홈 화면컴플레인Hyperino Casino - 플레이어의 계정이 동결되었습니다.

Hyperino Casino - 플레이어의 계정이 동결되었습니다.

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양: €2,100

Hyperino Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.03.29 | 케이스 종결 : 2021.04.14
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수는 제 3 자 입금으로 인해 출금이 중단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 제 이름은 마누엘라입니다.

나는 Hyperino에 돈을 입금했지만 남편의 계좌에서 입금했습니다.

어제 2100 €를 인출했습니다. 오늘 계좌가 동결되었고 저는 카지노에 편지를 썼습니다.

남편 명의로 된 계좌 여서 이용 약관을 어겼다 고하는데, 계좌에 접속하고 계좌 카드를 가지고있을 수 있습니다.

그런 다음 남편의 결혼 증명서와 신분증을 보냈습니다. 그리고 플레이어 계정에도 약 400 유로가 있습니다. 물론 나는 포기하고 싶지 않습니다. 나는 플레이어 계정에 내 이름이 주어 지더라도 내가 아무것도 위반하지 않았다고 생각합니다. 당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Manuela,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.hyperino.com/en/terms-and-conditions :


„2.4 모든 거래를 수행하기 위해 게임 운영자는 법적 소유권 및 관련 자금의 출처를 확인하기 위해 당사 또는 제 3 자 (규제 기관을 포함하되 이에 국한되지 않음)가 요구할 수있는 모든 확인 검사를 수행 할 수 있습니다. , 신청자의 신원을 확인하고 기존 자금 세탁 방지 조항을 준수합니다."


이 규칙이 위반되었음을 이해하십시오. 공동 카드로 자금을 입금 할 때 카지노에서 일부 예외를 허용 할 수 있습니다. 지불 방법의 합법적 인 소유자임을 증명할 수 있습니까? 남편도 같은 카지노에 계정이 있습니까?

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요!

우선 처리 해주셔서 감사합니다. 예, 카드로 입금 및 출금도 가능합니다. 나는 또한 카드의 모든 사본과 결혼 증명서 및 개인 정보를 카지노로 보냈습니다.

LG 마누엘라

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공공의
공공의
3 년 전
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그렇다면 공동 계좌입니까? 은행 명세서 또는 카드 자체에 이름이 표시되어 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요!

카드에는 있지만 명세서에는 없지만 은행 카드 사본을 보냈습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카드에는 이름 만 표시되어 있습니다. 맞나요? 남편도 같은 카지노에 계정이 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Manuela,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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