독일 출신의 플레이어는 ICCasino에서 탈퇴 문제를 경험했습니다. 그는 출금 과정에서 실수로 잘못된 IBAN을 입력하여 자금이 보험 회사로 이체되었습니다. 카지노는 문제 해결을 위해 보험 회사에서 요구한 거래에 사용된 잘못된 IBAN을 제공하지 않았습니다. 해당 플레이어의 계정은 2023년 8월부터 확인되었으며 이 사건 이전에 여러 차례 인출에 성공했습니다. 카지노는 응답이 없었고 플레이어에게 기다리라고 조언했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 다른 불만 사항으로 처리 중이었습니다.
출금을 요청했는데 아마도 출금 신청서를 작성하는 동안 실수로 잘못된 IBAN을 제공하여 해당 금액이 보험 회사로 이체되었습니다. 지난 3주 동안 나는 그들이 송금에 사용한 IBAN을 나에게 제공해달라고 간청하고 거의 간청했습니다. 보험회사에 연락했는데 인출이 이루어진 카지노의 IBAN이 필요합니다. 올바른 IBAN이 없으면 보험 회사에서 내 사건을 처리하지 않습니다. 그러나 카지노는 협조를 거부하고 있습니다.
안녕하세요 Alikassem85 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, ICE36 Casino DE와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? IBAN을 수동으로 입력해야 했나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하가 실수를 한 경우, 카지노는 다른 은행 계좌로 송금된 자금에 대해 책임을 지지 않습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
나는 2023년 8월부터 그것을 가지고 있었고 여러 번 성공적으로 인출했습니다. 이번에는 은행 정보를 변경했습니다. 필요한 서류를 모두 제출했습니다. 인출할 때 은행 정보를 수동으로 입력해야 했습니다. 마지막 이메일은 3일 전이었고 기다려야 한다는 동일한 답변이 있었습니다.
안녕하세요,
죄송합니다. https://casino.guru/icecasino-player-s-withdrawal-is-stuck-due-to-incorcor 의 중복인가요?
문안 인사
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