칠레의 플레이어는 확인된 계정이 있음에도 불구하고 일주일 동안 상금을 인출하려고 시도했습니다. 고객 서비스는 플레이어가 연락할 때마다 대기 기간을 계속 연장했습니다. 일반적으로 철회가 완전히 처리되는 데 시간이 걸리므로 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일을 기다려야 한다고 플레이어에게 조언했습니다. 응답 타이머를 7일 연장했지만 플레이어는 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.
나는 지금 일주일 동안 돈을 인출하려고 노력하고 있습니다. 고객센터에 연락할 때마다 하루 더 기다려야 한다고 하더군요. 내 계정이 확인되었습니다. 응답이 없으니 플레이하지 마세요.
친애하는 maurialegue 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었으며, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
