홈 화면컴플레인Hyperino Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Hyperino Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: €255.1

Hyperino Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.01.22 | 케이스 종결 : 2021.02.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 년 전
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독일 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 안타깝게도 결제가 지연된 것 같습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, 저는 Hyperino에서 4 건의 출금을했습니다.

작년부터 등록을했고 모든 것이 훌륭하게 진행되었습니다. 연초에 두 번째 계정이 삭제되었고 15 유로가 즉시 제게 입금되었습니다. 그 이후로 저는 오픈 계좌로 플레이 해왔고 4 번의 인출을하고 싶었습니다. 처음에는 제 계좌를 확인해야한다고 말했고,이 작업을 수행했으며 성공적으로 확인되었습니다.

지불금이 진행 중이라는 이메일을 받았습니다. 그런 다음 채팅에서 효과가 있는지 물었고, 내가 전혀 가지고 있지 않은 다른 은행 계좌를 제공해야한다면 그 돈이 나에게 다시 입금되고 다시 지불해야한다고 말했습니다. 일어나지 않았다. 그래서 다시 물었더니 어제 돈이 나갔다고 했어요. 천천히 나는 더 이상 무엇을 믿어야할지 모르겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Nathalie,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 출금이 요청 된 날짜를 지정해 주시겠습니까? 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면,이를 받기까지 시간 문제라고 생각합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Nathalie,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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