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iBet.com Casino - 플레이어가 인출에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: kr2,000

iBet.com Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.08.17 | 해결 : 2024.09.23
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 개월 전
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노르웨이의 플레이어는 카지노에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 플레이어의 인출은 처음에는 지연되었고, 거짓으로 보이는 지불 확인에 대한 주장이 있었습니다. 불만 사항을 확대한 후, 인출은 승인되었지만 지불 제공업체에서 실패하여 분쟁 금액이 8월 22일에 플레이어의 계정으로 반환되었습니다. 이 문제는 해결된 것으로 간주되었고 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
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3 개월 전
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 gebalakrystian69님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다는 소식을 듣고 죄송합니다.

  • 출금이 처리되지 않고 아직 계좌 내에서 보류 중이라는 걸 제대로 이해하고 있나요?
  • 상금을 출금할 수 없는 이유에 대해 설명을 들으셨나요?
  • 카지노 내부 시스템 문제인가요, 아니면 귀하 계정에만 관련된 문제인가요?
  • 귀하의 상금은 활성 보너스 여부에 따라 누적되었습니까? 아니면 보너스 없이 누적되었습니까?

인출이 완전히 처리되려면 며칠 또는 몇 주가 걸리는 경우가 흔하지만, 한 달이라는 시간은 비정상적으로 긴 시간입니다.

하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도울 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

페트로넬라


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공공의
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3 개월 전
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이 승리는 보너스에서 온 것이 아니라 일반 자금에서 온 것입니다. 저는 그들로부터 7월 18일에 돈이 보내졌다는 가짜인 것 같은 확인을 받았습니다. 8월 18일입니다. 불행히도 저는 은행 계좌에 접근할 수 없고 이틀 전에 차단되었습니다. 그래서 저는 플레이어 계좌로 환불을 요청했거나 새로운 계좌를 요청했습니다. 한 달이 지났는데도 이체가 도착하지 않았다는 것은 있을 수 없습니다. 그들은 3일 동안 이메일에 답장하지 않았고 저는 돈을 받지 못했습니다.

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민감한 첨부 파일
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3 개월 전
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저는 카지노에서 2주 동안 제 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다는 메시지를 받았습니다. 저는 참을성을 잃고 있습니다. 저는 그들에게 돈을 보낼 새 계정을 보냈고 그들은 계속해서 그들의 팀이 문제를 해결하기 위해 노력하고 있다고 말합니다. 저는 플레이어 계정으로 환불하거나 다른 은행 계정으로 이체해 달라고 요청했습니다... 드라마, 7월 18일에 돈이 보내졌다고 합니다. 돈이 보내질 예정이었던 계정은 더 이상 작동하지 않습니다. 지불을 확인하는 문서는 가짜처럼 보입니다.

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공공의
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3 개월 전
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gebalakrystian69, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Branislav ( branislav.b@casino.guru )가 도와드리겠습니다. 행운을 빌며 가까운 미래에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
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3 개월 전
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안녕하세요, gebalakrystian69,

불쾌한 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


iBet.com 카지노 팀 여러분 ,

플레이어의 문제를 살펴보고 조사 결과를 알려주시겠어요? 그의 인출 현황은 어떤가요? 거기서 무슨 일이 일어나고 있나요?

아직 완전히 처리되지 않았다면, 카지노에서 다른 지불 방법으로 자금을 보낼 수 있나요? 그렇다면 카지노에서 그렇게 처리하려면 사용자 측에서 무엇을 해야 하나요?

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공공의
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2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 gebalakrystian69 님 ,

저는 카지노 측과 연락을 취했고, 그동안 진전이 있었던 것 같지만, 아직 알려주지 않으셨습니다.

  • 귀하의 출금은 카지노에서 승인되었지만 카지노의 지불 제공자(제3자)에서는 실패했습니다.
  • 귀하의 불만 사항은 해당 팀으로 확대되었으며 해당 팀에서 문제를 해결하고 분쟁 금액을 8월 22일에 귀하의 카지노 계정에 다시 추가했습니다. 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 통해 귀하가 직접 이를 확인했습니다.

분쟁이 있는 자금은 이미 계좌 잔액으로 반환되었으므로, 문제가 해결된 것으로 간주하고 사건을 종결할 수 있을까요? 아니면 다른 도움이 필요하신가요?

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공공의
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2 개월 전
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친애하는 gebalakrystian69님,

타이머를 7일 연장합니다. 주어진 기간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 카지노의 정보와 세부 정보를 바탕으로 불만 사항이 해결된 것으로 간주합니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 gebalakrystian69님,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 이전 게시물의 정보를 바탕으로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다 . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

${리뷰Us트러스트파일럿}

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.


스레드 외부에 있지만, 도움과 협조를 주신 iBet.com 카지노 팀에 감사드립니다.


감사합니다,

브라니슬라프, Casino.guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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