홈 화면컴플레인Hyperino Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

Hyperino Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.

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양: €10,000

Hyperino Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.02.01 | 해결 : 2021.02.26
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일 선수가 2 주 전에 탈퇴를 요청했습니다. 아직받지 못했습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 Hyperino에 문제가 있습니다. 2021 년 1 월 14 일에 € 20,000의 총액을 얻었고 € 5000 지불금을 4 배로 입력했습니다. 이것은 며칠 동안 지연된 다음 내 계정을 확인한 다음 지불되었습니다. 2x 5000 € 10,000, 1/18/21. 나머지 송금을 위해 며칠을 더 기다렸지 만 여전히 아무것도 오지 않았습니다. 나머지 금액이 남아있는 주소로 Hyperino를 계속 이메일로 보냈습니다. , 컴퓨터 생성 답변이없는 경우. 그동안 1 만명을 기다리고있는 것은 2 주가 넘었습니다. 또한 MGA에 보고서를 작성한 다음 EADR 사이트로 전달되어 제출했지만 여전히 .. 응답이 없습니다! € 20,000를 많이 받고 단순히 € 10,000로 연기하면이 공급자의 분노입니다. 나는 당신에게이 불만을 제기 할 다른 선택권이 없었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Cngzhn99,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 상금의 절반이 성공적으로 접수되었고 나머지 절반은 처리되지 않은 채 계좌 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 결제 방법을 선택 하셨나요?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 귀하의 계좌에 금액이 표시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제 일 뿐이라고 생각합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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다시 한 번 안녕하세요, 정확히 4x € 5000에 € 20,000를 지불 한 후 승인되었으며이 이메일을 첨부했습니다. 결제 수단이 신용이 아닌 은행 이체 였고, 계좌가 확인 된 것도 확인되었지만 2x 5000 €를 이체하여 총 10,000 €를 이체 한 다음 여러 개의 이메일을 썼지 만 이메일에 대한 답변을받지 못했습니다. 나머지 10,000 유로가 있던 곳. 이제 14 일이 지났습니다. 나는 4x5000 €로 한 조각으로 지불했는데, Hyperino가 어떤 이메일에도 응답하지 않기 때문에 2x5000 €의 합계를받는 이유는 나에게 조금 이상해 보입니다.


마음을 담아

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Cngzhn99. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Cngzhn99,

나는 당신의 사건을보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Hyperino Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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Hyperino Casino에이 불만에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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Hyperino라는 평판이 좋은 광고 카지노가 결국 약 10,000 유로라는 대답조차 할 수 없다는 사실이 정말 슬프다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Cngzhn99,

나는 카지노와 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 두렵습니다. 그들의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 좋은 라이센스 기관이며 플레이어를 도울 수있는 더 나은 옵션과 도구를 가지고 있습니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리 할 수있는 경우 MGA가 어떻게 응답했는지 알려주십시오 (peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면합니다.

친애하는,

베드로

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공공의
공공의
3 년 전
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우리는 Cngzhn99로부터 그가 상금을 모두 받았다는 이메일을 받았습니다. 따라서 불만은 "해결"될 것입니다.

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