홈 화면컴플레인ICE36 Casino - 플레이어는 지불이 지연되었다고 주장합니다.

ICE36 Casino - 플레이어는 지불이 지연되었다고 주장합니다.

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양: R$2,300

ICE36 Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.05.25 | 케이스 종결 : 2023.06.14
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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브라질 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 안 되어 철회를 요청했습니다. 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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지원이 없고, 제때 지불하지 않고, 이미 48시간 전에 인출했는데 아무것도 떨어지지 않습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Debora76님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 인출 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하고 불만을 제출하기 전에 출금 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 귀하의 게임 기록이 확인되었으며, 귀하의 출금이 카지노에서 승인되었으며, 귀하가 출금 요청 후 14일 동안 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 귀하를 도울 것입니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,


확인해보니 출금요청시 취소후 다시 출금신청을 하시고 출금기간이 처음부터 초기화되는것을 확인하였습니다.


가능한 한 빨리 모든 인출을 처리하는 것을 목표로 하지만 결제 팀에서 수행하는 확인 및 확인에 따라 다소 시간이 더 걸릴 수 있습니다.


마지막으로 요청하셨을 때 출금은 5월 26일 24시간 남짓 만에 처리되었으며 이미 이 금액을 수령하셨을 것입니다.


당신의 인내와 이해에 감사드립니다

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공공의
공공의
1 년 전
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Debora76 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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