플레이어가 자신의 계정에 돈을 입금했지만 자금이 손실된 것 같습니다. 나중에 지원 에이전트가 플레이어에게 연락했고 보증금이 곧 성공적으로 입금되었으므로 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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iBet.com Casino - 플레이어의 보증금이 계정에 입금된 적이 없습니다.
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양: €45
iBet.com Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.2
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노 지원은 끔찍합니다. 나는 그들에게 내 예금이 내 계좌에 어떻게 그리고 왜 도달하지 않았는지에 대한 단서와 함께 유효한 정보를 제공했고 그들은 관심이 없었고 내 은행/은행 제공자에게 연락하라고 계속 말했습니다.
나는 이미 같은 문제를 두 번 겪었다.
나는 믿음직스럽게 25를 입금했는데 효과가 있었지만 그것은 "빠른 입금"이었고 이미 계정을 만들었습니다. "계정을 완료하는" 데까지 걸렸습니다... 하지만 이미 계정이 있고 제 이메일이 도용되었습니다.
나는 여전히 입금을 볼 수 있었지만 실패한 것으로 나타났습니다. 그래서 믿음직스럽게 -> 내 ibet 계정에 실패했습니다.
그들은 내가 거래를 완료하지 않았다고 거짓말을 하고 거래가 실패한 것으로 표시된다고 말했습니다. 내가 그들에게 말한 것처럼 실패했습니다. 그들은 내가 25를 잃어 버렸다는 것을 신경 쓰지 않고 다시 입금하라고 말합니다.
나는 여전히 20e를 입금하려고 시도했고 입금 직후 "완료됨" status.err_inconsistent_pap_account_used_by_other_user 메시지를 받았습니다. 더 유용한 정보를 얻었습니다.
스샷 찍어서 보냈습니다. 나는 그들에게 예금이 내 계정에 표시되지 않는다고 말했습니다.
그들은 "우리는 예금을 볼 수 없습니다" 등, 그리고 "은행 제공업체에 문의하십시오"라고 대답했습니다.
따라서 플레이어가 보증금을 받지 못하는 시스템에 심각한 결함이 있습니다. 플레이어의 태도는 "다른 사람과 이야기를 나누십시오"입니다.¨
이제 마지막으로 그들은 4월 9일부터 은행 거래 내역을 제공하기를 원했습니다.
그것은 월말까지 사용할 수 없을 것입니다. 그리고 그것이 문제를 해결할 수 있는 방법을 생각할 수 있는 사람이 있습니까?
그리고 그 요구 사항은 "결제 부서에 문의를 제기"하는 것이었습니다.
Leovegas는 믿을 수 있는 스크린샷을 위해 보증금 외에 추가 서류가 필요하지 않고 매우 유사한 문제를 이틀 만에 해결했습니다.
iBet이 문제 해결을 고려하기 시작하는 데 훨씬 더 오랜 시간이 걸렸습니다. 물론 이번 달은 아니지만, 아마도 나중에도 마찬가지일 것입니다.
나는 그들에게 신뢰할 수 있는 입금 스크린샷과 오류 메시지 스크린샷을 보냈습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Jussi,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 보증금이 귀하의 카지노 계정에 입금된 적이 없다면 귀하의 지불 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다. 조사가 필요하지만 약 한 달이 소요되는 복잡한 과정이라는 점을 염두에 두어야 합니다. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
이때 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 그대로 두고 최신 정보를 계속 업데이트해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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이번에는 핀란드어로 된 새로운 고객 서비스 담당자로부터 답변을 받았습니다.
그는 문제를 이해하고 오류로 인해 발생한 일과 오류를 처리하려는 시도에 대해 후회했습니다.
고객 서비스는 정말 충격적인 수준에서 분명히 있어야 할 수준으로 변경되었습니다.
문제는 밤에 잠을 자는 동안 해결되었고 돈은 Ibet 계정에서 발견되었습니다.
결국 솔루션은 원활하고 빠르게 진행되었으며 애초부터 그렇게 진행되지 않았을 이유가 없습니다. 전반적으로 경험은 매우 나빴습니다.
Casinoguru의 불만이 얼마나 큰 영향을 미쳤는지는 알 수 없지만 합의와 Casinoguru에 기여한 모든 사람들에게 감사드립니다.
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