700 유로를 받았는데, 확인으로 인해 대금을 신청하고 싶었는데, 확인 때문에 거절당했습니다. 그리고 나서 일반 이용 약관을 위반했기 때문에 지원팀에 이야기하고 나 자신을보고했고 다른 계정이 보낸 문제를 피하기 위해 2 주 동안 기다린 지원을 다시 작성했습니다. 다른 계정으로 결제 할 때 가끔씩 이메일의 증명이 다시 전송되어 로그인을하려고하는데 도착하지 않았다고합니다.
이메일:
안녕하세요 부락,
여기 Hyperino 팀이 있습니다.
귀하의 이름이 아닌 결제 수단을 사용하여 이용 약관을 위반했음을 알려드립니다.
등록 할 때 읽고 이해했음을 확인했습니다.
다음 섹션을 참조하십시오.
1.8 귀하의 플레이어 계정에 입금 및 자금 인출과 관련하여 귀하는 유효하고 법적으로 소유 한 신용 카드 및 기타 결제 수단 만 사용할 수 있습니다.
이러한 이유로 당사는 다음 개인 문서를 확인하여 귀하의 신원을 확인합니다.
[......] :
-유효한 신분증의 사진 신분증 (앞면과 뒷면) 또는 여권 (2 페이지)
-계좌 내역서 ** 사진 또는 계좌 정보와 성명이 표시된 서명 된 은행 카드의 앞면과 뒷면
모든 문서는 풀 컬러와 사진이어야하며 잘리지 않아야합니다. 우리는 네 구석을 모두 봐야합니다. 그렇지 않으면 우리는 그것들을 받아 들일 자격이 없습니다.
디지털 사진 (카메라, 휴대폰) 또는 원본 PDF 만 허용됩니다. 주의 : 스캔 및 복사는 허용되지 않습니다.
이 이메일에 답장하거나 계정 확인을 통해 플레이어 계정에 편리하게 업로드하여 문서를 보낼 수 있습니다.
물론 모든 문서는 신중하고 신중하게 처리합니다.
확인 과정 중에는 출금이 불가능합니다. 확인이 완료되는 즉시 알려드립니다.
귀하의 이름이 아닌 지불 방법은 귀하의 플레이어 계정에 대한 추가 지불이 차단되었습니다.
참고 :
앞으로 제 3 자 결제 방법으로 계속 입금을하거나 그렇게하려고 시도하면 플레이어 계정이 영구적으로 폐쇄되고 상금이 몰수 될 수 있습니다.
추가 질문이 있으시면 라이브 채팅으로 24 시간 연락이 가능합니다.
또한 새로운 FAQ를 살펴볼 수 있습니다.
마음을 담아
토니
Hyperino 팀
I won 700 euros, wanted to apply for a payout was rejected because of the verification oke then I talked to the support and reported myself because I violated the general terms and conditions and wanted to avoid problems other account sent waited 2 weeks of support written again said it did not arrive although I wanted to log in because the proof in the email was sent again sometimes when i pay with another account my account is blocked
E-mail:
Hello Burak,
here is your Hyperino team.
We would like to point out that you have violated our terms and conditions by using a payment method that is not in your name.
When you registered, you confirmed that you had read and understood it.
We refer to the following section:
1.8 With regard to deposits and withdrawals of funds in and from your player account, you are only permitted to use credit cards and other means of payment that are valid and legally owned by you.
For this reason, we check your identity by verifying the following personal documents:
[For ......]:
- a photo of a valid identification document; Identity card (front and back) or passport (double page)
- a picture of the account statement ** or the front and back of the signed bank card on which the account details and the full name are visible.
Please note that all documents must be in full color and in the picture and must not be cut off. We have to see all four corners, otherwise we are not entitled to accept them.
We only accept digital photos (camera, phone) or original PDFs. Attention: Scans and copies are not permitted.
