독일의 플레이어가 카지노에 등록 할 때 다른 집 주소를 제출했습니다. 플레이어는 거주지 주소와 다른 집 주소를 가지고 있습니다. 이제 플레이어는 자신의 계정을 확인하는 데 어려움이 있습니다. 카지노는 플레이어의 계정을 잠금 해제하고 상금을 지불했습니다.
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Hyperino Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €1,300
Hyperino Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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좋은 날,
Hyperino 계정에 € 1300가 있으며 지불이 반복적으로 거부되었습니다. 그런 다음 카지노에 이메일로 연락하여 내 데이터 등을 확인했습니다. 불행하게도, 내가 등록했을 때 나는 생일 (199 대신 1990 년)에 숫자가 바뀌었다. 등록 할 때 21 살 이었으므로 실수 일뿐입니다. 등록 할 때, 내가 살고있는 곳의 주소를 알려주었지만 부모님과 함께 한 번, 부모님과 함께 한 번에 2 개의 레지던스가 있으며 ID는 부모님의 주소를 보여줍니다.
나는 카지노에 모든 것을 설명했다. 내 주소에서 부모님에게 내 신분증과 은행 명세서를 보냈고, 현재 거주하는 주소에서 은행 명세서와 전기 요금표를 보냈다.
이 문서를 카지노로 보냈으므로 답장을받지 못했으며 € 1300의 계정을 차단했습니다.
나는 약관이나 다른 조건을 위반 한 적이 없으며, 나에게 일어난 유일한 일은 생년월일 오타입니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다
진심으로, Jobin ***
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Jobin,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.
"게임 운영자와 함께 플레이어의 계정을 개설하기 위해, 플레이어는 자신의 은행을 통해 이용 가능한 해당 온라인 신청 양식을 작성하여 게임 운영자에게 다음을 제공해야합니다. (a) 선수의 이름과 주소 (b) 확인 선수는 또한 다음을 제공해야한다. (c) 선수의 유효한 이메일 주소 또는 전화 번호
"플레이어 (이 경우 플레이어가되기 위해 지원하는 사람 포함)는 항상 게임 운영자에게 유효하고 완전하며 정확한 정보를 제공하고 유지해야합니다. 귀하는 게임 운영자에게 제공 한 정보가 허위이거나 불완전하다는 것을 인정합니다 , 게임 운영자는 플레이어 등록을 수락하지 않으며 사이트에 이미 플레이어로 등록 된 경우 게임 운영자는 플레이어 등록을 취소하고 플레이어 계정을 폐쇄해야합니다. "
계정을 개설 할 때 허위 또는 잘못된 정보를 제공하는 것은 금지되어 있습니다. 본인의 집 주소가 ID 및 은행 명세서에 표시되고 거주지 주소가 다른 은행 명세서 및 공공 요금 청구서에 표시된다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 이 문서를 며칠 전에 카지노에 보냈습니까? 생년월일에 추가 문제가 있었습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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당신의 응답을 주셔서 감사합니다,
본인의 ID에는 2 개의 거주지가 있기 때문에 등록시 제공 한 주소 이외의 다른 주소가 있습니다. 그러나 나는 두 주소를 모두 문서로 확인했다.
내가 한 유일한 실수는 생년월일의 숫자 회 전자입니다.
지원팀의 답변없이 3-4 일이 남았습니다.
편집
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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 한 Jobin에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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