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iBet.com Casino - 플레이어 출금이 지연되어 추가 확인이 요청됩니다.

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양: €20

iBet.com Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.04.26 | 해결 : 2024.05.15
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

5 개월 전
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핀란드 출신 선수는 15일간의 철수 지연으로 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노는 플레이어가 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 공급자를 비난하고 인출 내역과 같은 추가 정보를 요청했습니다. 플레이어는 이것이 개인의 사생활을 침해한다고 느꼈습니다. 우리는 문제 해결을 위해 카지노 대표자들을 토론에 초대했습니다. 일련의 교환 후에 카지노는 지불금이 처리되었음을 알려주었습니다. 플레이어는 처음에 자금 수령을 거부했지만 자세한 은행 명세서를 요청한 후 인출이 도착했음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요! 이 인출을 요청한 지 15일이 지났습니다. ibet에서는 공급자가 종료되었다고 말하지만 상황을 확대하는 것을 거부합니다. 내 은행 계좌 입금 내역을 보여 줬으며 이 경우에는 충분할 것입니다.


그들이 나에게 탈퇴 내역을 물었나요?


나는 그들이 왜 그런 질문을 하는지 이해하지 못합니다.


내 이름이 적힌 은행 명세서를 여러 번 보여줬어요.


이 시점에서는 문제를 해결하는 데 필요하지 않은 추가 정보를 피싱하는 것처럼 보입니다.


제가 보낸 모든 문서를 이 게시물에 추가했습니다.


나는 이것이 전반적으로 매우 모욕적이며 개인 정보 보호를 설교한다고 생각하며 철회를 보여주는 문서도 추가했습니다.


인출만 보유하고 있는 항목은 내 컴퓨터에서 전송되었으며 필요한 경우 추가하겠습니다.


미로 쩝*****


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
6 개월 전
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Pixel20007님, 안녕하세요.

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, iBet.com Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

요청한 서류를 모두 제출한 후 확인 절차는 최대 14일이 소요될 수 있습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태




주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 15일이 지났습니다. 먼저 은행 입금 섹션을 보냈는데 이미 충분했을 것입니다. 내가 내 진술 전문을 보낸 것이 아니었고, 그들의 답장을 기다리고 있었습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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지금까지 제공된 모든 정보에 대해 Pixel20007에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.

행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
6 개월 전
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안녕하세요 Pixel20007 님 ,

제 이름은 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만사항을 처리해 드리겠습니다. 그동안 귀하의 불만사항과 관련하여 업데이트된 내용이 있으면 알려주시기 바랍니다.



이 문제를 해결하기 위해 iBet.com Casino의 담당자를 이 토론에 초대하고 싶습니다.


iBet.com Casino 님께,

플레이어의 철회 요청 상태에 대한 업데이트와 플레이어로부터 이러한 모든 문서를 확보해야 하는 요구 사항에 대한 설명을 제공해 주시겠습니까?


친애하는,

야쿠브

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공공의
공공의
5 개월 전
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Pixel20007 님께,

iBet.com Casino로부터 귀하의 출금 및 확인 문제가 4월 28일에 해결되었으며 지급금이 즉시 귀하에게 발송되었다는 정보를 받았습니다. 출금이 접수되었는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 은행에서 인출을 아직 받지 못했지만, ibet이 사건을 에스컬레이션하고 은행에 알리는 데 필요한 정보를 제공하기 위해 불필요한 정보를 요청했다는 사실은 여전히 제거되지 않습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 Pixel20007 님 ,

카지노에서 받은 결제 증빙 자료를 토대로 4월 15일에 결제가 처리되었습니다. 해당 날짜부터 오늘까지의 은행 명세서를 제공해 주시기 바랍니다. 이를 통해 당사는 들어오는 거래를 검토하고 자금이 실제로 도착하지 않았다는 증거를 검색할 수 있습니다. 내 이메일 주소로 증거를 보내실 수 있습니다: jakub.m@casino.guru .

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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 14.5일 출금이 도착했습니다


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공공의
공공의
5 개월 전
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Pixel20007 님께,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조와 인내심에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다!


친애하는,

야쿠브


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