You are welcome to send the documents by answering this email or by conveniently uploading them to your player account under account verification.
Of course, we will handle all documents with the greatest care and discretion.
Withdrawals are not possible during the verification process. As soon as the verification is finished, you will be informed by us.
The payment method that was not in your name has been blocked from further payments to your player account.
Please note:
Should you continue to make deposits with third party payment methods in the future, or attempt to do so, this could lead to the permanent closure of your player account and the confiscation of your winnings.
If you have any further questions, we are available around the clock in live chat.
You are also welcome to take a look at our new FAQs .
With best regards
Toni
Team Hyperino
Habe 700 euro gewonnen wollte auszahlung beantragen wurde abgelehnt weger Verifizierung oke dann habe ich mit dem support gesprochen und mich selber gemeldet da ich die agb verstoßen habe und probleme vermeiden wollte habe mit 2 verschiedene konten sofort einzahlung gemacht danach wollten sie eine email mit der daten vom anderem konto gesendet gewartet 2 wochen support noch mal geschrieben meinten es ist nicht angekommen obwohl ich denn beweis in der email habe noch mal gesenden wollte mich einloggen konto gesperrt ohne Begründung des Anbieters in der email steht nicht drin das mein konto gesperrt ist sonder das beim nexten mal wenn ich mit einem anderem konto bezahle mein konto gesperrt wird
Email:
Hallo Burak,
hier ist dein Hyperino Team.
Wir weisen dich darauf hin, dass du durch die Nutzung einer Zahlungsmethode, die nicht auf deinen Namen läuft, gegen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hast.
Bei der Registrierung hast du bestätigt diese gelesen und verstanden zu haben.
Wir beziehen uns auf folgenden Abschnitt:
1.8 In Bezug zu Einzahlungen und Auszahlungen von Geldern in- und aus deinem Spielerkonto ist es Dir nur gestattet, Kreditkarten und andere Zahlungsmittel zu nutzen, welche gültig sind und rechtmäßig Dir selber gehören.
Aus diesem Grund prüfen wir deine Identität durch die Verifizierung folgender, personengebundener Dokumente:
[fur ......]:
- ein Foto eines gültigen Ausweisdokumentes; Personalausweis (Vorder- und Rückseite) oder Reisepass (Doppelseite)
- eine Abbildung des Kontoauszuges ** oder der Vorder- und Rückseite der unterschriebenen Bankkarte auf dem die Kontodaten und der vollständige Name sichtbar sind.
Bitte beachte, dass alle Dokumente farbig und vollständig im Bild sein müssen und nicht abgeschnitten sein dürfen. Wir müssen alle vier Ecken sehen, andernfalls sind wir nicht berechtigt, diese zu akzeptieren.
Wir akzeptieren ausschließlich digitale Fotos (Kamera, Telefon) oder original PDFs. Achtung: Scans und Kopien sind unzulässig.
Du kannst die Dokumente gerne zuschicken indem du diese E-Mail beantwortest oder sie bequem in deinem Spielerkonto unter Kontoverifizierung hochladen.
Natürlich werden wir alle Dokumente mit größter Sorgfalt und Diskretion behandeln.
Auszahlungen sind während des Verifizierungsprozesses nicht möglich. Sobald die Verifizierung beendet ist, wirst du von uns darüber informiert.
Die Zahlungsmethode, die nicht auf deinen Namen lief, wurde für weitere Zahlungen auf dein Spielerkonto gesperrt.
Bitte beachte:
Solltest Du in Zukunft weiterhin Einzahlungen mit Zahlungsmethoden dritter Personen tätigen, oder dies versuchen, kann das zur permanenten Schließung deines Spielerkontos und der Beschlagnahmung deiner Gewinne führen.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir rund um die Uhr im Live-Chat zur Verfügung.
Gerne kannst du auch einen Blick in unsere neuen FAQs werfen.
Mit freundlichen Grüßen
Toni
Team Hyperino
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