니다. 나머지 잔액은 귀하의 계좌에서 안전하게 사용할 수 있으며, 처리 계획을 업데이트하면 새로운 출금을 요청할 수 있습니다.
저희는 이 상황이 이상적이지 않다는 것을 알고 있으며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 저희 팀은 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 최선을 다하고 있으며, 계속해서 업데이트해 드리겠습니다.
귀하의 지속적인 인내와 이해에 감사드립니다.
감사합니다,
허니플레이팀
더 이상 이걸 심각하게 받아들일 수 없어. 9월 30일 이후 10% 인출은 선의의 표시야. 7월 26일부터 기다려 왔어.
카지노 담당자는 현재 불만 사항이 접수되어 있다는 것을 어떻게 알 수 있나요?
18 Augustus : I asked for an expected timeframe.
19 Augustus: I sent …..
21 Augustus: I sent a reminder about my question.
They said let me check.
22 Augustus: I received the following
Dear ***
I hope this message finds you well.
I am writing to confirm that I have received our team’s notification indicating that the results of the process and the withdrawal plan will be updated by tomorrow, Friday, August 23rd. I appreciate your timely communication and look forward to the updates.
Please let me know if there are any additional steps required from my side or if further information is needed. Thank you for your attention to this matter.
Best regards,
23 Augustus: I sent "Let me guess there are some delays and I have to wait till Monday"
They sent: "I apologize that the team has not yet provided the response we were expecting today. I am actively working to expedite their reply. The result and withdrawal plan might be delayed, which I regret. Please allow me until next Monday to get back to you with the necessary information."
25 Augustus (Monday): I sent " Now its Monday"
I received:
"Dear ***,
We deeply apologize for the delay you’ve experienced with your withdrawal. We understand how frustrating this situation must be, and we genuinely appreciate your patience during this time.
⏳Our team has been diligently reviewing all pending transactions, and we want to provide you with an update. The delay is primarily due to the necessary verification process with our game providers, particularly for larger winnings. Additionally, recent fluctuations in cryptocurrency prices have required us to take extra precautionary steps, which has added some time to our process. Furthermore, we have encountered slower-than-expected responses from our external providers, who are assisting in authenticating recent winnings.
🛡 While these factors have contributed to the delay, please rest assured that processing your withdrawal remains our top priority. We are working closely with all involved parties to expedite this process.
🎯 To show our commitment to resolving this issue, if your withdrawal is not processed by September 30th, 2024, we will release 10% of the pending withdrawal amount as a gesture of goodwill. The remaining balance will be securely available in your account, and you can request a new withdrawal once we update the processing plan.
We understand this situation is far from ideal, and we sincerely apologize for any inconvenience it may cause. Our team is fully committed to resolving this as quickly as possible, and we will keep you updated.
Thank you for your continued patience and understanding.
Best regards,
HunnyPlay Team"
I cannot take this serious anymore. A 10% withdrawal after 30 September as a gesture of goodwill. I have been waiting since 26 July.
How does the Casino representative know there is an active complaint?
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